Kalessin
De la casa
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Hola a todos.
El día 29 de julio abrí un post para sondear vuestra opinión en el que decía lo siguiente:
Bien, pues visto que me han estado toreando durante estos tres meses y medio, es hora de poner las cartas sobre la mesa.
Adquirí, en la conjunta de este foro del año pasado un Vostok Europe Anchar negro y rojo con el que estaba muy contento hasta que empezó a ir mal; adelantaba más de 60 segundos diarios. Este mal funcionamiento coincidió con la apertura en otro foro de un post donde, como relaté entonces, se cuestionaba el calibre que llevaba el reloj. Resulta que Irina Maier en su web lo tenía con calibre Miyota pero Relojesde lo tenía con calibre NH25A. Después de publicarse ese post vi en la web de PCS distribuciones que lo describían con calibre Miyota pero sólo en el modelo como el mío, el rojo y negro, el amarillo seguía con calibre NH25 y Relojesde seguía describiéndolo como NH25. Detalles sin importancia aunque tengo capturas de la web de PCS anteriores donde se describe con calibre NH25. Lo importante es que ni en el manual del reloj ni en ninguna parte se menciona que el reloj lleva calibre Miyota y que Relojesde/PCS distribuciones/Vostok Europe me ha vendido un reloj con un calibre distinto del especificado.
Pues como relaté entonces, después de enviar dos emails a Relojesde, uno para reparar el reloj y el segundo para reclamar la sustitución (contestó al primero cuando recibió el segundo al que todavía no ha contestado), me derivó al sat y procedí según el protocolo indicado abriendo una incidencia en la web de PCS distribuciones y éstos 7 días después me enviaron un formulario de SAT para que se lo adjunte con el reloj, junto a una copia de la factura y la garantía (el manual que por cierto recibí sin cumplimentar ni sellar por parte de Relojesde). Lo cumplimento y lo envío todo bien empaquetado para que el reloj no sufra ningún daño y a esperar noticias…
El texto de mi reclamación en esa hoja de SAT es el siguiente:
El día 11 de septiembre como no he recibido aún ninguna noticia les envío un email:
Me contestan el día 13 de septiembre
Por diversas razones y situaciones personales lo dejé estar y me olvidé de ello hasta el día 4 de noviembre que seguía sin noticias y decido retomar el asunto. Les envío otro email. Ahora como la comunicación ha sido más fluida voy a pegar los emails que hemos cruzado en quotes y en orden cronológico, he subrayado las incongruencias que ma llevan a pensar que me están tomando por el pito de un sereno:
Creo que se aprecia el porqué tengo la sensación de que me han estado toreando. En primer lugar los tiempos, después la no comunicación y enviar el reloj a Lituania sin comunicármelo para cambiar el mecanismo aduciendo falta de medios cuando lo que se solicitaba no era eso y después la "solución" de esperar a que fabriquen un nuevo reloj con la especificaciones de aquello por lo que yo he pagado.
Por eso abro este post y como aviso a navegantes.
Si el reloj sólo necesitaba un ajuste pues me lo ajustas, me lo devuelves y no me tienes tres meses sin reloj. Y después hablamos de si se cambia o no pero no me digas tres meses después que es que no hay, que lo tienen que fabricar y que mi reloj sólo necesitaba un pequeño ajuste. ¿Es que te estás riendo de mi?
Estoy muy cabreado y decepcionado con Relojesde y con PCS distribuciones y desde luego no les pienso comprar más relojes.
Gracias por llegar hasta aquí y perdón por el ladrillo.
Un saludo a tod@s.
Edito: Finalmente se resolvió: https://relojes-especiales.com/threads/desenlace-problema-vostok-europe-anchar.304458/.
Edito:
El día 29 de julio abrí un post para sondear vuestra opinión en el que decía lo siguiente:
Bien, pues visto que me han estado toreando durante estos tres meses y medio, es hora de poner las cartas sobre la mesa.
Adquirí, en la conjunta de este foro del año pasado un Vostok Europe Anchar negro y rojo con el que estaba muy contento hasta que empezó a ir mal; adelantaba más de 60 segundos diarios. Este mal funcionamiento coincidió con la apertura en otro foro de un post donde, como relaté entonces, se cuestionaba el calibre que llevaba el reloj. Resulta que Irina Maier en su web lo tenía con calibre Miyota pero Relojesde lo tenía con calibre NH25A. Después de publicarse ese post vi en la web de PCS distribuciones que lo describían con calibre Miyota pero sólo en el modelo como el mío, el rojo y negro, el amarillo seguía con calibre NH25 y Relojesde seguía describiéndolo como NH25. Detalles sin importancia aunque tengo capturas de la web de PCS anteriores donde se describe con calibre NH25. Lo importante es que ni en el manual del reloj ni en ninguna parte se menciona que el reloj lleva calibre Miyota y que Relojesde/PCS distribuciones/Vostok Europe me ha vendido un reloj con un calibre distinto del especificado.
Pues como relaté entonces, después de enviar dos emails a Relojesde, uno para reparar el reloj y el segundo para reclamar la sustitución (contestó al primero cuando recibió el segundo al que todavía no ha contestado), me derivó al sat y procedí según el protocolo indicado abriendo una incidencia en la web de PCS distribuciones y éstos 7 días después me enviaron un formulario de SAT para que se lo adjunte con el reloj, junto a una copia de la factura y la garantía (el manual que por cierto recibí sin cumplimentar ni sellar por parte de Relojesde). Lo cumplimento y lo envío todo bien empaquetado para que el reloj no sufra ningún daño y a esperar noticias…
El texto de mi reclamación en esa hoja de SAT es el siguiente:
"El artículo no se corresponde con lo que se compró. El reloj no sólo tiene un comportamiento defectuoso (adelanta más de 60 segundos en un día) sino que encima no se corresponde con aquello por lo que he pagado: este reloj monta un movimiento Miyota y no el NH25 que anuncia Relojesde.es en su web y figura en el librito de especificaciones y que es lo que yo compré. Para saber esto no he abierto el reloj. Me basta con comprobar que tiene carga manual, cosa que no se da en los movimientos de origen seiko NH25A y sí en los Miyota 8215. Sé que se han sustituido relojes como el mío, con Miyota, por otros con NH25A a clientes insatisfechos. Por tanto, ya que el reloj tiene un funcionamiento defectuoso (adelanta más de 60 segundos en un día a plena carga) y además sus características no se corresponden con lo comprado, le propongo me sustituya el reloj por otro que se corresponda con las características de aquello que compré. Espero que lleguemos a un acuerdo satisfactorio. Un saludo
Exxxxx Xxxxxxx P.d: Utilizo este medio porque así me lo ha indicado Pedro Navarro de Relojesde.es"
Exxxxx Xxxxxxx P.d: Utilizo este medio porque así me lo ha indicado Pedro Navarro de Relojesde.es"
El día 11 de septiembre como no he recibido aún ninguna noticia les envío un email:
Me contestan el día 13 de septiembre
Ahí flipé. ¿Cómo que cambiar el mecanismo?¿Cuándo he dicho yo nada de cambiar el mecanismo?
Por diversas razones y situaciones personales lo dejé estar y me olvidé de ello hasta el día 4 de noviembre que seguía sin noticias y decido retomar el asunto. Les envío otro email. Ahora como la comunicación ha sido más fluida voy a pegar los emails que hemos cruzado en quotes y en orden cronológico, he subrayado las incongruencias que ma llevan a pensar que me están tomando por el pito de un sereno:
Creo que se aprecia el porqué tengo la sensación de que me han estado toreando. En primer lugar los tiempos, después la no comunicación y enviar el reloj a Lituania sin comunicármelo para cambiar el mecanismo aduciendo falta de medios cuando lo que se solicitaba no era eso y después la "solución" de esperar a que fabriquen un nuevo reloj con la especificaciones de aquello por lo que yo he pagado.
Por eso abro este post y como aviso a navegantes.
Si el reloj sólo necesitaba un ajuste pues me lo ajustas, me lo devuelves y no me tienes tres meses sin reloj. Y después hablamos de si se cambia o no pero no me digas tres meses después que es que no hay, que lo tienen que fabricar y que mi reloj sólo necesitaba un pequeño ajuste. ¿Es que te estás riendo de mi?
Estoy muy cabreado y decepcionado con Relojesde y con PCS distribuciones y desde luego no les pienso comprar más relojes.
Gracias por llegar hasta aquí y perdón por el ladrillo.
Un saludo a tod@s.
Edito: Finalmente se resolvió: https://relojes-especiales.com/threads/desenlace-problema-vostok-europe-anchar.304458/.
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