SAT del Grupo Richemont

LOLO81 dijo:

solo puedes comprar Rolex, Breitling o Patek para asegurarte que no te la jueguen en el SAT

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LOLO81 dijo:

Inicio este post porque me gustaría que me contaseis vuestra experiencia con alguna marca de este grupo, ya que tengo un IWC y la verdad que me hecha bastante para atrás si el día de mañana tuviese que mandarlo al SAT.
He leido en el foro algunas quejas acerca del funcionamiento de este grupo pero la que me ha dejado totalmente perplejo ha sido la de un amigo con su Baume Mercier.

Os resumo la historia:me llama hace un mes que se le desfasa demasiado al día, al estar en garantia le aconsejo que lo lleve.Allí le comentan que tiene una boyadura y que el arreglo no lo cubre la garantía, total sablazo de 400 euros, a lo cual a pesar de reclamar y asegurar de darle un uso normal entra por el aro y los paga.
Al mes se lo envían con un papelote que refleja la reparación, más limpieza ultrasonidos, cambio juntas, control marcha...blablabla (todo esto por tener año y medio????). Total que lo recibe y el reloj no funciona!!!!!!, la masa oscilante no se mueve!!!, sólo se mueve el segundero si le da cuerda......
Me lo contó ayer y me parece lamentable, nada está visto que solo puedes comprar Rolex, Breitling o Patek para asegurarte que no te la jueguen en el SAT

UN SALUDO Y PERDONAR POR LA CHAPA

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mdt dijo:

Hombre, pues a nuestra redacción llegan historias casi a diario sobre los SAT, y en honor a la verdad tengo que decir que de Richemont no nos ha llegado ni una sóla en contra, así que animaros: info@maquinasdeltiempo.com

Hacia Cartier son siempre comentarios muy positivos, tanto las revisiones realizadas en los talleres de sus propias boutiques como de las que han tenido que realizarse en su central. De Panerai, sabemos de buena tinta que el tema del servicio postventa se lo están trabajando a fondo, y del resto de marcas como B.MERCIER, IWC, V. CONSTANTN, JLC, PIAGET, no hay quejas.

Como es evidente no puedo generalizar porque estoy seguro que algunos fallos tendrán como cualquier ser humano, pero es indiscutible que la obligación de cualquier servicio postventa es estar a la altura de las circunstancias, es decir, dar un servicio impecable, el mismo que nos dan cuando nos compramos estos relojes tan "baratitos".

Hace tiempo que queremos abrir un rincón en nuestra sección de cartas del lector para publicar las quejas que nos llegan, lo malo es que para hacer algo así y no tener problemas legales, necesitamos que el denunciante aporte toda la documentación precisa: Albarán de entrega del reloj en el SAT con la descripción de los trabajos solicitados, presupuesto facilitado por la marca y para finalizar, la factura con la descripción de los trabajos realizados. Todo esto es indispensable para hacer una acusación en toda regla, en especial para un medio de comunicación como el nuestro. Como vemos que no nos llega todo cuando alguien nos invita a publicar su problema, pues tenemos que desestimarlo. Mis chicos de redacción han tenido una idea fantástica, bueno ya hace tiempo que la han tenido, pero claro como casi no tenemos tiempo pues la vamos trasladando en el tiempo, pero os PROMETO que un día lo haremos, y será lo siguiente:

- SELECCIONAMOS UN RELOJ QUE NOS DE FALLOS MUY CONCRETOS
- NOS PRESENTAMOS EN UN SAT COMO PARTICULARES
- ESPERAMOS ACONTECIMIENTOS
- PUBLICAMOS TODO LO QUE LE HA OCURRIDO AL RELOJ DESDE SU ENTREGA

A que os habéis quedado alucinados, pues no dudéis que el día menos esperado os encontráis esta nueva sección o artículo en la revista.

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Mr. Jones dijo:

Muy buena idea :

Recuerdo que la OCU hizo algo parecido hace unos años: le cortó un cable al termostato de una plancha y la llevó a varios ST, variando extraordinariamente el diagnóstico y la solución al problema y por supuesto, el presupuesto...

lo malo es que ahora que los has dicho, algunos ya van a estar avisados, y este mundillo no es tan grande...

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mdt dijo:

Hombre, pues a nuestra redacción llegan historias casi a diario sobre los SAT, y en honor a la verdad tengo que decir que de Richemont no nos ha llegado ni una sóla en contra, así que animaros: info@maquinasdeltiempo.com

Hacia Cartier son siempre comentarios muy positivos, tanto las revisiones realizadas en los talleres de sus propias boutiques como de las que han tenido que realizarse en su central. De Panerai, sabemos de buena tinta que el tema del servicio postventa se lo están trabajando a fondo, y del resto de marcas como B.MERCIER, IWC, V. CONSTANTN, JLC, PIAGET, no hay quejas.

Como es evidente no puedo generalizar porque estoy seguro que algunos fallos tendrán como cualquier ser humano, pero es indiscutible que la obligación de cualquier servicio postventa es estar a la altura de las circunstancias, es decir, dar un servicio impecable, el mismo que nos dan cuando nos compramos estos relojes tan "baratitos".

Hace tiempo que queremos abrir un rincón en nuestra sección de cartas del lector para publicar las quejas que nos llegan, lo malo es que para hacer algo así y no tener problemas legales, necesitamos que el denunciante aporte toda la documentación precisa: Albarán de entrega del reloj en el SAT con la descripción de los trabajos solicitados, presupuesto facilitado por la marca y para finalizar, la factura con la descripción de los trabajos realizados. Todo esto es indispensable para hacer una acusación en toda regla, en especial para un medio de comunicación como el nuestro. Como vemos que no nos llega todo cuando alguien nos invita a publicar su problema, pues tenemos que desestimarlo. Mis chicos de redacción han tenido una idea fantástica, bueno ya hace tiempo que la han tenido, pero claro como casi no tenemos tiempo pues la vamos trasladando en el tiempo, pero os PROMETO que un día lo haremos, y será lo siguiente:

- SELECCIONAMOS UN RELOJ QUE NOS DE FALLOS MUY CONCRETOS
- NOS PRESENTAMOS EN UN SAT COMO PARTICULARES
- ESPERAMOS ACONTECIMIENTOS
- PUBLICAMOS TODO LO QUE LE HA OCURRIDO AL RELOJ DESDE SU ENTREGA

A que os habéis quedado alucinados, pues no dudéis que el día menos esperado os encontráis esta nueva sección o artículo en la revista.

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