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Coincido plenamente contigo. Me voy a comprar mi primer Rolex y es una lástima pero no va a ser en mi ciudad.
El Distribuidor que tenemos aquí en mi ciudad en particular está regentado la mayor parte del tiempor por una chica de unos 28-30 años que no tiene ni p. idea de lo que tiene en los escaparates (Rolex, Iwc, Bulgari, Baume Mercier, Montblanc y Hamilton). En mi caso no es por la vestimenta, no voy de vaqueros entre semana, pero yo no se porqué este tipo de dependient@ tiene un sexto sentido para decir a este le atiendo a este paso de él. NO es lo mismo vender un Rolex que unos pendientes. EL cliente de Rolex suele estar ávido de que le llenen la cabeza de información (que probablemente ya se sepa, jeje), pero que le encanta que le recalquen, porque demonios ¡¡¡ va a gastarse más de 4000 € en un reloj, lo mínimo es que TE LO VENDAN, no que TE LO COBREN (eso más tarde ).
En otras ocasiones hay otra dependienta de unos 38-40 que da el aspecto de ser una especie de mujer con clase en plan Ana García Siñeriz, pero que aparte de decirte que este es muy bonito o el otro, en cuanto le preguntas por antireflejo, corona roscada, w resistant, reserva de marcha, vamos que no le vas a preguntar si la espiral es de parachron y que te cuente como la hacen, caramba, pero lo mínimo es que cuando están esperando a los clientes en vez de leer el HOla (las he visto), se lean los catálogos de los productos que venden.
Gijón, es una ciudad de unos 300.000 Hab pero de carácter tradicionalmente industrial, en Oviedo por ejemplo es diferente, con esto quiero decir que dudo mucho que vendan más de 3 rolex al mes en temporada normal. SI te entra un señor preguntandote por Rolex y se sienta a probárselos quitando de su muñeca un Bulgari de 3500 €, coño ¡¡¡ piensa que a lo mejor va a comprar y si tú no sabes que baje otro que sepa. Ya no voy a hablar de los pésimos minidescuentos que aplican incluso pagando en efectivo del 5 al 10, caramba, pero si les pago con tarjeta el banco como mínimo ya les lleva un 2 ¡¡.
Lo triste del caso es que el gerente (todo un señor de unos 60 años), ni se molesta en bajar a atender a un cliente que no sea "uno de los suyos".
Deberían tomar nota de otra joyería que hay en mi ciudad que se dedica a Eberhard, Hysek... que la semana pasada cuando entré y le dije a una chica que me enseñara un Eberhard dijo "José ¡¡" y salio un chaval de unos 30 años con el que me pasé 3/4 de hora charlando, parecía Matias Prats padre hablando de toros. Ese día no compré, pero lo haré seguro. El que tiene don de gentes y es majo que venda pendientes, anillos ..., pero el vendedor de relojes tiene que saber lo que vende.
Que este macrotocho, te sirva para ver que a todos nos pasa lamentablemente. Deberían enseñar a estos "vendedores" que muchas veces entraremos sólo a mirar, algunas veces a informarnos y probarnos un modelo u otro y rara vez (salvo que seais futbolistas) a comprar un reloj del tipo Rolex, Iwc, Cartier... Qué aprendan de una vez ¡¡¡
La pena que me da es que mañana recibo un modelo exclusivo de una marca puntera y da la casualidad de que hoy se realiza un evento para la presentación del modelo patrocinado por esta joyería de cuyo nombre no voy a hacer mención. Si lo llego a tener hoy, ésta tarde me presento allí para que vieran que mientras unos lo ven a través de las vitrinas, yo ya llevo uno en la muñeca y que no se lo he comprado a ellos por incompetentes y faltos de profesionalidad.
Madre mía q tocho, perdón, jaja.
En esto hay ejemplos de como no hay que hacer las cosas y de como si hay que hacerlas.
El mismo dia visite Wempe, Suarez y Chronoworld.
En Wempe a mi hermana la miraban de arriba a abajo las dependientas. Sin embargo Carlos (aun me acuerdo del nombre) nos trato de un modo cordial, cercano y muy agradable. Un 10.
Pasamos a Suarez. El tio parecia estar molesto por enseñarme un simple Hamilton y lo hizo con el catalogo. Me trato de ignorante, aparte de ser prepotente. No tenian el Hamilton que queria y le dije que lo sopesaria junto con mis otras opciones. Me pregunto por esas opciones y las tacho de juguetes. Dime cuantos juguetes hay en Wempe comparados - con todos mis respetos - con un humilde Hamilton, pense yo.
De seguido fui a Chronoworld. Trato fantastico, informacion detallada e incluso hablamos de otros temas. Vamos, que estuvimos comodos, distendidos y relajados. Tambien de 10.
No compre en ningun sitio y por circustancias no he comprado pero es triste que te miren por las pintas (yo siempre voy hecho un desastre, creo que lo hago adrede inconscientemente), ni por la Visa Oro (a dia de hoy a todos nos la regalan).
(...)
De acuerdo que la imagen cuenta, pero no creo que lo sea todo, creo que la clase y la educación no van unidas a lo que uno viste. Hay gente con mucho dinero que compra la ropa en Carrefour, podrían ir de Armani, Dior, pero en cambio van de CARREFOUR y les da igual lo que opinen de ellos.
(...)
Hace 30 años,trabajé en la mejor casa de ropa de Argentina,para darles una idea me tocó atender a Placido Domingo,Alain Delon,la mujer de Franck Sinatra,Julio Iglesias,Bo Derek(se acuerdan?)Franco Zeffirelli,y gente por el estilo.Cuando entraba alguien mal vestido había que sacarlo de ahí lo antes posible,la orden la daba el dueño,no los empleados que ganabamos muy pero muy bien,recuerdo que con menos de un sueldo me compré un Air King,nuevo en ese entonces me costó 250 dólares.
yo creo que la supuesta falta de preparacion a la hora de responder las preguntas del cliente puede ser debido a que les da igual el producto que venden,o sea que no 'aman' lo que ofrecen,pueden vender relojes como pueden vender latas de tomate.
pienso que los vendedores que creen en lo que venden se les nota a la legua,es como el profesor que le encanta trasmitir conocimientos a sus alumnos y los que simplemente dan la clase y cumplen con el expediente.
saludos a todos.
Pues he de decir siendo de Santander y sabiendo perfectamente a quien te refieres, has tenido mala suerte pues conmigo el trato siempre ha sido exquisito. Es más en alguna ocasión nos han recibido atentamente a unos cuantos chiflados...
P.D: No es Presmanes, es la otra gran joyería de Santander.