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Hilo: Mas sobre servicios tecnicos - Foro General

  1. #1
    Avatar de carlos2v
    carlos2v está desconectado Novat@
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    Predeterminado Mas sobre servicios tecnicos

    Leo de vez en cuando algunas quejas en cuanto a calidad, lentitud y altos precios del servicios tecnico de algunas marcas.

    Hasta ahora solo he tenido la experiencia con Rolex en Madrid y me ha resultado bueno en tiempo y coste.

    Desgraciadamente de Patek Philip no puedo decir lo mismo. Mi mujer compró un Twenty4 hace 4 años, un reloj joya esfera negra y correa de acero muy bonito y elegante. La mecanica de cuarzo porque no cabe otra cosa.

    Al año de tenerlo, visitó el servicio técnico porque el el cierre de la correa iba mal y se abria. Lo repararon en garantía y en un tiempo bastante rapido.

    A primeros de Diciembre de este año lo lleve para cambiar la pila porque se atrasaba. Me comentaron que no era normal y lo tenian que revisar, aunque no podrían decirme nada hasta despues de navidades.

    A finales de enero, llamé para ver como estaba y me comentaron que el servicio tecnico habia estado cerrado porque se cambiaba de domicilio, pero que me llamarian en cuanto supieran algo.

    Por fin hoy, tres meses despues, me llaman para darme el presupuesto: casi 600 Euros incluyendo cambio del cristal porque dicen que está picado, y casi 400 sin cambiar el cristal.

    Les doy mi conformidad al mismo, y ahora tengo que esperar 30 dias mas hasta que lo arreglen.

    Personalmente creo que una de las principales marcas del mercado como es Patek Philip debería revisar sus procesos y su calidad. Entiendo que quieran darle el rollo de la exclusividad y el lujo, pero 4 meses es demasiado tiempo.

    Saludos. Carlos

  2. #2
    Avatar de Mr. Jones
    Mr. Jones está desconectado Moderador
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    Predeterminado

    Cita Iniciado por carlos2v Ver mensaje
    Leo de vez en cuando algunas quejas en cuanto a calidad, lentitud y altos precios del servicios tecnico de algunas marcas.

    Hasta ahora solo he tenido la experiencia con Rolex en Madrid y me ha resultado bueno en tiempo y coste.

    Desgraciadamente de Patek Philip no puedo decir lo mismo. Mi mujer compró un Twenty4 hace 4 años, un reloj joya esfera negra y correa de acero muy bonito y elegante. La mecanica de cuarzo porque no cabe otra cosa.

    Al año de tenerlo, visitó el servicio técnico porque el el cierre de la correa iba mal y se abria. Lo repararon en garantía y en un tiempo bastante rapido.

    A primeros de Diciembre de este año lo lleve para cambiar la pila porque se atrasaba. Me comentaron que no era normal y lo tenian que revisar, aunque no podrían decirme nada hasta despues de navidades.

    A finales de enero, llamé para ver como estaba y me comentaron que el servicio tecnico habia estado cerrado porque se cambiaba de domicilio, pero que me llamarian en cuanto supieran algo.

    Por fin hoy, tres meses despues, me llaman para darme el presupuesto: casi 600 Euros incluyendo cambio del cristal porque dicen que está picado, y casi 400 sin cambiar el cristal.

    Les doy mi conformidad al mismo, y ahora tengo que esperar 30 dias mas hasta que lo arreglen.

    Personalmente creo que una de las principales marcas del mercado como es Patek Philip debería revisar sus procesos y su calidad. Entiendo que quieran darle el rollo de la exclusividad y el lujo, pero 4 meses es demasiado tiempo.

    Saludos. Carlos
    Desgraciadamente , es lo normal, y aún Patek P. no es demasiado cara en sus ST (en relación a lo que cuestan sus relojes). Y no te quepa la más mínima duda de que te van a dejar el reloj como nuevo

    No es comparable a Rolex u otros ST de prestigio, como Breitling, sencillamente porque está en una categoría mucho más exclusiva.

    QUe no te pase algo similar con un Audemars Piguet, on un L&S, que entonces si pueded fliparlo...

  3. #3
    Avatar de Juggernault
    Juggernault está desconectado SuperForer@
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    Predeterminado

    Como se he dicho ya muchas veces por aquí, el ST de Rolex, es casi insuperable a dia de hoy, incluso por marcas digamos "más exclusivas" .

  4. #4
    jackwolf está desconectado Forer@ Senior
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    Al hilo de eso permitidme una cuestion ¿Cuanto tiempo suele durar una revision rolex normal de esas que te hacen cada 5 años y el reloj no tiene nada raro?.

    Un saludo

  5. #5
    Avatar de Juggernault
    Juggernault está desconectado SuperForer@
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    Predeterminado

    Cita Iniciado por jackwolf Ver mensaje
    Al hilo de eso permitidme una cuestion ¿Cuanto tiempo suele durar una revision rolex normal de esas que te hacen cada 5 años y el reloj no tiene nada raro?.

    Un saludo
    Para una revisión normal sin nada "raro", calcula 3 semanas como mucho .

  6. #6
    jackwolf está desconectado Forer@ Senior
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    Predeterminado

    Pues en Zaragoza en el CO llevo esperando desde el 19 de enero, es decir casi 2 meses, sin comentarios. Me pase hace casi tres semanas y me prometieron que en 10 dias lo tenía, hoy me volveré a pasar a reclamarlo.

    Un saludo

  7. #7
    Avatar de mdt
    mdt
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    Bajo mi punto de vista me parece INDECENTE el servicio recibido, y más viniendo de esta marca. La verdad es que no doy crédito a lo que he leído.

    Una vez más insisto, que una marca de relojes de esta altura está obligada a dispensar un servicio postventa impecable. Cambios de domicilio y demás milongas, no debe interferir en dar el servicio apropiado que uno se merece.

    ¿Te imaginas que un postventa de un coche nos tratara así?, que le dejaras el coche para un simple cambio de aceite o el cambio de un cristal, y tardarán tanto tiempo en darnos presupuesto o tanto tiempo en devolvernos el coche.

    Imagino que acudiste al SAT de la marca, ¿es así?...

  8. #8
    Avatar de ICE
    ICE
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    Estoy de acuerdo. Una marca de ese nivel no se puede permitir retrasos así por un cambio de domicilio. Hay más maneras de hacer las cosas. Que eso lo haga una marca generalista mal, pero que lo haga PP, me parece de traca.

    Y la otra cosa que no entiendo es que te pasen presupuesto sin tener ninguna atención contigo por el retraso.

    Y 400 euros por revisar un cuarzo, por muy Patek que sea me parece una barbaridad.

    ICE
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  9. #9
    Avatar de paneraimix
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    Predeterminado

    yo estoy contigo, es una barbaridad y creo que se aprovechan de nosotros que como podemos pagar un reloj mas o menos exclusio piensan que somos tontos o algo por el estilo, lo que pasa que lo pagamos por que no nos queda mas remedio.
    Cuantos relojes tienes?
    Menos de los que quiero tener y más de los que me puedo permitir