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Hilo: Aviso sobre el Servicio Oficial de Citizen de Madrid - Foro General

  1. #1
    antongar está desconectado Novat@
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    Thumbs down Aviso sobre el Servicio Oficial de Citizen de Madrid

    Hacia finales de noviembre, la pila de mi citizen murió, y como es un WR 100m, decidí llevarlo al servicio oficial de Madrid (vivo en Torrejon), para que me cambiaran todas las juntas y dejarlo estanco como corresponde.

    La primera sorpresa que llevé y la menos desagradable, es que trabajan de 9:00 a 15:30, por lo que no tuve mas remedio que involucrar a mi santa esposa y pedirle que lo llevara ella al centro de Madrid, Bravo Murllo para mas señas.

    Cuando lo dejó, el 14 de diciembre, y tras pedirle 10€ a cuenta (parece que no les bastaba con el reloj...) le dicen que igual no se fabrican ya las juntas pues el modelo es algo antiguo (lo compre hace 5 años?????)

    Yo les llame por teléfono, para pedirles que si las encontraban, me pidieran un juego extra, para el próximo cambio tenerlo yo.

    Pues buen, el pasado 26 de enero (MES Y MEDIO !!) me llaman para decirme que ya lo tengo, que no han encotrado las juntas, y que tengo que recogerlo el lunes 30 pues cierran por unas reformas, y quieren sacarlo todo. Dado el escaso margen que me dan, no puedo recogerlo, y me dicen que me lo mandan por correo, cosa que me supone 4 € mas los 10 que ya solté.

    Y como soy algo receloso, me da por llamar al servicio oficial Citizen de Barcelona, y ¡sorpresa! me dicen que si, que las tienen sin problema. Llamo a Sevilla,y lo mismo.

    Asi que llamo indignado a Madrid, para montarles el correspondiente número, pues me da la sensación de que ni se han molestado en pedirlas, han liquidado lo que tenian y han cerrado para sus asuntos. Me ha costado 14€ y mes y medio cambiar una pila, y dejarme el reloj insumerjible...!

    Me dicen que me pase en 15 dias y ya veran como lo solucionan...

    ¡¡¡¡¡Pero es que me acabo de dar cuenta ahora de que tengo un hermoso picotazo en el mismo centro del cristal!!!!!!!

    ¿Y que se supone que debo que hacer ahora??? ¿Exigir el cambio de la esfera, es posible? ¿¿Rellenar una hoja de reclamaciones, o meterle fuego a la tienda???

    Asi que tomad nota, y si dejais algo ahi, hacerlo con mucho ojo...

    Saludos

  2. #2
    Avatar de CHEMA ALACANT
    CHEMA ALACANT está desconectado Forer@ Senior
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    Por eso no quiero ver un Cuarzo ni de lejos.Un saludo.

  3. #3
    Avatar de Humphrey
    Humphrey está desconectado Ya lo ha dicho casi todo...
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    Ya me extraño a mi lo de las juntas, que yo sepa no se hace una junta especifica para citizen, las juntas tipo tórica son standar que yo sepa, mas te habriá valido llevar a cambiar la pila al relojero de la esquina mas proxima en torrejón, te la habría cambiado en 5 minutos por 3 euros y no habrías estado ese tiempo sin reloj, y seguramente el cristal estaria como estaba. Un saludo y siento lo que te ha pasado
    Soy responsable de lo que digo, no de lo que tú entiendes.

  4. #4
    gutipol está desconectado Forer@
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    No lo dudes presenta una reclamación, haz fotos al reloj y las adjuntas a la misma, con los daños, ya habrá tiempo para quemar la tienda.

  5. #5
    antongar está desconectado Novat@
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    Ya, Chema, acabo de comprar un Eco-Drive!!

  6. #6
    Avatar de mazarri
    mazarri está desconectado Forer@ Senior
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    Cuarzo? que pasa que las juntas de los relojes mecánicos son indestructibles y nunca hay que cambiarlas??? tambien te puede pasar... saludos

  7. #7
    antongar está desconectado Novat@
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    Por lo que me dijeron, Victor, Citizen fabrica las juntas de corona y pulsadores, la de la tapa puede que sea estándar, no lo se.

    Gracias por tu ánimo

  8. #8
    Avatar de mdt
    mdt
    mdt está desconectado SuperForer@
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    Te recomiendo que llames a la central y les expliques lo sucedido, ya que probablemente sea un taller concertado ¿me equivoco?.
    Como marca deben escucharte y dar solución al problema cuyo único causante es un servicio oficial designado por ellos.
    El taller en cuestión merece una escarmiento por tu parte mediante las hojas
    de reclamaciones.

  9. #9
    antongar está desconectado Novat@
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    Cita Iniciado por mdt Ver mensaje
    Te recomiendo que llames a la central y les expliques lo sucedido, ya que probablemente sea un taller concertado ¿me equivoco?.
    Como marca deben escucharte y dar solución al problema cuyo único causante es un servicio oficial designado por ellos.
    El taller en cuestión merece una escarmiento por tu parte mediante las hojas
    de reclamaciones.
    Vaya, lo he hecho esta mañana y me han comunicado que acaban de retirarle la categoría de ST oficial a dicho taller, y, de hecho, en citizen.es no hay ya ST oficial en Madrid...

    Solucion no me han dado, pero palo al taller, si.
    Última edición por antongar; 01-feb-2007 a las 23:27

  10. #10
    beeitch está desconectado Forer@
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    Yo llamaría a la central, como te indican, y expondría lo sucedido, para ver que solución te dan.

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