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Hilo: ¿Os sentís intimidados al entrar "a mirar" en las relojerías? - Foro General

  1. #61
    Avatar de paneraimix
    paneraimix está en línea Milpostista
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    No intimidado no, siempre me han tratado bien, lo que si que es cierto que en algunos sitios mejor que en otros, hace un par de meses estuve en un distribuidor Rolex y lo cierto es que me trataron a cuerpo de rey.
    El día que entre en una relojería y no me sienta a gusto no compraré
    Cuantos relojes tienes?
    Menos de los que quiero tener y más de los que me puedo permitir

  2. #62
    Avatar de soynuevo
    soynuevo está desconectado Milpostista
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    GIJON
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    Predeterminado Intimidado no...

    ...Incómodo a menudo.

    Es una lástima que en ocasiones sea más atento y profesional el que te vende una camisa de marca, que el que te vende un reloj de marca.

    Lo peor de todo es que en la mayoría de los casos además no conocen su trabajo. Les preguntas por maquinarias y te dicen que es automático, por detalles determinados sencillos y te dicen que lo tienen que mirar...

    Pero lo peor es cuando notas que no te catalogan como cliente, ves desgana , dejadez, apatía.

    Si yo me dedicara a este sector cuidaría mucho la atención al cliente, es vital. Acaso piensan que cada cliente o potencial cliente, que entra por la puerta va a comprar ¿? que se piensan que trabajan en una frutería, "me da un kilo de esos" .

    Estos negocios venden artículos de lujo y, compras compulsivas aparte, cuando vas a GASTAR (que no invertir), 1000-2000-10.000 € en un reloj, es lógico que lo pienses mucho y barajes otras opciones.
    Es como vender coches, acaso piensas que el que entra compra sí o sí.

    Deberían formarse y atender a todo el mundo por igual. Desde que entras por la puerta (atracadores aparte) eres un cliente potencial.
    ¡¡ yanosoynuevo !!

  3. #63
    PET
    PET está desconectado Héroe posteador
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    Predeterminado

    Todos conocemos alguna relojería en que tratan mal, con desgana y con sospecha. Sin embargo deberían ser conscientes de que hay muchas relojerías y muy buenas, y en muchas ciudades.

    Quiero decir, que si basan su servicio en el aspecto de los posibles compradores, seguramente perderan muchos clientes. No hay problema.

  4. #64
    paquillo está desconectado Forer@ Senior
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    intimidado no, desconcertado si, me pasó en suarez en madrid, iba buscando un modelo en concreto de cierta marca, y entré en suarez ya que son distribuidores de dicha marca, me atendio la tipica dependientabuenorra que no tiene ni idea, y la conversacion fue:

    yo:tienen ustedes tal reloj ?
    dependienta:no.
    ...
    ...
    ...
    ...
    yo:buenas tardes.
    dependienta: adios salga por la otra puerta a la que ha entrado.

    ojo llevada 2500 lereles en el bolsillo y loco por comprarme un reloj nuevo....

    increible, me quedé a cuadros.

  5. #65
    davozs Invitado

    Predeterminado

    No creo que los dependientes o porteros o guardas de seguridad estén por encima de mi. Son gente normal y si me miran mal será porque tienen algún complejo...

  6. #66
    omarji está desconectado Forer@ Senior
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    En mi opinión, un buen vendedor en los tiempos que corren debe de saber que todo el que entre por la puerta de la tienda (educadamente, se entiende), independientemente de su indumentaria, es un potencial comprador, ya sea porque tiene dinero o porque se lo quita de otra cosa, y debe de tratar a todos por igual, con guantes blancos. Además no olvidemos que hablamos de artículos de lujo, que en muchos casos cuestan mucho dinero, y no de necesidad, y por lo tanto debería mostrar una sensibilidad especial con un tipo de cliente que también está demandando ésto.

    Creo que todos nos hemos encontrado con buenos y con malos vendedores.

    Saludos !!

  7. #67
    Avatar de wanche
    wanche está desconectado Forer@ Senior
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    Predeterminado

    Pues no, nunca me he sentido intimidado al entrar en un relojería. Lo que si que es cierto es que me han tratado mucho mejor en el extranjero que aquí. De hecho en Saphir aquí en Tenerife dejaron de vender un Submariner por el trato poco delicado que le dieron a mi esposa cuando fue a comprarlo y acabó comprandolo en otro distribuidor que ya no existe: Claverie.

    Y este post me ha hecho recordar esto. A principios de los noventa estando de viaje con la que entonces era mi novia, ahora mi mujer, por Londres, entramos en Harrods y decidí comprarle un anillo, con veintidos y veinte años imaginense como podiamos ir vestidos, en plan estudiantes con mochila incluida, y nuestros relojes eran unos swacht scuba de color naranja, pues entramos en la boutique Cartier de Harrods pensando que no nos dejarían entrar, para preguntar por un Trinity, un anillo de tres aros con tres colores de oro diferente, posiblemente una de las piezas mas baratas que tuviesen en esa boutique (sobre unas cien mil pesetas de entonces), y el trato que nos dieron allí fue de lujo. Nos invitaron a algo y nos mostraron la gama de anillo y incluso estuvimos viendo los Tank. Incluso nos tomaron los datos y ocasionalmente nos mandaban catalogos e invitaciones para presentaciones en esa o en la boutique Cartier de Bond Street. Nunca he recibido ese trato ni parecido aquí en España comprando piezas bastante mas caras. Por lo general, creo que salvo excepciones el servicio que se da al comprador aquí en España está bastante por debajo que se recibe en el extranjero.

    Saludos.
    La paciencia es amarga, pero sus frutos son dulces.
    Jean Jacques Rousseau (Evidentemente nunca ha pedido un reloj por internet)

  8. #68
    Avatar de centollopeleon
    centollopeleon está desconectado Milpostista
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    creo que en españa no te daran ese trato en la vida conmigo se han equivocado varias veces peor para ellos

  9. #69
    455angel está desconectado Quasi-forer@
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    Evidentemente lo primero que se mira es la vestimenta, "la dichosa imagen" Creo que inicialmente eso nos pasa un poco a todos.
    Imaginaros que entráis en una relojería de lujo, y de repente te atiende un indigente con la ropa rota, los pelos desaliñados, barba a lo Montecristo. ¿Que sentiriais? Esa reprocidad por la imagen en parte es lógica. Es cierto que algunos dependientes te miran con un descaro antinatural de arriba a abajo, por lo cual, yo siempre he hecho lo mismo, y si encima no controla mucho de relojes "le doy pal pelo"

  10. #70
    Avatar de JuanSinmiedo
    JuanSinmiedo está desconectado Antiguos Moderadores
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    Cita Iniciado por paquillo Ver mensaje
    intimidado no, desconcertado si, me pasó en suarez en madrid, iba buscando un modelo en concreto de cierta marca, y entré en suarez ya que son distribuidores de dicha marca, me atendio la tipica dependientabuenorra que no tiene ni idea, y la conversacion fue:

    yo:tienen ustedes tal reloj ?
    dependienta:no.
    ...
    ...
    ...
    ...
    yo:buenas tardes.
    dependienta: adios salga por la otra puerta a la que ha entrado.

    ojo llevada 2500 lereles en el bolsillo y loco por comprarme un reloj nuevo....

    increible, me quedé a cuadros.
    No te extrañes...En Suarez son así de amables. Ojo al dato, porque si ese día ibas con 2500€ en el bolsillo, ellos se parten el culo vamos...te explico:
    Una vez, me pasé por Suarez...regalo de familia para jubilación...entre todos, hermenos, primos tios..y tal...persupuesto: 6000€ No está mal, no?
    Bueno, pues me atiende (seguramente la misma tiabuenorra) una señorita (hay que decir que yo portaba en mi muñeca un reloj de 3000 lereles) que de entrada me mira raro...segun me esta recibiendo, me pregunta de pié, así sin sentarme ni nada, "¿Que quiere?"... Y le explico..."Pues mire...vamos a hacerle un regalo...patatín, patatán...el presupuesto es de 6000€.." De momento el segurata ya se pone con nosotros en la mesa ("que hace el maton este?" me pregunto...a la vez pienso...macho estas hasta arriba de esteroides...)...despues de ofrecerme 1 modelo...repito un modelo...me dice que es mi mejor opción..porque (y aquí viene lo fuerte) con muchos aires me dice: "como teneis poco presupuesto..." ¿Poco? ¿6000€ es poco?...vamos, seguro que tu siendo vendedora, seguro, seguro, seguro que te puedes permitir relojes de 6000€....es que eso no lo entiendo...si tu no te los puedes permitir, coñe...entonces? Vale que estes acostumbrada a vender relojes de 20000€, pero eso no significa que 6000€ sea poco...ha perdido la perspectiva. En fin, buena estaba un rato, pero como profesional mala, mala, mala...
    Así que ya sabeis...si vais a Suarez con 6000€...no creais que llevais un presupuesto aceptable...Para ellos eso es una mierda...
    Hay que joderse...si la relojería ´llega a ser mía...la señorita hace tiempo que está en la calle...
    Nada es seguro y todo es posible.