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Hilo: Sobre seriedad servicio post-venta Steinhart Watches - Foro General

  1. #1
    Avatar de Crail
    Crail está desconectado Milpostista
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    Exclamation Sobre seriedad servicio post-venta Steinhart Watches

    Para los que no lo sepan, tuve un problema cuando recibí mi Steinhart "Legendario" el día 12-12-2008.

    Después del cabreo inicial, decidí tomarme el tema con tranquilidad y paciencia, para comenzar con las reclamaciones después de Navidades.

    Y el día 19 de enero me puese manos a la obra y le envié un mail a Sr. Günther para comentarle los problemas que había tenido con el reloj, contéstandome en tono cordial el día 20, que de acuerdo, que en cuanto pueda haría algo, pero que se lo debo enviar, lo revisará, me dirá algo y me lo enviará de vuelta, que le envíe una dirección (creo entender cuando me dice Give me a mail..).

    Después de este mensaje, le he enviado 3 mails más comentándole algunas dudas sobre la forma de envío, quién se hace cargo de éste, dirección de su empresa, si le mando el paquete entero o solo la caja con el mecanismo, etc... y así hasta hoy, esperando respuesta.

    Por eso necesito que algún forero que haya tenido algún tipo de experiencia parecida con este señor/empresa me pueda aclarar (de forma aproximada): cuánto tiempo voy a tener que seguir esperando , cuántos mails voy a tener que mandarle para que me preste atención, qué tipo de trato (profesionalmente hablando) suele tener esta empresa para con sus clientes, etc..., siempre desde vuestra experiencia personal.

    Gracias de antemano por vuestra colaboración, un saludo

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  2. #2
    Avatar de EL TRECE
    EL TRECE está desconectado Milpostista
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    amigo Crail, preguntale al forero deivid que estuvo de moderador del proyecto legendario, seguro que te dará algún dato interesante. Pregunta también a los foreros lostborion o danubio que estuvieron en el proyecto. Saludos y espero estas pistas te solucionen tu problemo.
    ENDULZA LA VIDA MIENTRAS TE DEJE,
    _______________________

  3. #3
    Avatar de Nicolamilton
    Nicolamilton está desconectado Moderador
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    Uf, estoy a punto de comprarles un Nav- Uhr y me entra el canguele...
    Yo les envié un imeil pidiendo información, y como no me contestaban hoy los he llamado por telefeno con mi super "inglis"...La muchacha muy amable eso sí.

    Every year is getting shorter, never seem to find the time...

  4. #4
    Avatar de Crail
    Crail está desconectado Milpostista
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    Predeterminado

    Cita Iniciado por Nicolamilton Ver mensaje
    Uf, estoy a punto de comprarles un Nav- Uhr y me entra el canguele...
    Yo les envié un imeil pidiendo información, y como no me contestaban hoy los he llamado por telefeno con mi super "inglis"...La muchacha muy amable eso sí.
    Pues nada, a ver cómo te va la cosa. Ya dirás algo.

    (Omnes vulnerant, ultima necat)

  5. #5
    Avatar de JordiHer
    JordiHer está desconectado Baneado
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    Jod.. Paco, mira que siento todo lo que está pasando con tu Legendario. Lo que están haciendo no es, para nada, de Ley. Espero que se solucione pronto. Lo único que puedo hacer es enviarte un abrazo
    Positivo/negativo:

  6. #6
    Avatar de Crail
    Crail está desconectado Milpostista
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    Cita Iniciado por olympus1 Ver mensaje
    ¿No sería mucha curiosisdad saber la envergadura del problema que tuviste?
    Nada, un ligero problemilla con el desbaste de la caja , que no queda todo lo "equilibrado" que debería de quedar.

    (Omnes vulnerant, ultima necat)

  7. #7
    Avatar de Crail
    Crail está desconectado Milpostista
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    Cita Iniciado por JORDIHERRERO Ver mensaje
    Jod.. Paco, mira que siento todo lo que está pasando con tu Legendario. Lo que están haciendo no es, para nada, de Ley. Espero que se solucione pronto. Lo único que puedo hacer es enviarte un abrazo
    Tranquilo Jordi, hay que mirarle el lado positivo y así aprendo un poco más. Que esta experiencia también forma parte de mundo relojeril.

    Al menos el hombre es muy cordial

    (Omnes vulnerant, ultima necat)

  8. #8
    Avatar de Shogun
    Shogun está desconectado Legión de Honor Forera
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    espero se te solucione pronto la verdad es que el mio va genial
    "Clan Piruleta"

  9. #9
    Avatar de sanjuan
    sanjuan está desconectado Milpostista
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    No entiendo esos servicios postventa. Ojalá todo se solucione porque mira que fastidia algo así. Suerte y ya contarás el resto para saberlo nosotros también.
    un saludo.

  10. #10
    Avatar de ñiu
    ñiu está desconectado Forer@
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    Predeterminado

    vaya faena que todavía estés así con tu legendario... a ver si tienes suerte y puedes solucionarlo cuanto antes... El Günter no vuelve a pillarme...
    Soy del Legendario, también me gusta el J&B

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