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He recibido un Nomos y tiene un pequeño fallo. Qué hago?
Goldoff
Administrador de RE
Tripulación
Verificad@ con 2FA
Buenas noches,
me he descargado las fotos y las he editado para verlas más grande y remarcar el defecto.
Con todo el respeto, me parece de una exageración enorme abrir un hilo para esto. No te estoy diciendo que te tengas que "tragar" ese defecto, pero no me parece de recibo someter a una marca a juicio público por algo así. Porque doy por supuesto que tu pregunta (¿qué hago?) es retórica: si no estás de acuerdo con lo que has recibido, reclamas. Con más fuerza si es el propio fabricante.
Lo qué me pregunto yo es qué clase de respuestas distintas a esa esperabas...
Esta es la foto ampliada:
¿Suficiente para reclamar? Tú has decidido que sí.
¿Para abrir un hilo con ello? Pues está claro que también.
Pero a mí me parece una exageración.
Saludos
me he descargado las fotos y las he editado para verlas más grande y remarcar el defecto.
Con todo el respeto, me parece de una exageración enorme abrir un hilo para esto. No te estoy diciendo que te tengas que "tragar" ese defecto, pero no me parece de recibo someter a una marca a juicio público por algo así. Porque doy por supuesto que tu pregunta (¿qué hago?) es retórica: si no estás de acuerdo con lo que has recibido, reclamas. Con más fuerza si es el propio fabricante.
Lo qué me pregunto yo es qué clase de respuestas distintas a esa esperabas...
Esta es la foto ampliada:
¿Suficiente para reclamar? Tú has decidido que sí.
¿Para abrir un hilo con ello? Pues está claro que también.
Pero a mí me parece una exageración.
Saludos
Última edición:
Tassadar
Forer@ Senior
Sin verificar
Pues a mí me parece un post totalmente válido y sin maldad.
Es más, si el compañero reclama y nos cuenta también todo el proceso incluido el resultado, estará dando mucha información sobre la marca.
A casi cualquier fabricante se le puede escapar un detalle como ese, lo crítico es saber cómo satisfará a un cliente con este problema. Y eso sí que es interesante conocerlo.
Las grandes marcas obtienen grandes victorias de los pequeños errores.
Veremos.
Es más, si el compañero reclama y nos cuenta también todo el proceso incluido el resultado, estará dando mucha información sobre la marca.
A casi cualquier fabricante se le puede escapar un detalle como ese, lo crítico es saber cómo satisfará a un cliente con este problema. Y eso sí que es interesante conocerlo.
Las grandes marcas obtienen grandes victorias de los pequeños errores.
Veremos.
miquel99
De la casa
Sin verificar
Creo que una marca como Nomos estará a la altura para darte una solución. Yo también reclamaría (la verdad es que en las fotos es muy difícil de apreciar) pero si te molesta no vas a disfrutar de este precioso reloj. Todas las marcas tienen algún error en algún caso muy concreto, no se salva ni una.
Jose Perez
De la casa
Sin verificar
businessclass
Forer@ Senior
Sin verificar
Desde luego uno piensa de todo, aunque sea una cosa pequeña, pero piensas en una marca como Nomos, después de lo que lees del buenhacer y cuidado de la marca y te llevas un pequeño chasco.
Ni mucho menos he abierto el hilo para generar polémica, ni nada parecido @goldoff. Quería saber si a alguien le había pasado algo similar y conocer la opinión sobre el “fallo”, por si es una cosa con importancia o soy demasiado tiquismiquis con la queja. Entiendo el cariño que se le tiene en el foro, pero si hubiera sido cualquier otra marca no creo que hubieran aflorado suspicacias
Por cierto, mi mujer me ha enseñado los mails del pedido, y al parecer no había stock y la fecha prevista de entrega era agosto, y por sorpresa lo recibimos en junio, ella lo compró en mayo
Os voy actualizando con cualquier novedad
Gracias a todos
Última edición:
D
demebici
Forer@ Senior
Sin verificar
businessclass
Forer@ Senior
Sin verificar
Buenas tardes,
Me acaban de mandar un mail, me dicen que lo sienten mucho y que a pesar de que este tipo de cosas no deberían pasar, y menos en relojes de esta calidad, a veces tienen una oveja negra...
Me indican que sus relojeros lo revisarán cuidadosamente y LO REPARARÁN
Para ello, tengo que completar un formulario, imprimir una etiqueta y LLEVARLO a una sede de DHL
Para mi esto no es un servicio postventa exquisito como algunos comentaban de la marca, es el mismo servicio que te ofrecen en cualquier tienda online. Quizás sea del cabreo por la decepción de todo esto. Al final idealizas algunas cosas/marcas y te llevas el bluf
Gracias por leer
Me acaban de mandar un mail, me dicen que lo sienten mucho y que a pesar de que este tipo de cosas no deberían pasar, y menos en relojes de esta calidad, a veces tienen una oveja negra...
Me indican que sus relojeros lo revisarán cuidadosamente y LO REPARARÁN
Para ello, tengo que completar un formulario, imprimir una etiqueta y LLEVARLO a una sede de DHL
Para mi esto no es un servicio postventa exquisito como algunos comentaban de la marca, es el mismo servicio que te ofrecen en cualquier tienda online. Quizás sea del cabreo por la decepción de todo esto. Al final idealizas algunas cosas/marcas y te llevas el bluf
Gracias por leer
businessclass
Forer@ Senior
Sin verificar
No se si lo he expresado mal, pero no digo que me disguste, me llama la atención, por lo que había leído pensé que darían una pieza nueva. Tampoco se en que consiste la reparación. Dial nuevo? Pulen el índice? Entiendo que cuando lo reciban y vean tomarán el arreglo que consideren. Que vayan a abrir un reloj recién comprado pues ya me fastidia. Ten en cuenta que viene con el defecto, no es una cosa que salga al tiempo de usarlo o que lo haya comprado en una tienda multimarca sin saber el tiempo que lleva en exposición. Se lo he comprado a ellos directamente, sin intermediación, ni lugar de por medio. Lo recibí el día 19, y el mismo día les mando un mail para comentar el problema. De hecho, cuando se compró no había stock y tenían que “fabricarlo”.
Os voy contando. De todos modos, lo del servicio postventa del que hablaban algunos, no se a que se referían.
