Estimados amigos,
He tenido la suerte de ser informado por nuestro amigo Vilobí del hilo que se abrió el pasado Viernes sobre una oferta de compraventa que recibimos en Ancienne hará unas semanas y que por lo visto ha sido motivo de polémica.
Después de revisar antiguos mails mi intención es tan sólo escribir para exponer exactamente lo ocurrido y así dejar clara la situación.
A partir de ahí cada uno podrá opinar si las ofertas son altas, bajas, justas, injustas etc. Nuestra idea es siempre dar buenas ofertas por los relojes que se nos ofrecen (de todas marcas y evidentemente siempre que nos interesen) y normalmente lo más altas que podamos dentro de nuestras posibilidades, ya que por suerte somos varios en España desarrollando este negocio, y claro está que si alguién tiene un reloj es libre de ofrecerlo a quien quiera y venderlo al mejor postor si le interesa.
- El día 16 de Julio por la tarde fuimos contactados desde nuestro cuestionario online por alguién ofreciéndonos un Rolex Daytona completo del 2009, con esfera blanca. La pregunta exacta fue: ¿Que precio me pueden ofrecer?. ( se entiende por el nombre especificado, la ubicación ofrecida y el Nick de la persona que abrió el hilo que hablamos de la misma persona). En ningún momneto se habla de un lote de 3 relojes.
- Al momento se contesto al cliente pidiendo fotografías del reloj, para poder dar así una valoración lo más aproximada posible.
- Las fotografías fueron recibidas al cabo de unos minutos y inmediatamente se le contesto al cliente via mail ofreciendo entre 6500 y 7000€ por su reloj, dependiendo del estado del mismo. Se le invitaba a contactar con nosotros si nuestra oferta le parecía interesante para poder ver el reloj y dar una oferta exacta. (aunque no cambia las cosas en exceso, aclarar que la oferta es de 6500-7000€ y no de 6000-7000€ como se dice con anterioridad)
- Al cabo de aproximadamente 2 horas recibimos respuesta del cliente, diciéndo que si se decidía en vender se trataba de un lote en el cual había también un Omega Speedmaster nuevo de Abril (sin especificar modelo) y un Montblanc Chrono Flyback también muy nuevo y recién revisado.
- 30 minutos después recibimos fotografías de los otros dos relojes y se especifica que el Omega sigue en garantía hasta Abril, que ha sido también revisado recientemente y que el Daytona es del 2010. También que los 3 relojes están completos.
- El día 17 por la mañana se contesta via mail agradeciendo al cliente las fotografías enviadas confirmándole que sólo estaríamos interesados en adquirir el Rolex y que si le interesa su oferta sobre este puede contactárnos cuando quiera.
- El cliente agradece la información y expone que tiene una oferta por el Rolex + el Omega de 8000€. Si esta no se cerrase nos contactaría de nuevo.
- El día 22 se vuelve a contactar con el cliente preguntando si cerró la operación, confirmando de nuevo la oferta de 6500-7000€ por su Rolex Daytona.
- El cliente contesta que solamente quiere vender el lote y que como dijo tiene oferta por los 3 (no por los 2 como había dicho anteriormente)
- Se le repite que sólo podemos comprar el Rolex pero vista la primera información que nos da de una oferta de 8000€ por el Rolex y el Omega, se le especifica que quizás la oferta es suficientemente alta como para sacar mejor rendimiento de los otros 2 relojes vendiéndolos por separado. De todas formas se piden fotografías del Omega para poder estudiar de nuevo una oferta por ambos.
- A la petición de fotografías, en vez de estas se recibe respuesta con un número de referencia (32332404004001), para que busquemos cual es y se especifica que lo que encontraremos es un reloj igual que el suyo pero "en mas nuevo y con garantía hasta Abril". (Algo que puede dar pie a confusión en cuanto a modelo y estado del reloj, y que dificulta la valoración del mismo)
- Una vez confirmada la referencia se contesta al cliente reiterando que tan sólo podemos comprar el Rolex.
- Mas adelante (no puedo especificar fecha debido a que fue conversación telefónica realizada por mi mismo y no la recuerdo con exactitud) se llama al cliente para hacer seguimiento de la operación y al este pedir una oferta final de los dos relojes se le dice que lo máximo a pagar serían 7500€ por ambos, sin haberlos visto físicamente para poder apreciar su estado, algo que dificulta el poder dar valoraciones finales. Por lo que recuerdo, al cliente no le pareció suficiente y se archiva la operación.
Siento haberme extendido en exceso pero creo que al menos ahora la información está suficientemente clara.
Tán solo decir que aunque muy especializados en Rolex, y en relojería Vintage, se puede ver en nuestra tienda o web que trabajamos muchas otras marcas y que intentamos dar ofertas a los clientes que correspondan a valores de mercado. Los precios de venta también se publican en nuestra web (a no ser que sean elevados, los cuales se facilitan por petición) con lo cual se busca la máxima transparencia de cara al cliente.
Si alguna vez creemos que la oferta que podemos dar es demasiado baja en relación a lo que el cliente espera o hay una devaluación demasiado elevada con respecto al precio de compra se suele agradecer la oferta pero decir que no nos interesa. Si creemos que el reloj no tiene posibilidades posteriores de venta se agradece al cliente su oferta y se le dice que no interesa. Como se ha citado anteriormente debemos comprar para sacar un margen, facilitando transacciones a quien no esta en el mundo de la relojería, pero no con la idea de aprovecharnos si alguien necesita dinero al instante (creo que con ver el estilo de nuestras publicidades queda claro).
En fin, por nosotros el tema está ya aclarado y lo damos por zanjado.
Saludos a todos.
Ignacio
Antiguos Moderadores
.......hasta el próximo miercoles que parece podemos tener la versión del mercante.
