C
Chuky
Novat@
Sin verificar
Hola forer@s, por falta de tiempo no me prodigo mucho por aquí pero en esta ocasión necesito compartir con vosotros mi, desagradable, experiencia con la agencia de viajes de ECI.
Vaya por delante que soy (era) cliente habitual de la agencia de viajes de ECI y como siempre por estas fechas pedí presupuesto para las, merecidas y ansiadas, vacaciones estivales.
A mi MDD se le ocurrió pedir presupuesto en otra agencia de viajes y cual no es nuestra sorpresa al observar que el precio que nos daban era casi 1.200€ más barato. Revisamos detalladamente el presupuesto y la única diferencia es que nos daban 2 habitaciones comunicadas (el hotel las llama "familiares") en lugar de una junior suite (habitación con sofá cama en el salón) que nos ofrecía viajes ECI.
Viajes ECI publicita en sus folletos el concepto de "mejor precio garantizado" y fuimos a poner en su conocimiento lo sucedido. Os podéis imaginar lo que nos dijeron: no puede ser, déjenos que lo veámos, habrá algún error, le diremos algo....y la excusa que finalmente nos dieron es que a ellos nos les daban la posibilidad de reservar habitaciones familiares en ese hotel y como las habitaciones cotizadas en ambos casos no eran idénticas pues no tenían obligación de igualar el precio. Obviamente he trasladado, por escrito, a Viajes ECI mi malestar y les he informado que han perdido un cliente aunque dudo que sirva para mucho.
Moraleja: Píde siempre, al menos, 2 prespuestos para comparar.
Slds
Vaya por delante que soy (era) cliente habitual de la agencia de viajes de ECI y como siempre por estas fechas pedí presupuesto para las, merecidas y ansiadas, vacaciones estivales.
A mi MDD se le ocurrió pedir presupuesto en otra agencia de viajes y cual no es nuestra sorpresa al observar que el precio que nos daban era casi 1.200€ más barato. Revisamos detalladamente el presupuesto y la única diferencia es que nos daban 2 habitaciones comunicadas (el hotel las llama "familiares") en lugar de una junior suite (habitación con sofá cama en el salón) que nos ofrecía viajes ECI.
Viajes ECI publicita en sus folletos el concepto de "mejor precio garantizado" y fuimos a poner en su conocimiento lo sucedido. Os podéis imaginar lo que nos dijeron: no puede ser, déjenos que lo veámos, habrá algún error, le diremos algo....y la excusa que finalmente nos dieron es que a ellos nos les daban la posibilidad de reservar habitaciones familiares en ese hotel y como las habitaciones cotizadas en ambos casos no eran idénticas pues no tenían obligación de igualar el precio. Obviamente he trasladado, por escrito, a Viajes ECI mi malestar y les he informado que han perdido un cliente aunque dudo que sirva para mucho.
Moraleja: Píde siempre, al menos, 2 prespuestos para comparar.
Slds