-
El foro de relojes de habla hispana con más tráfico de la Red, donde un reloj es algo más que un objeto que da la hora. Relojes Especiales es el punto de referencia para hablar de relojes de todas las marcas, desde Rolex hasta Seiko, alta relojería, relojes de pulsera y de bolsillo, relojería gruesa y vintages, pero también de estilográficas. Además, disponemos de un foro de compraventa donde podrás encontrar el reloj que buscas al mejor precio. Para poder participar tendrás que registrarte.
- Estado
Quichito
Antiguos Moderadores
Sin verificar
Antiguos Moderadores
Bueno, bien por Rolex... pues no lo veo, ese CO actúa como representante de Rolex, y si no llegas a reclamar, te clavan... Cuántas veces habrá pasado eso y habrán cobrado por reparaciones que no correspondían por estar en garantía el reloj.
Es responsabilidad de Rolex que ese CO haga bien las cosas, si no lo hace, no hay que decir ahora "bien por Rolex", que el compañero habrá tenido que tragar sapos y culebras hasta que por fin han tenido que reconocer que hacen las cosas mal.
Así lo veo yo.
Es responsabilidad de Rolex que ese CO haga bien las cosas, si no lo hace, no hay que decir ahora "bien por Rolex", que el compañero habrá tenido que tragar sapos y culebras hasta que por fin han tenido que reconocer que hacen las cosas mal.
Así lo veo yo.
TypeR
.-.
Sin verificar
Eso es rizar el rizo pero mucho mucho.....
Cuando vas a cualquier distribuidor autorizado de algo, opinas igual? Es decir, vamos a una relojeria, nos interesamos por un reloj (Omega, Seiko, Tissot, Mido, JLC....) si el vendedor es antipático o no tiene los conocimientos suficientes, ¿diremos que JLC es antipatica y poco profesional porque dicho vendedor actúa como representante de la marca?
No lo veo.....
TypeR
.-.
Sin verificar
De los CO no se habla jamás así y.lo sabes, en Coruña teníamos uno muy malo a todos los niveles, el de Santiago (ahora tambien de Coruña) se quedaron mi ancla, del de Albacete hay un hilo abierto......
Se quedó mi ancla el CEO de Rolex?
O fue Vanessa, empleada de Jael Santiago quien no me la entregó.
Si por el CO fuese, teniendo en cuenta el comportamiento de Romeu, y considerando que actúa en representación de la marca, jamás me habría comprado un Rolex.
Quichito
Antiguos Moderadores
Sin verificar
Antiguos Moderadores
No se pueden jactar de que sus CO son excelentes, diferenciadores, intangibles, bla bla bla y cuando fallan decir que al fin y al cabo no tienen que ser diferentes de los CO de Tissot...
Es posible que ahora sí que lo veas.
Y si no, pues no lo hagas, pero mirar hacia otro lado no es la solución.
TypeR
.-.
Sin verificar
¿Quién se jacta de que los CO son excelentes, diferenciadores, intangibles, bla bla bla?
Anda que no hay hilos abiertos en este foro hablando mal del servicio de algunos CO..... Y sino mira el hilo del de Albacete.....
S
stoner27
Habitual
Sin verificar
Estoy de acuerdo, me sumo a esta opinión, yo la verdad que todas las experiencias que he tenido con los CO, han sido excelentes, tanto en el trato como en la profesionalidad.
De lo que me alegro compañero, es que al final tengas tu reloj como si estuviese nuevo otra vez, que es de lo que se trata, y que tu mujer lo pueda disfrutar como se merece.
De lo que me alegro compañero, es que al final tengas tu reloj como si estuviese nuevo otra vez, que es de lo que se trata, y que tu mujer lo pueda disfrutar como se merece.
Mr. Jones
Antiguos Moderadores
Sin verificar
Antiguos Moderadores
Creo que tienes mucha razón.
No me gusta, en ninguna marca, que haya que montar el pollo para que actúen razonablemente. Como dices, por cada cliente que monte el pollo y reclame, habrá N que darán por bueno el diagnóstico del CO. Y sí, los CO, igual que los importadores e igual que todo el mundo que representa en las diferentes etapas del ciclo de vida del producto a una marca, es responsabilidad de la marca.
Ahora, dicho esto, conocemos tristes ejemplos de marcas (algunas más caras, y desde luego sus SAT muuuucho más caros) que aún montando el pollo han mandado al cliente a freir espárragos...incluso en su propia boutique e incluso habiendo deteriorado el propio ST el reloj (verdad IWC?)
No conozco ningún ejemplo (aún) de que Rolex España no haya atendido como se esperaba una reclamación razonable y razonada de un cliente insatisfecho. Y esto tb hay que reconocerlo.
oskola
De la casa
Sin verificar
Enhorabuena por el final de la historia.
Role haría, igual ya lo hace, bien leer este foro y tener el feedback de sus clientes de primera mano, educar mejor a sus COs, dado q son quienes representan la marca frente a los clientes finales.
Si en vez de un forero esto le llega a pasar a una persona con nulos conocimientos, muy probablemente le hace el CO pagar... menos mal q la matraca ha hecho llegar el reloj al SAT y todo ha seguido su cauce.
Role haría, igual ya lo hace, bien leer este foro y tener el feedback de sus clientes de primera mano, educar mejor a sus COs, dado q son quienes representan la marca frente a los clientes finales.
Si en vez de un forero esto le llega a pasar a una persona con nulos conocimientos, muy probablemente le hace el CO pagar... menos mal q la matraca ha hecho llegar el reloj al SAT y todo ha seguido su cauce.
Quichito
Antiguos Moderadores
Sin verificar
Antiguos Moderadores
Efectivamente, todo CO de cualquier marca debe hacer lo posible por tratar como se merece aquel que ha comprado uno de sus productos.
Lo de IWC es vergonzoso, coincido plenamente, en este caso le toca a Rolex.
Lo malo es que como muy bien apunta Oskola, o sabes un poquito o te comes la reparación, es decir, no todo el mundo va a reclamar a la marca, lleva su tiempo, buscar el contacto, y saber qué exponer. Esto lo hacemos nosotros porque conocemos el mundillo, pero más de un cliente de los millones que hay, que no se han preocupado de hacerlo, se comerá esa factura y pagará por algo que no debe. Y eso no es de recibo, no se tiene que llegar a ese extremo para ejercer tus derechos.
Una pena, ya sea Seiko, Rolex o IWC.
:
alex technic
Milpostista
Sin verificar
Solo una pequeña aclaración, Rolex no hace pruebas de aire, Rolex hace pruebas reales con presión de agua, los equipos Witschi de presión de aire no los usa Rolex y las pruebas duran algo más de cinco minutos.
- Estado
