ayuda de profesionales sobre esfera arañada en Rolex Explorer

Ayer llevé mi Rolex Explorer II al servicio tecnico de Serrano porque le he visto unos microarañazos concéntricos a la base de las agujas que solo se aprecian con una luz que incida de forma oblicua. Estos microarañazos son concéntricos y abarcan el recorrido aproximadamente entre la 1 y las 6, llegando a 3-4 mm del eje de las agujas. Me han dicho que es debido a un golpe en la pata de carrura a las 11h. El reloj está en garantía y me han dicho que hay que cambiar las agujas y la esfera pero que debo abonarlo porque ha sido por un golpe, aunque estoy seguro que no ha tenido ningún golpe importante. ¿Alguien me podría explicar qué es la pata de carrura y cómo un golpe puede realizar estos arañazos?. He hecho un pequeño esquema sobre una foto aunque mi esfera es negra. Gracias por leerlo y por vuestras respuestas.