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Hilo: Steinhart - para lo bueno y para lo malo - - Foro General

  1. #21
    amilio está desconectado Forer@
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    yo les he enviado un e-mail hace mas de una semana y no me contestan, no quiero ni pensar cuando compre el reloj, cuanto tardara?


    un saludo

  2. #22
    Avatar de josemare
    josemare está desconectado Forer@
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    Las mejores empresas y con mejor servicio, a veces tienen fallos, pero esa es la excepcion que confirman la regla, saludos
    Legendario + Odisea [SIGPIC][/SIGPIC]

  3. #23
    Avatar de guiniguada
    guiniguada está desconectado Club de los 2000
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    gracias por la informacion ha sido muy util

  4. #24
    horsezz está desconectado Forer@ Senior
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    creo que dentro de poquito todos los carteros de España van a llevar un "Embrion" en la muñeca. <!-- / message --><!-- sig -->
    No los mentes....; yo sí vi la peli "un dia de furia" y como vea al cartero con el legendario...

    Yo estoy esperando un Legendario, así que mi opinión la pondré cuando lo reciba, lo que sí me gustaría comentar son mis primeras impresiones sobre la marca.

    -Un diez para prestarse a hacer un proyecto con el foro.

    -La comunicación, tema complicado y que por suerte no me agobia demasiado porque ese marrón se lo están llevando Golo y otros compañeros, pero bueno, tratándose del proyecto del que se trata, con tantos plazos, etc, se le transigen retrasos.

    Y ahora las dos "preocupaciones":

    -Había otro hilo donde se quejaban de pequeñas imperfecciones el el reloj recibido, estaré atento a eso.

    -Y luego el tema de la entrega por Seur, que parece ser que también tiene tela...

  5. #25
    pepef2 está desconectado Milpostista
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    Un diez para prestarse a hacer un proyecto con el foro.
    Sería tonto de no haberlo aceptado... Es dinero fácil. La mayoría de las piezas son estándar (de las que usa habitualmente en sus relojes), y las que no son de bastante facilidad de fabricación / diseño.

    La comunicación, tema complicado y que por suerte no me agobia demasiado porque ese marrón se lo están llevando Golo y otros compañeros, pero bueno, tratándose del proyecto del que se trata, con tantos plazos, etc, se le transigen retrasos.
    Si alguno tiene un problema con el Legendario (que Dios no lo quiera) no estarán Golo y compañía para tratar con Mr. Steinhart.

    Y ahora las dos "preocupaciones":

    -Había otro hilo donde se quejaban de pequeñas imperfecciones el el reloj recibido, estaré atento a eso.

    -Y luego el tema de la entrega por Seur, que parece ser que también tiene tela...
    Creo que ambos casos me han ocurrido a mi.

    Las pequeñas imperfecciones son las causantes de mi devolución del reloj.
    Y a mi fue al que Seur me "perdió"... bueno dejaré de llamarlo así... Seur me robó mi reloj.

    Si podéis, evitad que os los mande por DPD, pues la empresa colaboradora responsable en España es Seur.

    Un saludo!!

  6. #26
    Avatar de David
    David está desconectado SuperForer@
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    Cita Iniciado por amilio Ver mensaje
    yo les he enviado un e-mail hace mas de una semana y no me contestan, no quiero ni pensar cuando compre el reloj, cuanto tardara?


    un saludo
    Desde mitad de agosto hasta la fecha he escrito a Gunter 4 veces y las cuatro veces me ha contestado a las pocas horas o a los pocos minutos.

  7. #27
    amilio está desconectado Forer@
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    Cita Iniciado por David Ver mensaje
    Desde mitad de agosto hasta la fecha he escrito a Gunter 4 veces y las cuatro veces me ha contestado a las pocas horas o a los pocos minutos.
    pues nada, le pregunto de nuevo.

    un saludo

  8. #28
    pepef2 está desconectado Milpostista
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    Pues David, o tienes mucha suerte, o es que le interesa contestarte.

    A mi para darme explicaciones aún no me ha contestado.

    Un saludo!!

  9. #29
    pepef2 está desconectado Milpostista
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    Predeterminado

    Bueno, pues tras toda mi odisea con Steinhart Watches, finalmente hoy se ha terminado.

    El Lunes le escribí a Mr. Steinhart comentándole que en su web ya había disponibilidad de B-Uhr de 44mm y que si ya me había enviado el mío, que por favor, me diera el Número de Seguimiento.

    Como esperaba no me contestó. Al dia siguiente me contestó una señorita dándome el número. Le digo que espero que no hubiera enviado por DPD, pues ya se lo había comentado a Gunter. Como también esperaba, ella no sabía nada de eso y lo había enviado por DPD (Seur en España). Alega que nunca han tenido un problema con ellos, a lo que yo le contesto que lamentablemente si lo han tenido, precisamente conmigo...

    Una vez más la comunicación en Steinhart brilla por su ausencia. Lamentable.

    Afortunadamente el reloj ha llegado bien, y esta mañana he recibido el dichoso Nav B-Uhr 44mm.

    Gracias a Dios el reloj está perfecto. Ya le comenté a Mr. Steinhart que lo mirara con lupa antes de enviarmelo para que no volviera a ocurrir lo mismo.

    Cuando hice el pedido, lo solicité con una correa y otra más extra. El reloj llegó con la correa equivocada. Se lo comenté a Gunter y me envió por correo la correcta.

    Al devolver el reloj, lo devolví con la correa equivocada puesta y me quedé con la extra que había pedido.

    Al parecer Mr. Steinhart ha repetido el pedido que le hice y me ha enviado el reloj con la correa que solicité en un principio más la extra (otra vez), por lo que actualmente tengo 4 correas (iguales dos a dos). Si a alguien le interesa alguna publicaré anuncio en compra/venta.

    A ver si mañana saco unas fotillos del B-Uhr y las pongo.

    Un saludo!!

  10. #30
    Avatar de Golo
    Golo está desconectado Héroe posteador
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    Cita Iniciado por pepef2 Ver mensaje
    Bueno, pues tras toda mi odisea con Steinhart Watches, finalmente hoy se ha terminado.

    El Lunes le escribí a Mr. Steinhart comentándole que en su web ya había disponibilidad de B-Uhr de 44mm y que si ya me había enviado el mío, que por favor, me diera el Número de Seguimiento.

    Como esperaba no me contestó. Al dia siguiente me contestó una señorita dándome el número. Le digo que espero que no hubiera enviado por DPD, pues ya se lo había comentado a Gunter. Como también esperaba, ella no sabía nada de eso y lo había enviado por DPD (Seur en España). Alega que nunca han tenido un problema con ellos, a lo que yo le contesto que lamentablemente si lo han tenido, precisamente conmigo...

    Una vez más la comunicación en Steinhart brilla por su ausencia. Lamentable.

    Afortunadamente el reloj ha llegado bien, y esta mañana he recibido el dichoso Nav B-Uhr 44mm.

    Gracias a Dios el reloj está perfecto. Ya le comenté a Mr. Steinhart que lo mirara con lupa antes de enviarmelo para que no volviera a ocurrir lo mismo.

    Cuando hice el pedido, lo solicité con una correa y otra más extra. El reloj llegó con la correa equivocada. Se lo comenté a Gunter y me envió por correo la correcta.

    Al devolver el reloj, lo devolví con la correa equivocada puesta y me quedé con la extra que había pedido.

    Al parecer Mr. Steinhart ha repetido el pedido que le hice y me ha enviado el reloj con la correa que solicité en un principio más la extra (otra vez), por lo que actualmente tengo 4 correas (iguales dos a dos). Si a alguien le interesa alguna publicaré anuncio en compra/venta.

    A ver si mañana saco unas fotillos del B-Uhr y las pongo.

    Un saludo!!
    Me alegro de que todo haya terminado por fin, ahora a disfrutar del reloj que es lo que tendría que haber ocurrido desde el principio

    Es cierto y yo lo sé y lo confirmo, que tienen mucho más trabajo del que pueden llevar y cada vez cometen más errores de este estilo, sobre todo en los envíos y en los grandes detalles del reloj. Steinhart lo sabe y supongo que lleva ya un tiempo intentando buscar una solución.

    Mi tritón ha venido mal hermetizado y se ha llenado de vapor tras el primer contacto con el agua y a pesar de que tengo "enchufe" como decís vosotros, aún no me ha contestado al correo que le mandé comentandole el problema, pero sé que no es porque no quiera solucionarme el problema, sino porque no está, falta muuuuchos días de la semana a la oficina, y no tiene a nadie para que conteste a esos correos. Deben organizarse mejor el tema del servicio tecnico, poner un correo exclusivo para ello o incluso una linea de atención telefónica o similar, pero pensad que son una marca que está en crecimiento, que están teniendo un volumen de ventas brutal y que no están disponiendo de tiempo para reacomodarse y crecer antes esta situación, y con estos precios no se puede querer tener un servicio técnico tipo Rolex.

    Es archiconocido en el foro cómo funciona el S.A.T. del grupo Swatch, y son generalmente relojes más caros que los Steinhart. Para cualquier problema que tengas te atienden rápido, sí y también tienen puntos de asistencia en relojerías físicas en España, y sí, te contestan rapidísimo, pero... cuánto suelen tardar en hacerle algo al reloj averiado en cuestión? Por ahí dicen que para cambiarle una correa tardaron 2 meses, ni me quiero imaginar en arreglar un problema de hermeticidad o un problema de una mota de polvo en el dial...

    Por eso veo absurdos todos esos comentarios de "gracias por avisar, ya no compraré". No veo comentarios de esas mismas personas contra el grupo swatch... es que no saben cómo funcionan o es que por ser el grupo swatch sí merecen el voto de confianza y Steinhart, a pesar de tener muchísimos comentarios positivos no?

    En, fin, ahí lo dejo. Cuando sepa algo de mi Triton y de cómo vamos a llevar la avería ya os informaré.

    Saludos!!!
    El tiempo sin ti...es empo.

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