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Hilo: A raiz del post de Vins y sobre S.T. Omega - Foro General

  1. #1
    Avatar de Fernando T.
    Fernando T. está desconectado SuperForer@
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    Predeterminado A raiz del post de Vins y sobre S.T. Omega

    Viendo lo que te está pasando, voy a contar mi experiencia con Omesit, que también ha sido mala.

    El 29/3/2007 les llevé un Seamaster para que lo ajustaran ya que adelantaba 14 segundos, estaba en garantía desde octubre del 2006.



    En el mismo momento me lo ajustaron pero el relojero que lo hizo me comentó que si quería que comprobasen el hermetismo, tenía que dejárselo unos días, ya que allí no tenían la máquina adecuada para hacerlo, y había que mandarlo a la central (posteriormente me enteré que Omesit solamente es S.T. autorizado, no S.T. oficial).

    El 17/5/2007, más de un mes y medio después me llamaron para recogerlo y me lo traje para casa. Al rato de llegar compruebo, mirando detenidamente el reloj, que las agujas están manchadas, con huellas de dedos, así como la parte interior del cristal. Les llamo inmediatamente para decírselo y se lo llevo nuevamente.



    Al llevarlo les pregunto el motivo por el cual han desmontado el calibre, pues desde mi punto de vista ajustar la marcha y comprobar el hermetismo en un reloj con 5 meses, no requiere sacar la máquina de la caja; ellos por supuesto no saben darme explicaciones.

    A la semana siguiente me avisaron para recogerlo, y eso hice. Las agujas estaban limpias y el cristal también. Pude observar que en la tapa trasera y en la carrura del reloj se notaban pequeñas marcas, supuse que producidas por haberlo abierto y cerrado dos veces, y también en el armis, pequeñas rayas que antes no tenía.
    Pero no tenía ganas de calentarme más la cabeza y por supuesto no estaba dispuesto a dejarles un reloj para que lo pulieran ya que la experiencia me recomendaba alejarme de allí lo antes posible.

    Creo que desde entonces me lo habré puesto cuatro o cinco días, no más, pues casi hasta le cogí manía al pobre reloj, que por otra parte no tenía culpa de nada.

    Peeero peeeero, el día 1 de este mes, con motivo de una celebración familiar, decidí levantarle el castigo y volver a ponérmelo de nuevo.
    La sorpresa vino cuando mirándolo en la calle, a plena luz del sol, veo una mancha en el marcador de las doce, el triángulo invertido de superluminova estaba como sucio. Más tarde y con ayuda de una lupa compruebo que efectivamente está sucio, y además la luminova se está separando de la esfera por un lateral, como si fuera a desprenderse.

    Cabreo monumental, y al S.T. de cabeza. Concretamente el día 9, el lunes pasado, lo llevo a la Boutique Omega de Ortega y Gasset, y les cuento el caso. Allí me atienden muy correctamente y se quedan con el reloj, hay que mandarlo a la central para solucionarlo, ya que allí no disponen de los medios adecuados de momento.
    No sé cómo lo van a solucionar, creo que la luminova no se puede retocar ya que se notaría pues habría que hacerlo a mano. Supongo que lo más lógico es cambiar la esfera, ya veremos.
    Eso sí, confío en que el reloj me lo devuelvan sin "daños colaterales" pues es lo que uno espera del trabajo de unos profesionales.

    Os mantendré informados.

    Saludos.
    Última edición por Fernando T.; 12-jun-2008 a las 14:05

  2. #2
    Avatar de alano
    alano está desconectado Club de los 2000
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    Pues siento mucho lo ocurrido, da un cabreo estas cosas, yo tiemblo con tres Omegas que tengo uno de ellos coaxial

    Pero a mi lo que me cabrea más es la cuarta frase de la sección "notas" de la nota (valga la redundancia) que te han dado, dice textualmente "Sin responsabilidad en caso de robo, hurto o incendio"

    Pero estos de que van, osea que les dejas el reloj y un listo del sat se lo mete en el bolsillo y se lo queda y tú te has quedado sin reloj, ¿es eso lo que quiren decir?, pretenden convencernos de que en un sitio así no tienen un triste seguro que cubra la mercancía (son varias las marcas que supuestamente reparan y también supuestamente tienen mucho trabajo por eso tardan tanto) así que debe haber una fortuna en relojes y ellos no tienen seguro?, o es que lo tienen pero si les roban tú no ves un duro y ellos sí.


    Visto lo visto olvidaros del sat de Omega, si en garantía no va en COSC reclamación al canto y se acabó y si estas dentro de los seis mese de ley reloj nuevo. Y por si acaso comprar reloj usado y sin garantía y así no hace falta llevarlo al sat.

  3. #3
    Avatar de enalri
    enalri está desconectado Milpostista
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    Que desastre, veo que se van a cargar la marca, o no, igual les importa poco, van a seguir vendiendo como churros...

  4. #4
    Avatar de Fernando T.
    Fernando T. está desconectado SuperForer@
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    Cita Iniciado por alano Ver mensaje
    Pues siento mucho lo ocurrido, da un cabreo estas cosas, yo tiemblo con tres Omegas que tengo uno de ellos coaxial

    Pero a mi lo que me cabrea más es la cuarta frase de la sección "notas" de la nota (valga la redundancia) que te han dado, dice textualmente "Sin responsabilidad en caso de robo, hurto o incendio"

    Pero estos de que van, osea que les dejas el reloj y un listo del sat se lo mete en el bolsillo y se lo queda y tú te has quedado sin reloj, ¿es eso lo que quiren decir?, pretenden convencernos de que en un sitio así no tienen un triste seguro que cubra la mercancía (son varias las marcas que supuestamente reparan y también supuestamente tienen mucho trabajo por eso tardan tanto) así que debe haber una fortuna en relojes y ellos no tienen seguro?, o es que lo tienen pero si les roban tú no ves un duro y ellos sí.


    Visto lo visto olvidaros del sat de Omega, si en garantía no va en COSC reclamación al canto y se acabó y si estas dentro de los seis mese de ley reloj nuevo. Y por si acaso comprar reloj usado y sin garantía y así no hace falta llevarlo al sat.

    El caso es que, según me comentaron el lunes en la Boutique Omega, Omesit es solo autorizado a reparar, vamos que oficial no es; sino que mediante no sé qué acuerdo, Omega les proporciona fornituras pero ellos no son Omega.
    Pienso que el grupo Swatch debería seleccionar mejor a quienes autorizan a reparar sus relojes, y controlar la calidad del servicio que allí dan. De lo contrario, mejor sería que proporcionaran fornituras a los relojeros que se las solicitasen, o incluso al propio cliente, para que éste lleve su reloj a reparar a donde le ofrezca más confianza.

  5. #5
    Avatar de alano
    alano está desconectado Club de los 2000
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    Cita Iniciado por F.T. Ver mensaje
    El caso es que, según me comentaron el lunes en la Boutique Omega, Omesit es solo autorizado a reparar, vamos que oficial no es; sino que mediante no sé qué acuerdo, Omega les proporciona fornituras pero ellos no son Omega.
    Pienso que el grupo Swatch debería seleccionar mejor a quienes autorizan a reparar sus relojes, y controlar la calidad del servicio que allí dan. De lo contrario, mejor sería que proporcionaran fornituras a los relojeros que se las solicitasen, o incluso al propio cliente, para que éste lleve su reloj a reparar a donde le ofrezca más confianza.
    En eso estamos de acuerdo, pero yo no me refería a eso, me refiero a que por ejemplo cobras tu nómina por el banco, o tienes tus ahorrillos allí y un día te dicen que no tienes nada porque han venido unos atracadores y se han llevado varios miles de euros del banco y curiosamente eran los de tu cartilla....ya y que más. No se si ahora me he explicado, ellos reciben un producto para reparar y desde que entra en sus instalaciones son responsables de todo, hasta de esas marcas que han dejado en el interior de la esfera sin tener porqué.
    Que han fichado mal para reparar los relojes eso ya lo sabemos todos, pero aun encima que no se hagan responsables, tócate los eggs.

  6. #6
    Avatar de Fernando T.
    Fernando T. está desconectado SuperForer@
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    Cita Iniciado por alano Ver mensaje
    En eso estamos de acuerdo, pero yo no me refería a eso, me refiero a que por ejemplo cobras tu nómina por el banco, o tienes tus ahorrillos allí y un día te dicen que no tienes nada porque han venido unos atracadores y se han llevado varios miles de euros del banco y curiosamente eran los de tu cartilla....ya y que más. No se si ahora me he explicado, ellos reciben un producto para reparar y desde que entra en sus instalaciones son responsables de todo, hasta de esas marcas que han dejado en el interior de la esfera sin tener porqué.
    Que han fichado mal para reparar los relojes eso ya lo sabemos todos, pero aun encima que no se hagan responsables, tócate los eggs.
    Ya, ya, pero por mucho que intenten eludir ciertas responsabilidades en caso de robo, por muchas cláusulas que pongan en sus notas de encargo, nunca podrán estar por encima de las responsabilidades que la ley les obliga a cumplir.

  7. #7
    Avatar de clocke
    clocke está desconectado Milpostista
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    ¿Omesit no es servicio técnico oficial de Omega? Pues lo ponen en la nota de reparación...

    ¿y te dijeron cual es el servicio oficial en España? Es que me estoy acoj... porque tengo que llevar un Planet Ocean a ajustar, y ya está fuera de garantía, y había pensado llevarlo a Omesit, pero ahora como que no me atrevo.

  8. #8
    Alvaro está desconectado Baneado
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    Mira esto es muy fácil de splucionar cuando se tiene voluntad, que te cmabien la esfera y la tapa trasera por lo de las masrcas y santas pascuas

  9. #9
    Avatar de Fernando T.
    Fernando T. está desconectado SuperForer@
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    Cita Iniciado por clocke Ver mensaje
    ¿Omesit no es servicio técnico oficial de Omega? Pues lo ponen en la nota de reparación...

    ¿y te dijeron cual es el servicio oficial en España? Es que me estoy acoj... porque tengo que llevar un Planet Ocean a ajustar, y ya está fuera de garantía, y había pensado llevarlo a Omesit, pero ahora como que no me atrevo.
    Lo que pone en la página oficial de la marca:



    Otra cosa es que en España, por parte de Swatch Group, se concierte o contrate una especie de S.T. "paralelo", supongo que con el fín de quitarse trabajo, pero en la página oficial no figuran.

    Creo, y si me equivoco que me corrijan, que las instalaciones del S.T. están en la calle Foronda.

  10. #10
    Avatar de humprhey
    humprhey está desconectado Forer@ Senior
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    Jo, lo siento, F.T. Desde luego da aunténtico pánico llevar los omegas a "su casa". Espero que se arregle sin más problemas.
    http://larealidadatientas.blogspot.com
    Plexy is sexy.

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