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Hilo: Sobre garantias y Servicios Tecnicos. - Foro General

  1. #11
    gusdiaz está desconectado Forer@ Senior
    Fecha de ingreso
    30-jul-2008
    Ubicación
    PARANA, Argentina
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    Gracias por el dato. No lo conocía

  2. #12
    spainwatches está desconectado Milpostista
    Fecha de ingreso
    05-ene-2008
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    Cádiz
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    Entiendo que al ser CO están obligados a recoger el reloj y darle asistencia técnica independientemente de la ciudad de compra del mismo,

  3. #13
    juanramonsuarez está desconectado Forer@ Senior
    Fecha de ingreso
    13-ago-2008
    Ubicación
    España
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    En garantía no cualquier concesionario está obligado a recogerlo y a enviarlo al ST oficial. Lo que Hexavi ha mostrado es un contrato swatchgroup, pero cada marca tiene su política. A lo que no están obligados, aunque sea una tontería de apretar un tornillo, aún teniendo un excelente relojero es a darte u servicio inmediato o atenderte fuera del plazo de garantía, por lo que te aconsejaría, en el supuesto que lo necesitases, cuando te acerques al ese supuesto punto de venta, lo hagas con cortesía, buenos modales y argumentos que seguro te solucionan el problema rápidamente sin costo, pero nunca con exigencias porque te darán un mal servicio y te tardará una eternidad.

  4. #14
    Avatar de Ramón
    Ramón está desconectado Legión de Honor Forera
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    16-oct-2005
    Ubicación
    Madrid
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    Aunque este sea un contrato específico de una marca es un ejemplo totalmente válido para todas. Los distribuidores oficiales de una marca están obligados a aceptar un reloj en garantía para su reparación. Lo que hay ( son pocos casos ), son malos profesionales de la venta, que porque a ellos no se lo hayas comprado no te atienden ni cumplen con su obligación contractual como debieran.

  5. #15
    sml
    sml está desconectado Forer@ Senior
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    16-ago-2007
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    Madrid
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    Desde el momento que una relojería es distribuidor o concesionario de una marca tiene la obligación de atender a cualquier cliente de esa marca, indepedientemente de donde haya comprado el reloj, ya que es el representante en esa zona
    O USTED SE HA MUERTO O MI RELOJ SE HA PARADO, G. MARX

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