Bueno, os paso novedades para que veais del pie que calzan esta gente. PERO SE PUEDE TENER MAS MORRO???
Conversación por chat con la tienda, vale la pena leerlo...
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-Miquel
Hola?
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Soporte
-Soporte
buenos dias
-Miquel
buenos días, hace bastantes días mandé una reclamación por e-mail y no he recibido respuesta
-Soporte
digame de que se trata
hemos estado de vacaciones
-Miquel
le voy a dar algun dato concreto, un momento que abro el correo
pedido XXXXXXXXXX
-Soporte
un momento que lo miro
-Miquel
es un reloj seiko kinetic, reclamaba devolverlo ya que no carga bien
he mandado diversos mails a
egarcia@compralia.es
sin respuesta
-Soporte
no hemos escrito porque hemos estado de vacaciones.
-Miquel
el contestador automático decía que hasta el día 15...
-Soporte
El reloj tienes que enviarlo al servicio técnico, nosotros te podemos enviar la factura del reloj.
pero si esta usado no podemos hacerte la devolución.
-Miquel
prefiero devolverlo, considero que un producto nuevo no tiene que ir directo al servicio técnico
-Soporte
Miguel nuestro proveedor no admiten un reloj usado para devolverlo.
hablamos de una marca serie y importante como Seiko, no vas a tener problemas.
-Miquel
no está usado, como digo en mi e-mail está con sus plásticos protectores y etiquetas en su caja
-Soporte
el tramite es llevarlo al servicio técnico. lo siento pero no admitimos la devulución.
no porque no queremos sino porque el proveedor tampoco la admite y mucho menos después del tiempo que ha trascurrido.
puedes estar seguro de que van a solucionar tu problema y no te va a costar nada. El servicio técnico de Seiko es de lo mejorcito.
-Miquel
si ha pasado tanto tiempo es porque no habeis contestado a mis correos, yo he reclamado en en plazo correcto
Como veo que no os vais a hacer cargo seguiré con mi reclamación a VISA y asimismo abriré una reclamación a consumo. Un saludo
Informaros que adjuntaré esta conversación a consumo, acabo de grabarla
Soporte
Ya veo cual son tus intenciones. Lo que no quieres es el reloj.
graba esto también.
IMPRESIONANTE