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La satisfacción con un producto depende más de qué esperas de él que de sus características específicas. El que se compra un Dacia, espera un coche barato, con las cosas justas y que sea fiable... y es muy probable que lo tenga, con lo que su satisfacción está garantizada.Dacia por encima de Porsche...no sé, me bastaría con saber que tengo un Porsche en el garaje para sentir una satisfacción personal muy grande..., sobre todo al levantarme por la mañana y saber que lo tengo que conducir...cosa que igual con el Dacia no sentiría.
Satisfaccion personal, osea, datos totalmente subjetivos.
Saludos.
La satisfacción con un producto depende más de qué esperas de él que de sus características específicas. El que se compra un Dacia, espera un coche barato, con las cosas justas y que sea fiable... y es muy probable que lo tenga, con lo que su satisfacción está garantizada.
El que se compra un Porsche puede verse sorprendido por el consumo, por que no sea un coche cómodo para entrar y salir, que sea difícil de aparcar (un Cayenne por ejemplo), etc, etc... sus expectativas son mucho mayores y e cliente es, también, más picajoso que el cliente de Dacia, por lo que es probable que el grado de cumplimiento de sus expectativas sea menor y, por tanto, también lo sea su satisfacción.
El primer puesto esta amañado.
: me ha quedado muy claro, eso sí como exista una lista parecida para los relojes...
daría mucho que hablar.