Gran iniciativa, pero mi experiencia con la financiera del ECI ha sido muy desatrosa
y estresante.
Me salió la oportunidad de comprar un reloj en ECI, lo voy a pagar y me dicen que casi mejor que tres meses sin interesas. Les digo que sí.
Mis problemas empiezan cuando se utiliza un número de cuenta que tenía asociado hace tiempo pero que ya estaba fuera de servicio. AL firmar el contrato no me fijé que estaba ese número antiguo.
Error mio. No imputable a otros porque yo no me dí cuenta.
Van a pasar el primer cargo, y mi antiguo banco tarda un mes en devolver el recibo porque allí no había dinero. Los problemas empiezan porque no los de la financiera saben a qué numero de cuenta está asociado. Pregunto a mi banco actual y allí no sabían nada del tema. Al de un tiempo se descubre lo de la cuenta vinculada.
Cómo consecuencia de ello me cargan una serie de intereses de demora más 10 euros de devolver el recibo.
Visto el tema voy al ECI de la Castellana a atención al cliente y le cuento la historia a una persona del departamento. Le digo que si puedo pagar el importe toal en ese momento y olvidarme del tema. Me dice que sí y pago el total del reloj, más los intereses y la devolución del recibo.
Intento que me devuelvan ese dinero de intereses, pero como andaba con prisas, no puedo hacer nada.
Pienso que ya tengo el tema zanjado, cuando me mandan una carta y me dicen que debo uno de los plazos
. Les cuento la película y me siguen dando la pelmada.
Así unas cuantas veces. Lo que riza el rizo es que una vez aparece en mi cuenta el importe de una transferencia desde la financiera de un plazo, increíble.
La gota que colma mi paciencia es cuando me vuelven a llamar para decirme que debo un plazo. Reconozco que esta última vez perdí la paciencia. Y más cuando me dice que tengo que ir a devolver el dinero
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Esto que parece corto son más de 20 llamadas y la pérdida de tiempo y molestias.
Al fianl escribo una queja a atención del cliente y me lo consiguen solucionar, me piden disculpas así como que proceden a devolverme el dinero de los intereses y demás.
Con ésto quiero decir, que está muy bien lo de los doce meses, pero que son un poco chapuceros en la financiera. A mí desde luego ya me han visto para la próxima vez.
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Un saludo