sebas77
Habitual
Sin verificar
Tras acabar mi permanencia en orange estoy tratando de que me liberen el móvil y es una odisea.
Primera llamada. No se preocupe, hemos tramitado la solicitud en 72 horas puede proceder a liberar el móvil, le costará 9 euros.
Segunda llamada cuatro días después. Intento liberarlo y sale el típico mensaje de activación necesaria. La operadora me dice que la chica que me atendió no tramitó bien la solicitud, que lo hace ella y vuelva a hacer el proceso a los tres días.
Tercera llamada cuatro días después. Intento liberarlo conectando el móvil a itunes con tarjeta de otro operador y sale el mensaje de siempre. La chica que me atiende dice que conecte el terminal a itunes 15 minutos antes de meter el pin.
Cuarta llamada. Le expongo el cabreo que llevo y me contestan que ha habido un error en las tres tramitaciones previas, que pruebe mañana.
Me da la impresión de que la política de Orange es de simple tomadura de pelo a su cliente, no puedo creer que hayan tres errores seguidos en la tramitación de la solicitud.
Como siempre, un trato pésimo a los clientes
Primera llamada. No se preocupe, hemos tramitado la solicitud en 72 horas puede proceder a liberar el móvil, le costará 9 euros.
Segunda llamada cuatro días después. Intento liberarlo y sale el típico mensaje de activación necesaria. La operadora me dice que la chica que me atendió no tramitó bien la solicitud, que lo hace ella y vuelva a hacer el proceso a los tres días.
Tercera llamada cuatro días después. Intento liberarlo conectando el móvil a itunes con tarjeta de otro operador y sale el mensaje de siempre. La chica que me atiende dice que conecte el terminal a itunes 15 minutos antes de meter el pin.
Cuarta llamada. Le expongo el cabreo que llevo y me contestan que ha habido un error en las tres tramitaciones previas, que pruebe mañana.
Me da la impresión de que la política de Orange es de simple tomadura de pelo a su cliente, no puedo creer que hayan tres errores seguidos en la tramitación de la solicitud.
Como siempre, un trato pésimo a los clientes
) . La tienda les indica que el móvil no ha llegado a ser usado por el cliente por lo que no ha podido ser golpeado. EL SAT se reafirma y no cubre la reposición de otro móvil. Orange se reafirma en lo que dice el SAT lavándose las manos y no me quiere dar otro movil. Yo me reafirmo y no le pago un duro a Orange además de dar de baja los contratos del teléfono de mi mujer y el fijo e internet de casa que también lo tenía con ellos. Por otra parte me muevo con el fabricante del móvil que me dice que el tal SAT no es un SAT de su marca y que por lo tanto no puede dictaminar una garantía y que además la descripción del error que le estaba dando del móvil les había pasado en algunos terminales y que todos estaban siendo repuestos. Me piden que se lo envíe que ellos me dan uno nuevo, pero cuando le cuento que el supuesto SAT se ha quedado con todos los circuitos interiores me dicen que entonces no pueden hacer nada....Y ahí estamos. Todo un horror.
. Lo peor de todo es que aparte de haber tenido que comprar otro móvil (por cierto aquí) ahora seguramente me meterán en el ASNEF sin comerlo ni beberlo. Estamos totalmente a merced de estos piratas modernos.