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Hilo: Conflicto con Longines (finalmente solucionado) - Foro General

  1. #111
    Avatar de ALMARES
    ALMARES está en línea De la casa

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    Cita Iniciado por Mendizabul Ver mensaje
    Amigo,
    Ten en cuenta que LONGINES Y OMEGA pertenecen al mismo grupo, The Swatch Group, por lo tanto es de esperar que tengan la misma política ilegal y abusiva.
    Tengo 4 relojes OMEGAy por el momento no han ido al SAT.
    Lo que si te puedo decir que el año pasado cambié el bisel a un ROLEX DATEJUST y sin ningún tipo de problema, se limitaron a hacer lo que el cliente solicitaba.
    Sobre lo que no te queda claro sobre si me cambian únicamente el bisel o el reloj vuelve como está al rechazar el presupuesto, la respuesta es muy clara, al reloj no le hacen ningún servio y lo devuelven al cliente tal cual lo envió.
    Después de esta experiencia, he cogido tal odio a la marca que voy a vender los 6 Longines que tengo.
    Tengo clarísimo que no volveré a comprar relojes de las llamadas grandes marcas de lujo. Existen otras marcas consideradas de lujo buenísimas e infinitamente mas baratas y con las que nunca tendrás problemas con el Servicio Postventa.
    Un saludo.
    Gracias por tu respuesta.
    Un saludo.

  2. #112
    Moon está desconectado Baneado

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    Cita Iniciado por joler Ver mensaje
    No si al final va a resultar un presupuesto ajustado.
    No se. Si una jodida alianza de diseño sota, caballo y rey con 6g de oro cuesta 400€, un bisel para un reloj muy exclusivo, que lo mismo tienen que ponerse a hacerlo especial para ti y con mano de obra de Suiza... ¿por qué no va a costar el doble?

    Y si una revisión aquí cuesta entre 400 y 500€... ¿por qué razón no va a costar el triple en suiza con fornitura especial que lo mismo tienen que ponerse a hacerla y en un lugar como Suiza donde todo cuesta el cuádruple... incluida la mano de obra?

    Creo que todo esto haría falta ponerlo en contexto.... digo yo.

  3. #113
    Avatar de Peteflay
    Peteflay está en línea De la casa

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    Esto me recuerda a una vez que llevé mi bici a mi tienda habitual para una puesta a punto a principio de año. Lo único que pedí fue que me cambiaran los cables, que valen 2€ cada uno, y que le dieren un ajuste y engrase general a los cambios y frenos. En total yo calculaba unos 30€ con la mano de obra. Pues bien, a esto ellos le añadieron "por sus webs" una cadena nueva porque la veían "muy gastada" (mentira), 30€ más; y las fundas de los cables "porque ellos cuando cambian cables también cambian las fundas", otros 30€. Claro, y estos trabajos adicionales aumentaron la mano de obra. Total, que de 30€ que iba a pagar me estacaron 100€ con todo el morro. Pagué y no he vuelto.


    En cuanto al tema relojeril, lo que yo veo, tanto de experiencias personales como de otros foreros, es que las marcas, o sus SAT, entienden las revisiones, no solo como evisar que todo funcione bien, si no también como "sustitución de partes que ellos consideran gastadas para dejar el movimiento como si fuera nuevo", aunque el cliente no lo haya pedido. También veo que algunas ante cualquier otro problema hace una revisión adicional y casi obligada al reloj. Lo cual no sé si es muy justo. Lo mismo que el hermetismo, que algunos relojeros o SAT cuando les dejas un reloj para solucionar cualquier problema te hacen el hermetismo sí o sí: "es que la marca nos obliga" o "es que hay que hacerlo". Y paga, claro. En fin.
    -¿Espera usted que hable?
    -No, Sr. Bond. ¡Espero que muera!

  4. #114
    Avatar de Kalessin
    Kalessin está desconectado De la casa

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    Cita Iniciado por Mendizabul Ver mensaje
    No amigo, no es así, el presupuesto de la revisión que te imponen y que tienes que pagar si quieres que te cambien el bisel es de 1421 EUROS, a esto hay que sumarle el bisel que cuesta la friolera de 869.14 EUROS y a esto hay que sumarle los 12 EUROS por el envío. En definiva, si quiero lo que he pedido, es decir que me cambien el bisel, tengo que hacerles una transferencia por un total de 2302,14 EUROS. Como es de esperar no he aceptado el disparatado presupuesto y me han contestado que me enviarán el reloj tal cual lo mandé, porque al no aceptar el presupuesto al reloj no se le cambiará el bisel, eso si, me han dicho que por cortesía de LONGINES el envío sera gratuito.
    ¡Es de agradecer, no os parece!
    Como alguien ha dicho en el foro parece que he enviado el reloj a Sierra Morena.
    Un cordial saludo.

    Tú no lo sabes porque llevas poco por aquí, pero dos buenos relojeros te han hecho recomendaciones en este post. Uno, vodevil, te ha recomendado hablar con un taller autorizado del grupo; el otro, atmorte, que es taller autorizado del grupo, te ha invitado a hablar con él por privado. Yo seguiría esa recomendación; a lo mejor no está todo perdido.

    Un saludo
    Última edición por Kalessin; 20-jul-2016 a las 18:33 Razón: Corregir
    “Hay quienes estropean relojes para matar el tiempo”
    .

  5. #115
    Avatar de TierrasBlancas
    TierrasBlancas está desconectado Habitual

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    Así le va a Longines.....


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  6. #116
    Avatar de joler
    joler está desconectado De la casa

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    Cita Iniciado por Moon Ver mensaje
    No se. Si una jodida alianza de diseño sota, caballo y rey con 6g de oro cuesta 400€, un bisel para un reloj muy exclusivo, que lo mismo tienen que ponerse a hacerlo especial para ti y con mano de obra de Suiza... ¿por qué no va a costar el doble?

    Y si una revisión aquí cuesta entre 400 y 500€... ¿por qué razón no va a costar el triple en suiza con fornitura especial que lo mismo tienen que ponerse a hacerla y en un lugar como Suiza donde todo cuesta el cuádruple... incluida la mano de obra?

    Creo que todo esto haría falta ponerlo en contexto.... digo yo.
    Opino lo mismo.
    No me gusta posicionarme sin contar con todos los elementos y el carácter especial de la pieza no es ninguna tontería.
    A ver si con un poco de suerte los de Longines se pasan por aquí y aclaran la cuestión.

    Cruzando el río Mara
    El hueso que más duele, amor mío, es el reloj

  7. #117
    Avatar de TierrasBlancas
    TierrasBlancas está desconectado Habitual

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    Lo que fue y lo que es.....


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  8. #118
    Mendizabul está desconectado Quasi-forer@

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    Amigo,
    Aunque el reloj fuera de principios del siglo pasado justifica el abuso. No se trata de una restauración, yo no he pedido eso, se trata de cambiar únicamente el bisel, que por cierto cuesta un ojo de la cara.
    Yo estoy dispuesto a aceptar el presupuesto de lo que he pedido, cuyo importe es de 869,14 EUROS. El bisel pesa 5.5 gramos, estás pagando el gramo de oro a 158 EUROS, una auténtica pasada.
    Quién son ellos para exigirme que si quiero cambiar el bisel tengo que pulir mi reloj (a mi me gusta como está y te aseguro que luce como nuevo), cambiar las agujas, de paso desmontar el movimiento y cambiarlo si fuera necesario. No te das cuenta que esto es un chantaje en toda regla, o pagas la mordida de 1421 EUROS o te niegan el servicio. Es vergonzoso.
    Un saludo

  9. #119
    Mendizabul está desconectado Quasi-forer@

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    Hola amigo,
    Yo también tuve que leerlo varias veces, y como no daba crédito llamé por teléfono al SAT de LONGINES y me dijeron que es lo que había, que el presupuesto es correcto y que el Servicio Técnico es el que decide, y si no acepto el presupuesto el reloj será devuelto tal cual lo envié.
    Un chantaje en toda regla.
    Un saludo

  10. #120
    Avatar de joler
    joler está desconectado De la casa

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    Cita Iniciado por Mendizabul Ver mensaje
    Amigo,
    Aunque el reloj fuera de principios del siglo pasado justifica el abuso. No se trata de una restauración, yo no he pedido eso, se trata de cambiar únicamente el bisel, que por cierto cuesta un ojo de la cara.
    Yo estoy dispuesto a aceptar el presupuesto de lo que he pedido, cuyo importe es de 869,14 EUROS. El bisel pesa 5.5 gramos, estás pagando el gramo de oro a 158 EUROS, una auténtica pasada.
    Quién son ellos para exigirme que si quiero cambiar el bisel tengo que pulir mi reloj (a mi me gusta como está y te aseguro que luce como nuevo), cambiar las agujas, de paso desmontar el movimiento y cambiarlo si fuera necesario. No te das cuenta que esto es un chantaje en toda regla, o pagas la mordida de 1421 EUROS o te niegan el servicio. Es vergonzoso.
    Un saludo
    Hay una máxima en el mundo de la relojería que dice «Vale más un Longines de oro que el oro de un Longines» y no es precisamente moderna.


    Cruzando el río Mara
    El hueso que más duele, amor mío, es el reloj