Duda devolución en Amazon.es...

Hola, resulta que he comprado un artículo en Amazon.es y ha venido defectuoso, he imprimido una etiqueta de devolución y concertado con UPS para que vengan a recoger el paquete, mi duda es ¿tengo que pagar el envío al mensajero que va a venir a recogerlo? No lo tengo claro, no es una devolución por cambio de opinión o gusto sino por mal funcionamiento por lo que entiendo que deberían hacerse cargo ellos... Debería haber optado por un reemplazo, pero he pedido devolución y ahora no se puede dar marcha atrás por lo que veo. ¿Alguien sabe como va el tema?

Que yo sepa no tienes que pagar absolutamente nada a UPS, de todos modos el repartidor te lo va a confirmar al hacer la recogida.

Vaya tela, hace un rato he llamado a atención al cliente para cambiar la devolución por un reemplazo y me lo han hecho sin problema pero resulta que ahora me aparece dos veces el artículo a devolver y no sé que etiqueta imprimir para devolver el defectuoso... ¡Que lío! Mañana llamaré otra vez ...