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Frustracion/indignacion infinita

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lajaneta

Forer@ Senior
Sin verificar
Pues bien, muy buenas a todos y espero que esteis pasando unas vacaciones excepcionales.

Os comento lo que considero un episodio cuanto menos lamentable a falta de ver como termina la pelicula, tengo un TH carrera calibre 1887, wr 100m. Comprado en septiembre de 2013 por mi en tienda.

Pues bien de leeos en general siempre he sido bastante cauteloso con el nene y el agua, lavarme las manos y alguna ducha cuando se me ha olvidado quitarmelo y nada más, sin embargo tachan.... humedad en el cristal (100 m y el tiempo del reloj creo que deberian ser buen argumento de defensa, aun no me ha dado por el buceo, ni con el, ni sin el).

Acudo al SAT en francisco de silvela y resulta que lleva 3 semanas cerrado, por lo que no me queda otra que llevarlo al corte ingles, donde una "amable" y "gran conocedora de la marca" me suelta varias perlas tales que:

1. Este reloj no se puede mojar...
2. Aunque ponga 100 m no son reales...
3. La garantia no cubre humedades, solo cubre el mecanismo...
4. Y me ha dicho que la garantia no cubre el mal uso del reloj(todo esto por supuesto sin preguntarme no se lo basico, buceas con el, algun golpe fuerte, nada de nada)y concluye con un, pero que ella no es técnico( que es quien determina el mal uso) y que si vende ese reloj recomendaria al cliente que no lo moje nada.

Mis cuestiones son :

1. Alguien que paga 4000 euros por su reloj se merece ser tratado por un ser humano asi?
2. Es conveniente cursar alguna reclamacion formal a la marca?
3.Pensais que pueden ser tan sin verguenzas de no cubrirme la garantia? De ser asi como actuariais?

Gracias chicos, no deja de sorprenderme que vendan "lujo" y atiendan al cliente de un lujoso puto culo.

Es posible que no tengan idea del daño
Que le puede hacer a la marca un cliente cabreado.
 
Hola compi. Aunque tienes toda la razón la ducha es lo peor para un reloj aunque sea hermetico. No te lo aconsejo aunque sea 1000m.
Presenta queja a la marca
 
Siento lo que nos cuentas y espero que tenga final feliz. Últimamente los hilos de tags desastrosos abundan. Yo tengo uno, un aquagraph y en mi modesta opinion es un reloj que esta bien hecho. Es del único que puedo opinar, aunque problemas los hay con todas las marcas, parece que TH esta en fiabilidad un poco por debajo de donde debiera estar.. A ver como acaba lo tuyo y lo cubre la garantía...
 
Pero al reloj que le pasa? Es que no me queda claro.

Edito
Ahora he entendido "tachan!!! Humedad en el cristal"
Mira el manual. Si es un leve vaho no te tienes que preocupar, suelen aparecer con cambios bruscos de temperatura y desapareceran por si solos sin afectar al reloj.

Ahora si es que te ha entrado agua...ya es otra cosa.

No obstante, hazce caso a Alvaro (vodevil) que de esto sabe un rato.

Saludos. Ya nos contaras

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Última edición:
Lo que le pasa al reloj es que tiene una capa de vaho, pero que lleva 3 dias y no se va, como si le hubiera entrado vapor de agua...entiendo que la ducha pueda fastidiarlo pero dos o tres veces fastidia un reloj? No es humedad rollo el reloj esta mojado, pero tampoco es vaho me voy en 5 horas(3dias).
 
Yo me quejaría a la marca. De todas maneras EMHO no es una marca fiable, tuve un Monza y me deshice de él, por sus fallos.
 
Si has sido atendido en ECI pon una hoja de reclamaciones, verás que rápido están comiendo de tu mano, es lamentable pero es así, por otra parte da igual que te hayas gastado 4000€ como 40€ eso es lo de menos y lleva el reloj al SAT de TAG, ahhh!! y no compres otro TAG, yo no lo haría.
 
Entiendo que tu indignación es por el trato recibido por la persona del eci que te atendió, y no es para menos. Por la marca de momento no tendría que por que ser, ya que todavía no ha tenido la opotrunidad de darte soluciones. Evidentemente te lo debe cubrir la garantía sin ningún problema!
 
Reclama a la marca ,y por supuesto con sus hojas de reclamaciones.consejo yo nunca mojo mis relojes
 
  • #10
Yo, lo primero que haría sería abrirle la corona al reloj, y ponerle un secador de pelo por detrás, para quitarle la humedad lo máximo posible, en caso de que no puedas acudir a algún relojero de urgencia.

Lo segundo, esperarme a que abran y a ver que te dicen, ya que posiblemente puedan saber con exactitud cual ha sido el motivo de esa humedad.
 
  • #11
Hola,
lo siento mucho compañero, vaya faena. Esperemos que se resuelva lo más pronto posible.

Un saludo
 
  • #12
Pues estamos listos si no podemos mojar un reloj de 300m, reclama a la marca y si tienes ganas al CI por el trato recibido, con todos mis respetos igual esta vendedora debería cambiar de sección o presentarse como poco experta y ponerte en contacto con un responsable.
 
  • #13
Siento mucho el desastre y espero te den una solución que te satisfaga y que todo corra a cargo de la garantía, no entendería que fuese de otro modo.
No sabía que la ducha fuese tan perniciosa para un reloj.

Un saludo y suerte.
 
  • #14
Pasa de COs e intermediarios . Trata siempre preferentemente con el SAT que te lo va a tratar. Llama, expon el problema con naturalidad, y ya nos contarás.
 
  • #15
Esto de las duchas, es como un mito entre mucha gente, y lo que ya es escandaloso es que te lo digan en un sitio con un mínimo (sería lo exigible) de formación.

Si un reloj soporta 10 atm de presión, las aguanta dentro y fuera de ducha. ¿Hay más de 10 atm debajo de una ducha?, (se entiende que la normal de una casa).

Igual tengo que hacer descompresión cada vez que me ducho, y yo saliendo a pelo, seré inconsciente.

Será que les pasa a todos......los humildes.:whist::
 

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  • #16
No quiero hacer leña del arbol caido pero curiosamente vengo de una página de Aliexpress buscando relojes con 7750.

Pues mira que casualidad que un reloj,sin marca en el dial,al menos así están las fotos en el anuncio aunque cuando te lo manden vendrá con su marca puesta.Debajo de la ventana de la fecha si viene el 1881 y grabado en el rotor que es de brazos.
Es un fake,pero un fake con una 7750.El precio............400 dolares.Y por supuesto te dice que nada de chapuzones.

La dirección creo que no puedo ponerlo,porque aunque no aparece ninguna marca,si es un poco descarado.No se que se hace en estos casos,creo que se podría poner pero por si acaso no lo pongo.Ya sabeis que hasta los de Aliexpress evitan poner marcas o las borran con un fotoshop rudimentario.

Todo esto viene a colación de que quizás TH se ha colado en el precio para lo que ofrece con ese servicio tan pésimo puesto que entiendo la gran parte de lo que cuestan ciertas marcas son precisamente es por eso,por el servicio esmerado a sus clientes,pero ya veo que no.SEguro que el chino te atiende mejor con su 7750 de 400 dolares.:D

Suerte y no lo dejes,que parece que a algunos les regalan la pasta como para no darle importancia.
 
  • #17
Por cierto, antes de reclamaciones o denuncias, agotaría el paso primero y lógico que has de dar, que es tratar directamente con el SAT de Tag Heuer.
Olvida lo que te ha dicho el dependiente del Corte Inglés, resetea ese recuerdo desagradable y da el siguiente paso por tu cuenta, tratando directamente con el SAT.
 
  • #18
Espera a ver qué te dicen y actúa en consecuencia.

Por otra parte, hablaría con el supervisor de la "señorita" que te atendió, expondría lo ocurrido y queja al canto, para que la próxima vez ya que no sabe de relojes sepa medir sus palabras.
 
  • #19
Es posible que te digan que la corona no estaba bien cerrada...
 
  • #20
FJLM dijo:
Si un reloj soporta 10 atm de presión, las aguanta dentro y fuera de ducha. ¿Hay más de 10 atm debajo de una ducha?, (se entiende que la normal de una casa).
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La diferencia es que en la ducha usas jabón y el agua suele estar a temperaturas calientes, y uno se suele duchar muchas veces a lo lasgo de un año. Desconozco hasta qué punto esto puede suponer un desgaste acelerado para las juntas, pero de ayuda no creo que sea
 
  • #21
Muy mal trato de la "especialista" del Corte Ingles (que cada dia van a peor). Pienso que la respuesta del servicio técnico a de ser favorable a la reparación en garantía. No te hagas mala sangre hasta que no te lo revisen.
 
  • #22
vodevil dijo:
Hola compi. Aunque tienes toda la razón la ducha es lo peor para un reloj aunque sea hermetico. No te lo aconsejo aunque sea 1000m.
Presenta queja a la marca
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Estimado Álvaro, ¿en serio me dices que un reloj 1000m se puede estropear con unas simples duchas???
Hombre, entiendo que eso de que caiga el agua directamente y con algo de fuerza sobre el reloj no será lo ideal, pero si está en buen estado de estanqueidad, no creo que le pueda pasar nada grave, no?

No, si al final no voy a poder fregar los platos ni con un pita oceana... ::Dbt::

Un saludo.
 
  • #23
Pues si que estan saliendo malos los Tag.....
 
  • #24
A ver por partes:
- El SAT de Tag Heuer está cerrado Agosto por reforma de sus instalaciones. Así que olvídate.
- El Corte Inglés son unos grandes almacenes en los que todos sabemos que no hay ningún especialista en relojes. No sí quiera en las boutiques.
- Los relojes de menos de 20at o sea 200m NO SE DEBEN MOJAR a ver cuando os lo metéis en la cabeza.
- Trata de hacer lo que ha dicho Pablo (Ducati) del secador.
- Por sí hubiera entrado agua para que puedas reclamar, aunque el SAT está cerrado, te recomiendo que escribas un Mail urgente al SAT de la marca con fotos. Y preguntar como actuar para que el problema no vaya a más. No es culpa tuya que no esté abierto. Por supuesto que no te abra nadie sí no quieres perder la garantía.

Suerte!

Josechu
 
Última edición:
  • #25
girobisel dijo:
La diferencia es que en la ducha usas jabón y el agua suele estar a temperaturas calientes, y uno se suele duchar muchas veces a lo lasgo de un año. Desconozco hasta qué punto esto puede suponer un desgaste acelerado para las juntas, pero de ayuda no creo que sea
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Yo se de "alguno" que con un WR300 en una ducha de agua del tiempo para refrescar, la casa le dijo que no podía llevar el reloj a la ducha con altas temperaturas (primera ducha que recibió la pieza)... lo de las altas temperaturas es un cuento... sobre todo cuando estás a 41º y te das una ducha de "agua fría"...

En una sauna o baño turco no digo nada, pero en una ducha??? Yo pase la revisión a un Tag Heuer Carrera y le detectaron humedad dentro, limpiar y poco más, y sigue andando. Así que no te preocupes hasta ver como está dentro, que igual no tiene nada... Ducati79 te ha dicho que lo seques con secador, yo soy más partidario de envolverlo en papel higiénico, y meterlo en un taperware con arroz con la corona "abierta"

Un saludo
 
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