Buyvip y los Belstaff que no llegan

[Bogey]

Yo les hice un pedido después del reloj, y llegó antes de tiempo, pero en la web todavía dice que lo están esperando, a ver si me llega otro...

Estos lo que parecen tener es un gran descontrol. No me preocupa que se pierda el dinero, más bien que nos tengan tres meses esperando y luego cancelen el pedido y nos lo devuelvan. Si siguen así van a perder la reputación que tenían, si no ha pasado ya, y creo que en Internet eso es más de la mitad del negocio, la confianza del cliente...

 

[goomer2k7]

Hola.
Yo, por experiencia, pese a que funcionan algo mal, he tenido retrasos pero nunca problemas en el envío. Y, de todos modos, como se ha dicho, es una página seria, por lo que al menos, devuelven el dinero. os pongo lo que me han comentado sobre los relojes:
"Hemos sufrido una mayor tardanza en la recepción de la mercancía en nuestros almacenes; debido a ello, tu pedido se verá afectado por una demora en la entrega. Por esto queremos informarte que se pondrá muy pronto en reparto y lo recibirás dentro de los siguientes dias. Te informaremos de la puesta en reparto de la campaña vía email. Pedimos disculpas por las molestias".
No dicen nada de fechas, pero bueno. Habrá que esperar.

 

[Kalessin]

Hola.
Yo, por experiencia, pese a que funcionan algo mal, he tenido retrasos pero nunca problemas en el envío. Y, de todos modos, como se ha dicho, es una página seria, por lo que al menos, devuelven el dinero. os pongo lo que me han comentado sobre los relojes:
"Hemos sufrido una mayor tardanza en la recepción de la mercancía en nuestros almacenes; debido a ello, tu pedido se verá afectado por una demora en la entrega. Por esto queremos informarte que se pondrá muy pronto en reparto y lo recibirás dentro de los siguientes dias. Te informaremos de la puesta en reparto de la campaña vía email. Pedimos disculpas por las molestias".
No dicen nada de fechas, pero bueno. Habrá que esperar.

Sí, esa es la repuestas estándar. A mi me han dado la misma.

Como digo, llega antes El Buzo

 

[Super 8]

Mi opinión sobre BuyVip y sus contínuas largas...

 

[jualso]

Ten paciencia, es una forma de venta un tanto nueva, de ahí posiblemente todos los problemas pero confia en que tendrás tu reloj o tu dinero, acabaremos todos comprando en esas web

 

[lemaca]

Ten paciencia, es una forma de venta un tanto nueva, de ahí posiblemente todos los problemas pero confia en que tendrás tu reloj o tu dinero, acabaremos todos comprando en esas web

Llevo comprando en varias de ese tipo de webs tres años y medio (en buyvip un par de veces) y te aseguro que esa tardanza (hablamos a día de hoy de 5 semanas y media) sin ningún tipo de información, y que te cancelen pedidos por la cara como me ha pasado a mi, no es para nada normal.

Podemos seguir esperando sin ningún tipo de información, y que dentro de un mes nos digan que nos cancelan el pedido . Eso sí, el dinero estoy casi seguro que no vamos a tener ningún problema en recuperlo en ese caso.

Por supuesto que ya no les compraré más, y eso ahora tengo el estatus de usuario vip en la página.....

 

[garbie]

En mi concepto de empresa seria, no cabe que al mismo tiempo sea lenta y mal gestionada...

Estuvo cerrada por un ataque informático en el que les robaron datos de algunos clientes. Respecto a la posibilidad de perder el dinero, Buyvip es una empresa seria, lenta y mal gestionada, pero seria, así que a las malas recuperaremos el dinero si o si. Yo no me voy a quejar, seguiré esperando porque probablemente el reloj llegará tarde o temprano.

 

[questycles]

Los pedidos llegan por la agencia de transporte Nacex o cual ?
En cuanto alguno tenga informacion por favor que lo postee, no hago mas que leer las opiniones en el Facebook y da cada vez mas miedo.
Estan cancelando campañas 2 meses despues INCREIBLE !!!

 

[robert00]

Os adjunto el correo que me enviaron el día 26/09/11 con respecto a la compra del Belstaff:

[FONT=verdana,geneva]Gracias por confiar en BuyVIP y realizar tu compra. [/FONT]
[FONT=verdana,geneva][/FONT][FONT=verdana,geneva]Lamentablemente hemos sufrido una mayor tardanza en la recepción de la mercancía en nuestros almacenes; debido a ello, tu pedido se verá afectado por una demora en la entrega.[/FONT][FONT=verdana,geneva][/FONT][FONT=verdana,geneva]Por ello queremos informarte que tu pedido de la campaña LA PETITE BOUTIQUE se pondrá muy pronto en reparto. Te informaremos de la fecha exacta de entrega próximamente.[/FONT]
[FONT=verdana,geneva][/FONT][FONT=verdana,geneva]Lamentamos las posibles molestias y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestro servicio de chat on line, así como en el teléfono de atención al cliente: 902 882 887.[/FONT][FONT=verdana,geneva][/FONT][FONT=verdana,geneva]Recibe un cordial saludo[/FONT]
[FONT=verdana,geneva][/FONT][FONT=verdana,geneva]El equipo de BuyVIP.[/FONT]


Eso sí el correo me llegó despues de hablar con atención al cliente por teléfono. Según me comentó la operadora el pedido les llegó a ellos según le constaba en el ordenador el 18/09/11 (Domingo ) y a partir de ahí debería llegar entre los siguientes 15 y 21 días.

De todos modos, el día 26/09/11, día que yo contacté con Buyvip, aún no les constaba que se hubiera iniciado el reparto.

Ya veremos como acaba todo...

 

[R2D2]

estos de buybip son un poco jetas yo he tenido experiencias buenas 2 y una totalmente negativa de tal manera que ha sido la ultima vez que les he pedido algo

 

[moonrider]

Hola, esta es una conversacion de chat de Buy vip de esta misma mañana, espero que le sea esclarecedor a alguno

Esta chateando con 'Fernando'.
Fernando: Hola RICARDO, bienvenido a BuyVIP! soy Fernando y estoy para responder a cualquier duda que tengas ¿Cómo puedo ayudarte?
RICARDO: quiero cancelar los pedidos xxxxxxxxxxxx y xxxxxxxxxxx de la campaña Belstaff
Fernando: Por favor aguarda unos minutos en línea mientras verifico tu consulta.
RICARDO: no se me da ninguna fecha concreta de entrega y me parece vegonzoso el trato ofrecido por parte de su empresa
Fernando: Solo un momento, en seguida estoy contigo
Fernando: Lamentamos informarte que no sera posible dar la orden de cancelacion de tus pedidos debido a que estos ya tiene programada su salida a reparto para los siguientes dias.
Fernando: Si aún no deseas el pedido, puedes rechazar su recepción cuando el transportista te lo entregue, el pedido sera devuelto a nuestros almacenes y procederemos al reembolso integro de tu dinero a la misma cuenta con la que pagaste el pedido.
RICARDO: digame usted que fecha exacta son los siguientes dias por favor
RICARDO: los pedidos se envian un dia x y se reciden un dia y
RICARDO: los siguentes dias, las leves contingencias y las demas vaguedades no son de recibo en una transaccion mercantil seria
Fernando: Estimamos que este pedido salga a reparto a finales de esta semana
Fernando: Te avisaremos por correo electrónico cuando salga a reparto, entonces podrás regresar al chat para que te demos el número de albarán con el transporte, y así coordines la entrega
RICARDO: espero que asi sea, gracias

Esperemos que asi sea y se acabe este asunto de una vez, yo por mi parte pienso desaconsejar a cualquier conocido la compra en esta pagina y cada vez que vea un enlace en facebook o en cualquier pagina si tengo tiempo les comentare su nula profesionalidad

 

[questycles]

Yo he llamado esta mañana por telefono y me han comentado que la mercancia esta en sus almacenes y que estan preparando los pedidos, tras presionar un poco mas para conseguir una fecha me han dicho que mas de 1 semana no tardaran en estar en reparto.
Espero que sea verdad y se acabe esta pesadilla.
Un Saludo.

 

[saxito]

¿Empezando a ver la luz? A ver si es verdad y nos llegan.



¡Saludos!

 

[moonrider]

Bueno, parece que en lo que a mi respecta el culebron ha llegado a su fin, acabo de recibir este correo:

Estimado/a Cliente,

Lamentamos informarte que por una incidencia en la preparación de la mercancía y gestión del envío desde el almacén, no será posible servirte el pedido: La Petite Boutique, por lo que, hemos dado la orden de cancelación total del mismo.


Asimismo, te comunicamos que el importe de los artículos cancelados se abonará en la tarjeta que utilizaste para realizar dicha compra. Por todo ello hemos procedido a la activación de un bono de descuento por valor de 12 euros, con una caducidad de seis meses, sin necesidad de un importe mínimo para su uso por todas las molestias ocasionadas.

Quedamos a tu disposición para aclarar cualquier duda que pudieras tener: a través de e-mail, a la dirección comercial@buyvip.com, al teléfono 902 88 28 87 o bien a través de nuestro servicio de chat on line.


Esperamos poder contar nuevamente con tu confianza en un futuro próximo.

Recibe un cordial saludo


El equipo de BuyVIP.


Alomejor fue por mi insistencia ayer en la anulacion del pedido, no lo se, suerte a todos los demas y no dejeis de recomendar esta pagina a cualquiera que os pregunte jejeje.

 

[PAUL-RSS]

Bueno, parece que en lo que a mi respecta el culebron ha llegado a su fin, acabo de recibir este correo:

Estimado/a Cliente,

Lamentamos informarte que por una incidencia en la preparación de la mercancía y gestión del envío desde el almacén, no será posible servirte el pedido: La Petite Boutique, por lo que, hemos dado la orden de cancelación total del mismo.


Asimismo, te comunicamos que el importe de los artículos cancelados se abonará en la tarjeta que utilizaste para realizar dicha compra. Por todo ello hemos procedido a la activación de un bono de descuento por valor de 12 euros, con una caducidad de seis meses, sin necesidad de un importe mínimo para su uso por todas las molestias ocasionadas.

Quedamos a tu disposición para aclarar cualquier duda que pudieras tener: a través de e-mail, a la dirección comercial@buyvip.com, al teléfono 902 88 28 87 o bien a través de nuestro servicio de chat on line.


Esperamos poder contar nuevamente con tu confianza en un futuro próximo.

Recibe un cordial saludo


El equipo de BuyVIP.


Alomejor fue por mi insistencia ayer en la anulacion del pedido, no lo se, suerte a todos los demas y no dejeis de recomendar esta pagina a cualquiera que os pregunte jejeje.

Yo tambien lo acabo de recibir, esto pinta muy mal...

 

[questycles]

A mi y a un colega que habia pedido el mismo BLF2007 nos ha llegado el mismo correo.

Por favor si a alguien le llega que postee.

Gracias.

 

[jmog]

Bueno, parece que en lo que a mi respecta el culebron ha llegado a su fin, acabo de recibir este correo:

Estimado/a Cliente,

Lamentamos informarte que por una incidencia en la preparación de la mercancía y gestión del envío desde el almacén, no será posible servirte el pedido: La Petite Boutique, por lo que, hemos dado la orden de cancelación total del mismo.


Asimismo, te comunicamos que el importe de los artículos cancelados se abonará en la tarjeta que utilizaste para realizar dicha compra. Por todo ello hemos procedido a la activación de un bono de descuento por valor de 12 euros, con una caducidad de seis meses, sin necesidad de un importe mínimo para su uso por todas las molestias ocasionadas.

Quedamos a tu disposición para aclarar cualquier duda que pudieras tener: a través de e-mail, a la dirección comercial@buyvip.com, al teléfono 902 88 28 87 o bien a través de nuestro servicio de chat on line.


Esperamos poder contar nuevamente con tu confianza en un futuro próximo.

Recibe un cordial saludo


El equipo de BuyVIP.


Alomejor fue por mi insistencia ayer en la anulacion del pedido, no lo se, suerte a todos los demas y no dejeis de recomendar esta pagina a cualquiera que os pregunte jejeje.

Al igual que los compañeros, mismo cutre email : BUYVIP = IMPRESENTABLES

 

[jmg]

Y yo tambien. **tos chapuceros.
No creo que sirva de nada, pero denunciarles todos a la pagina esta que se comentaba, y no se que mas se puede hacer...

 

[fagus]

Al igual que los compañeros, mismo cutre email : BUYVIP = IMPRESENTABLES

Otro más al que le han llegado los email de anulación.

En cuanto tenga la pasta en la tarjeta, haré una compra chorra, para gastar los 12 euros de regalo y anulo la cuenta.

Saludos.

 

[questycles]

De todas maneras como primera medida de presion postearia en su pagina de Facebook para que intenten hacer algo, pero necesitamos la ayuda de todos.

Gracias.

 

[jmog]

Y yo tambien. **tos chapuceros.
No creo que sirva de nada, pero denunciarles todos a la pagina esta que se comentaba, y no se que mas se puede hacer...

no sé si haciendo una denuncia conjunta será más efectiva, si alguien sabe algo que lo diga, menuda decepción, aunque se veía venir

 

[moonrider]

Ahora a ver como va lo de la devolucion porque a mi de momento me han llegado 5 correos con distintos codigos anulando y confirmando los pedidos, vergonzoso como han jugado con nuestro dinero, el trato recibido y el resultado final.

 

[PAUL-RSS]

Acabo de chatear con ellos y es te ha sido el resultado




Espere por favor, mientras un operador le responde. Actualmente hay 2 personas delante de usted.

Esta chateando con 'Natalia'.

Natalia: YO, bienvenido a BuyVIP! soy Natalia y estoy para responder a cualquier duda que tengas ¿Cómo puedo ayudarte?

YO: Buenos dias, apenas hace 10 minutos he hecho una consulta de un pedido, me dicen que esta pendiente de envio y acontinuacion recibo un correo en el que se dice que ha sido anulado. el pedido es ESXXXXXXXXXX

Natalia: Por favor aguarda unos minutos en línea mientras verifico tu consulta.

YO: Creo que despues de casi mes y medio esperando es una forma muy fea de tratar a los clientes, ademas no soy ni el unico ni el primero que le ha pasado esto.

Natalia: comprendo, aguardame en linea por favor

Natalia: Gracias por tu paciencia, en unos minutos estoy contigo

YO: Pues etoy esperando y sepa usted que su empresa han perdido un cliente, era la primera compra y no iba a ser la ultima...

Natalia: Lamento informarte que por una incidencia en la preparación de la mercancía y gestión del envío desde el almacén, no será posible servirte tu pedido: La Petite Boutique, por lo que, hemos dado la orden de cancelación total.

Natalia: Tambien informarte que el importe de los artículos cancelados se abonará en la tarjeta que utilizaste para realizar dicha compra en las proximas 48horas. Por las molestias que se han ocasionado, te habilitaremos un bono de descuento por valor de 12 euros, con una caducidad de seis meses, sin necesidad de un importe mínimo para su uso

YO:: Todo esto ya lo se, pensaba que su empresa era mas seria, tambien que el producto se trataba de un reloj, que ademas en los foros de relojes en los que participo se les esta poniendo a parir, asi que dele las gracias a quien corresponda por esta mala gestion, y por favor no se lo tome como algo personal, usted me ha atendido correctamente y no tiene ninguna culpa, entienda mi enfado. Un saludo

Natalia: Gracias por visitar BuyVIP. Contáctanos nuevamente ante cualquier duda a través de nuestro servicio de chat (de 8:00 a 21:00 hrs.)

Natalia: Indicare sus observaciones al area correspondiente.

 

[goomer2k7]

Yo también lo he recibido...

 

[questycles]

Todos a sus Facebook esto no va a quedar asi !!!!

Podemos hacer fuerza !!! venga todos a postear.

Me acaba de llegar un email de cancelacion de un pedido de la camaña de La Petite Boutique por un importe de 215€, comprado en agosto que tenia que ser entregado el dia 15 de septiembre. Hoy 20 dias despues y sin ningun tipo de explicacion nos han cancelado el pedido. Yo personalmente quiero mi pedido porque sino creo que me han estafado, porque vender algo disponer de mi dinero y ahora no servirlo es un negocio muy rentable desde luego. Quiero que alguien me llame para decirme que mi pedido se va a servir, mas tarde o mas temprano pero que se va a servir. Ya estamos en contacto mas de 15 de los afectados por favor rectifiquen, es de sabios !!!