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Hilo: Fecha un poco descentrada - Foro General

  1. #41
    Avatar de Nicolamilton
    Nicolamilton está desconectado Moderador
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    Cita Iniciado por akmon Ver mensaje
    Hoy, después de 10 días, y después de insistir yo, la persona de servicio posventa finalmente me dice que lo habló con el relojero encargado de reparar, y le dice que ese descentrado es normal, y que la mayoría de los relojes lo llevan. Fin de la historia. Intenté sacar más información haciéndole preguntas, pero lógicamente no me podía dar respuesta, pues no era la persona que sabía del asunto directamente. No siquiera me ha podido precisar si esta desalineación está cubierta por la garantía.

    Francamente, no me ha gustado el servicio posventa de Panerai. Ha sido muy escueta la respuesta, y han tardado mucho en contestar, y eso porque he insistido yo. No quiero imaginarme cuanto tiempo llevarán para arreglar un reloj o una revisión. No puedo evitar comparar al servicio de Tag Heuer, una marca "supuestamente" un escalón por debajo de Panerai, pero que me contestaban de forma rápida, amable y detallada algunos asuntos sobre mi reloj. Nada que ver un caso como el otro.

    Dejo esta respuesta, que espero sirva de utilidad no solo a los foreros, sino por si hay alguien del grupo Richemont para que tomen nota de esta circunstancia. Reconozco que el tema es una nimiedad, pero un reloj de semejante categoría y precio merece un servicio al cliente más ágil.

    Saludos.
    Pues una pena. Incluso Oris tiene mucho que enseñarles. He tenido uno en el Sat, y en una semana todo resuelto, recogida en domicilio, y sin solicitarlo, cambio de agujas gratis, estuche de viaje...

    Every year is getting shorter, never seem to find the time...

  2. #42
    pantomimoso está desconectado Forer@ Senior
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    Cita Iniciado por jalisco Ver mensaje
    El problema es q aunque le enseñes a alguien el reloj eso no lo aprecien a tí se te va la vista allí todo el rato, yo sí q lo mandaría...
    Me pasa exactamente lo mismo, es que ya no paras de pensar en otra cosa hasta dar con la solución.


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