neekrivers
Habitual
Sin verificar
Buenos días a todos,
Conozco las normas y creo que el tema de este hilo no las infringe. En cualquier caso, si algún moderador lo estima, no hay problema en retirarlo.
Paso a relatar algo que viví ayer en una visita que hice a la boutique IWC. Estoy esperando a que me acaben de atender cuando llega un señor de mediana edad acompañado de su hija a recoger un reloj que habían encargado. Vamos, típico caso de reloj de pedida. La persona que les atiende entra al almacén a buscarlo y aparece la caja del reloj encargado con un post-it tamaño familiar sobre él que dice: "Sin descuento". Claro, la pregunta que hizo el cliente es la que todos nos habríamos hecho: "Si pone sin descuento, ¿Por qué es, porque a otros sí le hacen descuento?"
El vendedor no sabía dónde meterse, pero la pregunta era obvia y la respuesta no fue nada satisfactoria: "En la boutique de la marca no podemos hacer descuentos", pero claro, el texto del post-it no estaría allí si fuese una norma establecida.
En fin, el cliente preguntó tres o cuatro veces más y mostró su descontento, y el encargado, pese a ser extranjero, toreó al más puro estilo de Manolete. Al final la ilusión de la chica y las ganas de cerrarlo hicieron que no se estirara el tema, pero estoy totalmente de acuerdo con él en exigir una explicación. Es más, si "te han pillado", tienes una deferencia y lo dejas estar. Haber tenido más cuidado con dejar semejante nota a la vista de un cliente.
Yo he comprado ya tres relojes en la boutique Tag Heuer y en el último me puse pesado en pedir algo. Al final cedieron por eso, por pesado, o sea que poderse se puede.
No sé cuál es vuestra opinión pero cuando uno va a dejarse el dinero y ve algo así, dan ganas de irse a la calle Serrano a comprarlo donde sea, aunque sea al mismo precio.
PD: Por cierto, para no abrir otro hilo, el motivo de mi visita era preguntar si por casualidad vendían cajas sueltas. He comprado un IWC impecable pero su caja está machacada. Hice una búsqueda en el foro pero no conseguí nada. Pues no sólo es que las vendan, sino que son 45 euros. Y eso que elegí el modelo "pequeño" (el actual normal). Hay uno mayor para piezas gordas que vale igual. No era la caja que buscaba pero me la llevé convencido de que era un error, nunca pensé que valdría tan poco, máxime cuando en Chrono 24 y ebay las vi a 200-220-240 euros. El que quiera la dotación para comprar/vender un reloj ya sabe a dónde ir y te invitan a un café y un trato como si te llevaras un calendario perpetuo de oro rosa.
Conozco las normas y creo que el tema de este hilo no las infringe. En cualquier caso, si algún moderador lo estima, no hay problema en retirarlo.
Paso a relatar algo que viví ayer en una visita que hice a la boutique IWC. Estoy esperando a que me acaben de atender cuando llega un señor de mediana edad acompañado de su hija a recoger un reloj que habían encargado. Vamos, típico caso de reloj de pedida. La persona que les atiende entra al almacén a buscarlo y aparece la caja del reloj encargado con un post-it tamaño familiar sobre él que dice: "Sin descuento". Claro, la pregunta que hizo el cliente es la que todos nos habríamos hecho: "Si pone sin descuento, ¿Por qué es, porque a otros sí le hacen descuento?"
El vendedor no sabía dónde meterse, pero la pregunta era obvia y la respuesta no fue nada satisfactoria: "En la boutique de la marca no podemos hacer descuentos", pero claro, el texto del post-it no estaría allí si fuese una norma establecida.
En fin, el cliente preguntó tres o cuatro veces más y mostró su descontento, y el encargado, pese a ser extranjero, toreó al más puro estilo de Manolete. Al final la ilusión de la chica y las ganas de cerrarlo hicieron que no se estirara el tema, pero estoy totalmente de acuerdo con él en exigir una explicación. Es más, si "te han pillado", tienes una deferencia y lo dejas estar. Haber tenido más cuidado con dejar semejante nota a la vista de un cliente.
Yo he comprado ya tres relojes en la boutique Tag Heuer y en el último me puse pesado en pedir algo. Al final cedieron por eso, por pesado, o sea que poderse se puede.
No sé cuál es vuestra opinión pero cuando uno va a dejarse el dinero y ve algo así, dan ganas de irse a la calle Serrano a comprarlo donde sea, aunque sea al mismo precio.
PD: Por cierto, para no abrir otro hilo, el motivo de mi visita era preguntar si por casualidad vendían cajas sueltas. He comprado un IWC impecable pero su caja está machacada. Hice una búsqueda en el foro pero no conseguí nada. Pues no sólo es que las vendan, sino que son 45 euros. Y eso que elegí el modelo "pequeño" (el actual normal). Hay uno mayor para piezas gordas que vale igual. No era la caja que buscaba pero me la llevé convencido de que era un error, nunca pensé que valdría tan poco, máxime cuando en Chrono 24 y ebay las vi a 200-220-240 euros. El que quiera la dotación para comprar/vender un reloj ya sabe a dónde ir y te invitan a un café y un trato como si te llevaras un calendario perpetuo de oro rosa.
): persona cliente habitual de esos grandes almacenes que va a hacer una compra puntual de "reloj bueno para toda la vida" y que se come el PVP sin rechistar ya que considera, no sin buena parte de razón, que los regateos son cosa de zocos y mercadillos callejeros...
" (muy metido en su papel), a lo que el cliente le dijo muy sabia y educadamente:"En Su**ez mismo, que aunque aquí al lado hay un stand, en la calle te lo hacen sin problema". En este caso el cliente conocía a medias el sistema, porque de hecho la joyería que nombró vende IWC.
