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Hilo: Tissot: nefasto servicio tecnico - Foro General

  1. #1
    Fernan está en línea Novat@
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    Thumbs down Tissot: nefasto servicio tecnico

    Hola a todos

    Estoy bastante quemado con el servicio tecnico de Tissot, son realmente unos incompetentes.

    Todo empezo cuando unas amigas le regalaron a mi mujer un Tissot de cuarzo, el cual por el diseño del armis no habia forma de que se adaptara a su muñeca.

    Como venia con un ticket del CorteIngles, decidimos cambiarlo por un modelo automatico de la serie Le Locle pagando la diferencia.

    A los pocos dias mi mujer me dice que el reloj se le para, y despues de una rapida inspeccion visual vi -gracias a que la tapa trasera era de cristal- que habia un tornillo suelto atascado justo entre la tapa trasera y el rotor que logicamente impedia que se cargara.

    Lo primero que pense fue: "vaya con los controles de calidad que se gastan estos del grupo Swatch, dejarse un tornillo suelto"... asi que nos llegamos al punto de venta del C.I. para que nos cambiaran el reloj, pero como era el unico que tenian y a mi mujer le gustaba el modelo no quedo otra opcion que mandarlo al servicio tecnico para su reparacion, fatal error como veremos.

    Al cabo de cuatro meses de espera me paso un dia por el C.I. y sorpresa, ya tenian alli el reloj arreglado pero por algun oscuro motivo se habian olvidado de llamarmos.

    Reviso el reloj antes de llevarmelo, y tachammmmmmmm... ¿que veo?..... pues veo que el famoso tornillo -que por su gran tamaño parece de los que une el mecanismo a la caja- sigue dentro del reloj pero ahora libre y metiendose por los huecos donde encaja.

    He llegado a conclusion de que en el traslado al servicio tecnico se saldria el tornillo de donde estaba encajado y los de Tissot al ver que no habia tornillo entre el rotor y el cristal como decia en la hoja de reparacion seguramente pensarian que el reloj no tenia ninguna averia y tal como les llego lo devolvieron sin ni siquiera verificar si el tornillo estaba realmente suelto y se habia movido del sitio donde estaba atascado.

    El reloj se ha enviado otra vez a reparar y ya van para siete los meses que estamos sin reloj, y eso que solo habia que abrir el reloj y recolocar el dichoso tornillo.

    En resumen, que no vuelvo a comprar nada de este grupo despues de sufrir a los incompetentes de su servicio tecnico. Miedo me da mandarles mi Speedmaster cuando le toque revision.

    Los Rolex seran caros, pero al menos su servicio postventa es modelico. Estos del grupo swatch deberian aprender un poquito de ellos.

  2. #2
    Avatar de elvin
    elvin está desconectado Club de los 2000
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    De coña, compañero, tu historia es de coña...Avisos como el tuyo, en este foro, deberían provocar que los responsables de estas marcas se pusieran las pilas...
    Por si leen tu post, que sepan que antes me compraré un Certina que un Tissot...que les den...
    Cada dia de vida es jugar una mano de poker con la muerte...

  3. #3
    Avatar de Vins
    Vins está desconectado Héroe posteador
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    Lo malo es que esta gente lleva el servicio técnico de muchas marcas ¿Certina también?.
    Yo también estoy hasta las narices de ellos, a primeros de Enero les mandé mi Speedy para la revisión y me lo devolvieron dos meses y medio después con la aguja del segundero descentrada así que lo tuve que volver a mandar y sigo esperando. Lo dije en la tienda delante de la dueña, los empleados, el relojero y algunos clientes ¡Mientras el servicio técnico siga así no me compro ningún otro reloj del grupo! No veas la cara que pusieron

  4. #4
    Avatar de Suso
    Suso está desconectado The Clubman
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    Cita Iniciado por elvin Ver mensaje
    De coña, compañero, tu historia es de coña...Avisos como el tuyo, en este foro, deberían provocar que los responsables de estas marcas se pusieran las pilas...
    Por si leen tu post, que sepan que antes me compraré un Certina que un Tissot...que les den...
    Certina y Tissot son del mismo grupo y tienen el mismo ST
    "Just leave alone... i know what to do" Kimi Raikkonen
    "Remember this one!" Nico Rosberg

  5. #5
    Avatar de mapero
    mapero está desconectado Forer@ Senior
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    Yo he estado hace poco en el servicio técnico de Tissot de Sevilla (Grupo Swatch), y el trato de primera.
    Vendo ...

  6. #6
    Avatar de cencibel
    cencibel está en línea Patrocinador de RE
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    Lo mismito que tú dices me ha pasado a mí 2 veces, una con un Hamilton X-Wind y otra con un Hamilton GMT. En ambas ocasiones pude ver el dichoso tornillito suelto gracias al cristal trasero.
    Como me conozco cómo las gasta el servicio técnico (de 3 a 4 meses de espera) fuí a mis relojeros de confianza y en ¡5 minutos! pusieron el tornillito en su sitio y aquí paz y después gloria!
    Es una putada que tengas que esperar 7 meses por una tontería como esa.

    Saludos.

  7. #7
    Avatar de nanofartun
    nanofartun está desconectado Club de los 2000
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    Estas seguro que te lo mandaros al servicio tecnico? por que a mi me paso algo parecio y los muy hijos de su madre y su padre se le olvido mandarlo es mas luego fue el cambiapilas del C.I el que lo abrio lo supe por que el jodio me dejo toda la tapa trasera marcada de aqui supuse que no lo mandaron y hablando con el responsable al final canto. Por supuesto presente la hoja de reclamaciones de consumo.
    "ULTERIUS SEMPER"

  8. #8
    Avatar de teofilus
    teofilus está desconectado Forer@ Senior
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    Creo que es mejor mandar los relojes a centros de confianza. por cierto a mi me toca llevar mi seamaster a revision ( no esta en garantia ) me aconsejais algun sitio bueno en madrid ?

  9. #9
    Avatar de enalri
    enalri está desconectado Milpostista
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    Ese mismo problema lo tuve con un Breitling Superocean, vaya con los controles si señor...., pero en 3 días arreglado por Cronomar

  10. #10
    Fernan está en línea Novat@
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    Cita Iniciado por nanofartun Ver mensaje
    Estas seguro que te lo mandaros al servicio tecnico? por que a mi me paso algo parecio y los muy hijos de su madre y su padre se le olvido mandarlo es mas luego fue el cambiapilas del C.I el que lo abrio lo supe por que el jodio me dejo toda la tapa trasera marcada de aqui supuse que no lo mandaron y hablando con el responsable al final canto. Por supuesto presente la hoja de reclamaciones de consumo.
    Con total seguridad, el reloj venia en un sobre del citado pseudo-servicio tecnico.

    La dependienta fue muy atenta y delante mia llamo al servicio tecnico donde -segun ella- pidieron disculpas por el error y solicitaron que se les enviara de nuevo prometiendo que estaria listo en poco tiempo (debe ser que para ellos poco debe ser igual que meses) pero aun no ha llegado.

    Si para fin de mes no llega tendre que ir pensando en ponerles una reclamacion por tardones e ineptos.

    Pero he sacado algo bueno de esta historia: cada vez que veo un Hamilton, Omega, Tissot, Certina, etc del grupo Swatch que me gusta recuerdo el incidente y es mano de santo, se me cura la CRI en segundos.


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