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¿ que derechos tiene el cliente de digital + ?

  • Iniciador del hilo chuchi
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chuchi

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esta mañana sin señal o señal insuficiente y llamo para reclamar y me dicen que mañana me envian al servicio tecnico pero conlleva pagarles::Dbt::
entonces yo le digo de eso nada señorita yo ahora miosmo estoy pagando un servicio que no estoy recibiendo, y va ella y me contesta que como la antena me la regalaron con la instalacion ya es mia y entonces si me envian al Sat me cobraran

¿que derechos tengo?

alguien sabe algo?
 
lo único que se me ocurre es la garantía de la instalación de la antena...

o que la circuitería del descodificador esté chunga, para lo cual lo mejor es llevarlo a un centro de Digital+ y decir que no funciona para que te lo cambien

por el resto creo que no hay nada que hacer:(
 
No tengo mucha idea del tema, pero...

...si ya no tienes un compromiso de permanencia con ellos, mandarles a freir espárragos, o, al menos, amenazarles con hacerlo diciendo que hoy en día tienes imagenios, ONOs y similares que casi te los regalan con la conexión a internet, o que ya no ves la tele porque te entretiene más internet.
 
chuchi dijo:
esta mañana sin señal o señal insuficiente y llamo para reclamar y me dicen que mañana me envian al servicio tecnico pero conlleva pagarles::Dbt::
entonces yo le digo de eso nada señorita yo ahora miosmo estoy pagando un servicio que no estoy recibiendo, y va ella y me contesta que como la antena me la regalaron con la instalacion ya es mia y entonces si me envian al Sat me cobraran

¿que derechos tengo?

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Hablalo con ellos generalmente son bastante diligentes. Es una pena los problemas que se producen, sobre todo en los Digital plus de 1º generación, pero es la mejor oferta de pago con diferencia.
 
Diles que o te lo arreglan gratis o te quitas, me apuesto una cerveza a que te mandan alguien gratis "por ser un cliente especial" (te lo digo con conocimiento de causa ;-))
 
Toda la razón mandrake! Chuchi, diles que te das de baja y ya veras como te mandan a un tecnico y te hara hasta la ola.... esta gente sabe demasiado....si cuela cuela.
saludos
Diego
 
yo apostaría como dicen los demás compañeros por decirles que o lo solucionan o te tramiten la baja. no me gustan estas formas (nunca las he usado) pero seguramente serán las únicas que te den resultado.
fui abonado de canal + y luego de Digital +. mil problemas con la señal, problemas con la compra de partidos...
en su primera época, quizás, por el cine, el fútbol y los toros (a quienes les gusten cada uno de los espectáculos). pero hoy día sólo "merecen la pena" algunos canales y el fútbol. y según me cuentan mis amigos abonados, los partidos seleccionados este año por el plus (salvo Champion y el año que viene tienen los derechos TVE, FORTA Y Mediapro) han sido de pitorreo, todo lo daba la sexta.
todo ello como es natural EMHO.:ok::
 
Aquí es dónde suele entrar en juego el papel del "amigo informático" que llegaría a tu casa y te lo arreglaría en un pis pas y se supone que sin cobrar ni un duro, aunque los "amigos informáticos"(telecos en mi caso) estamos intentando cambiar la tendencia, porque así no salimos de la crisis :D
 
Según mi propia experiencia, si te envían alguien a casa lo pagas, y luego te abonan el tiempo que has estado sin poder hacer uso del servicio.
 
  • #10
Diles que te den de baja, te pasarán con el Departamento Comercial, le cuentas a la persona con la que te pongan el caso, insistes en darte de baja y ya verás como se soluciona favorablemente para ti.
 
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