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Novata en apuros

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andrea80

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Hola! soy nueva en el foro y os voy a presentar una duda un poco peculiar.., espero que me ayudéis entre todos. Alguien, no se si puedo dar el nombre pues me lo ha dicho por privado, (gracias otra vez!), me ha indicado que plantee la duda aquí, así que aquí estoy. Os necesito de verdad.

Voy a empezar a trabajar dentro de unos días para la firma de relojes GUESS Y MARC ECKÓ, también joyería, no solo de Guess si no de ti sento, el caso es que estoy perdidísima, porque además yo no soy de utilizar relojes, ni joyas y son productos que no me son nada familiares.. y la verdad es que estoy un poco asustada por quedarme bloqueada ante los clientes. ¿Alguien trabaja o ha trabajado en esto?

No se como vender este producto, la única información que tengo ahora mismo en mis manos son las fotos de los catálogos que he visto por la red, nada mas. Y eso no me da ninguna seguridad para afrontar la que se me viene encima.

Me orientáis un poco, o un mucho, por favor? tengo muy poquito tiempo, empiezo la semana que viene.

Gracias.., a ver si veo la luz en estos días y voy pisando un poquito mas fuerte.
 
Yo te doy mi consejo,los relojes que vas a vender son de cuarzo funda,emtalmente, por lo que nadie te va a preguntar cosas tecnicas sobre los calibres, asi que con aprenderte 4 cosillas como la procedencia de los calibres si son orientales o suizos, la sumergibilidad que toleran y decir que la precision estimada que tienen, casi no te hace falta nada mas, enterate bien de los materiales de cada modelo, si son acero, acero con tratamiento PVD, policarbonato etc y lo demas centrarse en la estetica, que para eso seguro que tienes buena intuición, la ventaja de vender cuarzo es esa, que nadie te va a ir preguntando cosas tecnicas y no necesitas una preoparacion especifica, eso si te recomeindo que seas asidua en leer el foro, en 3 meses seras toda una experta ya lo veras :):)
Saludos
 
Pufff, pues para que vendas esas marcas algunos foreros te dirán que tendrás que mentir bastante..... Bromas a parte, son marcas que se basan en su diseño peculiar, y creo que ese diseño es el que tienes que saber vender, porque que vas a decir de la máquina de esos relojes que se hacen en japan o china por cuatro duros???

Suerte en tu trabajo!!!!!!!
 
Lo mejor que puedes hacer,es aprender de los propios clientes,y eso se hace preguntandoles.El que pregunta es ignorante 5 minutos,el que no pregunta,lo es para toda la vida.
Yo soy representante y no tenía ni pu... idea de lo que vendo,y aprendí preguntando a mis clientes el "para qué" de mis productos y ellos se sentían orgullosísimos de explicarme mis dudas.
 
Gracias a todos por las respuestas tan rápidas. Os cuento: cuando digo que no tengo ni idea de relojes quiero decir que NO tengo ni idea :p

Por lo que he mirado por ahí esto es lo que se hasta ahora, corregidme si me equivoco.. yo estoy mirando las cosas que pienso que pueden preguntarme.. aunque también tengo claro, y eso también me lo estais diciendo, que quien se va a comprar estas marcas mas que a por un reloj va a por algo que lucir, así sin mas.

Pero al tema:
leo por ahí que la maquinaria es japonesa.. copio "maquinaria de cuarzo analógica", qué quiere decir esto? que la batería es japonesa? que además es de cuarzo? Cuando se dice que son de cuarzo se refieren a la batería? y mas.. la batería es la pila? (ya os digo que no tengo ni idea), lo siento si os parecen preguntas muy básicas.

El reloj por dentro.., me explicais un poco?
Por fuera, esfera (caja y cristal) cristal mineral.. que es esto?
y pulsera o (se llaman armys?), pueden ser de caucho, rigido de resina, acero, aluminio, cuero.. etc.., ampliad esto si tenéis ganas.
luego estarían los adornitos que son de diferentes tipos.. esto ya no forma parte del foro creo.

mas.. sistema g-links, (achicable sin necesidad de herramientas, no?)
cronómetros, visualización con fecha, tratados con (pvd, phisical vapour deposition), qué rayos es esto??

encontraré modelos mecánicos en estas marcas o solo analógicos?

bueno, ya os he vuelto locos? esto es mas o menos la información que voy recogiendo.
 
Primero bienvenida, y segundo eso no son relojes, es broma, ya sabes son marcas generalistas o como alguien que te ha explicado al ser de cuarzo no vas a tener mucho problema, es más la gente que compra esos relojes , por lo general, no están muy interesados en la mecánica simplemente los compran por estética.

Lo dicho en tres meses experta no te comas mucho la cabeza
 
andrea80 dijo:
Gracias a todos por las respuestas tan rápidas. Os cuento: cuando digo que no tengo ni idea de relojes quiero decir que NO tengo ni idea :p

Por lo que he mirado por ahí esto es lo que se hasta ahora, corregidme si me equivoco.. yo estoy mirando las cosas que pienso que pueden preguntarme.. aunque también tengo claro, y eso también me lo estais diciendo, que quien se va a comprar estas marcas mas que a por un reloj va a por algo que lucir, así sin mas.

Pero al tema:
leo por ahí que la maquinaria es japonesa.. copio "maquinaria de cuarzo analógica", qué quiere decir esto? que la batería es japonesa? que además es de cuarzo? Cuando se dice que son de cuarzo se refieren a la batería? y mas.. la batería es la pila? (ya os digo que no tengo ni idea), lo siento si os parecen preguntas muy básicas.

El reloj por dentro.., me explicais un poco?
Por fuera, esfera (caja y cristal) cristal mineral.. que es esto?
y pulsera o (se llaman armys?), pueden ser de caucho, rigido de resina, acero, aluminio, cuero.. etc.., ampliad esto si tenéis ganas.
luego estarían los adornitos que son de diferentes tipos.. esto ya no forma parte del foro creo.

mas.. sistema g-links, (achicable sin necesidad de herramientas, no?)
cronómetros, visualización con fecha, tratados con (pvd, phisical vapour deposition), qué rayos es esto??

encontraré modelos mecánicos en estas marcas o solo analógicos?

bueno, ya os he vuelto locos? esto es mas o menos la información que voy recogiendo.
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Bien por partes
cuarzo= análogico=pila
mecánico=automático=no hay pila
Cristal= mineral , se puede rayar con facilidad, y de zafiro m,uy resistente a los rayones, dentro de esto hay el AF, que es tratamiento antireflejos para ver más claro a través del cristal lo suelen tener marcas tipo tag heuer y para arriba de gama alta
armys= pulsera con eslabones metálica
caucho= similar a la goma normalmente para verano
cuero= lo dicho cuero

en estás marcas creo a no ser que me equivoque son todos de cuarzo en viceroy si tienes una línea de mecánicos


bueno a grandes rasgos está si tienes más dudas pregunta yo no soy ningún experto pero bueno
 
andrea80 dijo:
Gracias a todos por las respuestas tan rápidas. Os cuento: cuando digo que no tengo ni idea de relojes quiero decir que NO tengo ni idea :p

Por lo que he mirado por ahí esto es lo que se hasta ahora, corregidme si me equivoco.. yo estoy mirando las cosas que pienso que pueden preguntarme.. aunque también tengo claro, y eso también me lo estais diciendo, que quien se va a comprar estas marcas mas que a por un reloj va a por algo que lucir, así sin mas.
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Bueno, todos los relojes son adornos...
Pero al tema:
leo por ahí que la maquinaria es japonesa.. copio "maquinaria de cuarzo analógica", qué quiere decir esto? que la batería es japonesa? que además es de cuarzo? Cuando se dice que son de cuarzo se refieren a la batería? y mas.. la batería es la pila? (ya os digo que no tengo ni idea), lo siento si os parecen preguntas muy básicas.
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La maquinaria es lo que mueve las agujas. Analógico suele significar que es de agujas, no de "números" como los Casio de toda la vida.

Cuarzo es la tecnología que mide el tiempo, por decirlo de alguna forma. Un mecánico tiene dentro ruedas dentadas y otras piezas móviles (en el foro encontrarás miles de fotos). Un cuarzo tiene un circuito impreso, como una calculadora por ejemplo, y uno de los chips tiene un pedacito de cuarzo que oscila a cierta frecuencia y da la hora.

Los cuarzos llevan pila, los mecánicos no. Los cuarzos son más precisos que los mecánicos, y en general más baratos.

El reloj por dentro.., me explicais un poco?
Por fuera, esfera (caja y cristal) cristal mineral.. que es esto?
y pulsera o (se llaman armys?), pueden ser de caucho, rigido de resina, acero, aluminio, cuero.. etc.., ampliad esto si tenéis ganas.
luego estarían los adornitos que son de diferentes tipos.. esto ya no forma parte del foro creo.
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Cristal mineral es el cristal de toda la vida. Cristal de zafiro es un tipo de cristal más resistente a ser rayado, y luego está el plexiglás, que es plástico y se raya fácilmente pero se puede pulir.

Aquí llaman armys o armix al brazalete de metal. Pueden también ser de titanio.

mas.. sistema g-links, (achicable sin necesidad de herramientas, no?)
cronómetros, visualización con fecha, tratados con (pvd, phisical vapour deposition), qué rayos es esto??
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G-Links, ni idea. PVD es un tratamiento que le da al acero un color negro. El inconveniente es que se raya con facilidad.
encontraré modelos mecánicos en estas marcas o solo analógicos?
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Analógico suele significar que es de agujas, y es independiente de si es mecánico o no. Estas marcas me parece que sólo tienen relojes de cuarzo, no mecánicos.
bueno, ya os he vuelto locos? esto es mas o menos la información que voy recogiendo.
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Suerte con tu nuevo empleo.
 
  • #11
Hola bienvenida.Te queda dices una semana para empezar verdad? pues ve leyendo mensajes por temas que ya se hayan tratado aqui,ve mirando hilos,y cuando empieces en el trabajo seguro que ya algunas ideas ya las tendras mas o menos claras y en poco tiempo eres una experta,van a flipar. Animo. ;-)
 
  • #12
Bienvenida...de nuevo ;-) :ok::

Ya te han bocetádo con consejos magistrales tu posible modus operandi, pero seguro que deseas mas matices...mañana. ;-)

Un abrazo :) :) :) :)
 
  • #13
Lo tienes fácil...
Una faldita corta y un escote generoso y no te van a preguntar nada :D
Pienso que donde te puedes encontrar más pillada es a la hora de vender alguno y que no sepas ponerlo en hora, por lo demás, con decir que es muy bueno y que se está vendiendo bastante ya lo tienes casi todo solucionado.
Suerte.
 
  • #14
Hola Andrea. Como ya te han dicho mis compis, el tipo de reloj que vas a vender no necesita que tengas demasiados conocimientos técnicos, son relojes de temporada, como la ropa. Además tus clientes van a ser tiendas de ropa, multi-joyerias, grandes almacenes, etc. Gente que a priori no son especialistas en relojes y no te molerán a preguntas. Tienes que reconocer los modelos que vas a vender y saber los precios (poco mas). Lo único que hay que tener para vender, son ganas de vender. Muchas veces el desconocimiento del producto es una virtud. Si se tratara de una venta muy técnica si que necesitarias tener mas datos de tu producto, pero en general, lo que realmente hace crecer las ventas es una buena "gestión comercial" y una buena distribución, los datos técnicos siempre los podras conseguir. Te lo dice alguien que lleva vendiendo casi 20 años y que ha vendido casi de todo.

Un saludo y mucha suerte
 
  • #15
chusita dijo:
¿Cómo que no?. Un quarzo puede ser tanto analógico como digital.
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La representación de la medida del tiempo puede ser tanto en formato analógico (variable continua) como en formato digital (variable discreta). Un mecanismo basado en las oscilaciones de un cristal de cuarzo, presente en un reloj, es un sistema lógico digital (la circuitería interpreta exclusivamente los cambios de estado -pasa corriente o no pasa corriente- que convierte en representación visual ya sea analógica -mediante saetas- o digital -mediante representación numérica-)

La cosa está en cómo enunciar el concepto ... ya que todos sabemos de lo que estamos hablando :whist:::D
 
  • #16
vale vale análogico =agujas
digital = números de calculadora igual me exprese mal
 
  • #17
Andrea, un aplauso por tu iniciativa. No es normal que alguien que empieza a trabajar en un comercio, tenga tu iniciativa en conocer el producto. Tienes futuro en las ventas.

Lo que esta claro, es que la empresa para la que trabajarás, debería preocuparse en formarte comercialmente. Conocimiento del producto, atención al cliente y técnicas de venta.

Por desgracia es un tema que se olvida con mucha facilidad.

Saludos y suerte.
 
  • #18
machacao dijo:
La representación de la medida del tiempo puede ser tanto en formato analógico (variable continua) como en formato digital (variable discreta). Un mecanismo basado en las oscilaciones de un cristal de cuarzo, presente en un reloj, es un sistema lógico digital (la circuitería interpreta exclusivamente los cambios de estado -pasa corriente o no pasa corriente- que convierte en representación visual ya sea analógica -mediante saetas- o digital -mediante representación numérica-)

La cosa está en cómo enunciar el concepto ... ya que todos sabemos de lo que estamos hablando :whist:::D
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Siempre lo he interpretado así, es decir, desde el punto de vista de la representación visual. ;-)
 
  • #19
chusita dijo:
¿Cómo que no?. Un quarzo puede ser tanto analógico como digital.
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El mensaje original decía "cuarzo= análogico=pila" y esto no es cierto en general, el cuarzo necesita pila pero no siempre es analógico, como tú dices.
 
  • #20
sergio35 dijo:
Andrea, un aplauso por tu iniciativa. No es normal que alguien que empieza a trabajar en un comercio, tenga tu iniciativa en conocer el producto. Tienes futuro en las ventas.

Lo que esta claro, es que la empresa para la que trabajarás, debería preocuparse en formarte comercialmente. Conocimiento del producto, atención al cliente y técnicas de venta.

Por desgracia es un tema que se olvida con mucha facilidad.

Saludos y suerte.
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Bien observado Sergio, fue una cosa que me llamó la atención mucho...su deseo de aprender y conocer el producto en profundidad antes de lanzarse a venderlo, ya podían aprender muchos vendedores de grandes y pequeños establecimientos :-P :clap: :clap: :clap: ;-) :ok:: :ok::

Yo iría a las webs de los productos que vas a vender e iría profundizando en ellos, pero mas que memorizando el producto es mejor que intentes captar su filosofía, lo que quieren transmitir y a quien va dirigido. Eso te permitirá una cierta ventaja en el momento de la venta.

Imagino que sabes como es una esfera y describirla..no??

Un solo dial con solo horas, minutos y segundero central :)

Varios subdiales que indican el dia del mes / semana / tiempos parciales en los cronógrafos... :)

Luego tienes el tipo de cristal:plexi ( plastico) , mineral o zafiro. :)

Caja: De acero es lo mas habitual, estudia su forma de cara a la venta, puedes dar con un anti "cajas cuadradas" y a la inversa ;-) :D

Ojo con la resistencia al agua, es una falacia lo de resistente a 30 metros, eso significa que admite salpicaduras pero es arriesgado en piscina o mar. Si es un 50 metros ya estas mas segura en ese entorno...si desea bucear un poco mas en serio, debe ser mínimo un 100 metros. Atenta a las coronas roscadas, no te pongas nerviosa y pienses que es una corona normal. ;-) :) ;-) :whist::

Luego tienes en esencia relojes con armys o con correa de piel/caucho/cualquiercosa.......com :D:D :D :D

Los de armys ya sabes, son un brazalete de metal mas o menos flexible.
Las correas de piel y o cualquiercosa.com...se desgastan con el uso pero hay colores y acabados muy fashion que seguro vas a ver en los productos que vendes. ;-)

Y quizás un apunte más, es muy importante que el cliente tenga la sensación ( y la realidad :whist::) de que la garantía le ampara de forma eficaz y que seréis rápidos en un cambio o devolución, también tener un buen servicio técnico ayuda mucho. :) ;-) :ok:: :ok::

Un abrazo y seguimos on line :) :) :) :)
 
  • #21
primero decir que no se si estoy siguiendo el hilo para responder porque ayer quise responder al final y me salió al principio., pero bueno, espero no marearos mucho.

ahora si, muchas gracias a todos, por las respuestas, las claras y con la intención de ayudar y sobre todo por los ánimos.., estoy de acuerdo en que deberían darnos formación en el terreno que vamos a trabajar pero de momento solo me la han dado para poder cobrar.., es decir, todo el tema de caja, cobros, devoluciones.. si es que al final es lo único que les interesa y luego que cada uno se las arregle como pueda. Y asusta un poco porque además yo vengo de un campo que no tiene nada que ver con la venta y la atención al cliente.
Te dicen que no estarás sola que alguien habrá que te ayudará.., los compañeros.., pero es un bla bla bla.., delante del cliente no va a estar tu compañero, vas a estar tu intentando vender un producto del que no tienes ni idea y esto va a pasar desde el dia uno y es así. Y yo prefiero pasar un rato divertido hablando con el cliente, (he intentando que compre, claro), que estar todo el día como un mueble y pasando malos ratos cada vez que te preguntan algo y tengas que depender de otros para que te solucionen el tema.
Hoy me he enterado que es posible que tenga que vender otras marcas (aunque en esa onda) y ya me estoy dando con la cabeza por las paredes jajajaja. (estas las veía sencillitas)

Pero un diez por vuestras indicaciones.. lo estoy imprimiendo todo, y el fin de semana, el sábado seguramente, vuelva con mas dudas que me surjan de toda la información que voy recogiendo. Me haré una especie de resumen y a ver que os parece. Y luego me imagino que si haré lo que me indicáis por ahí de ir leyendo post antiguos y vendré a pediros consejo sobre situaciones que se den en el trabajo (solo con respecto a los relojes)

Bueno, que gracias otra vez :)
 
  • #22
andrea80 dijo:
primero decir que no se si estoy siguiendo el hilo para responder porque ayer quise responder al final y me salió al principio., pero bueno, espero no marearos mucho.

ahora si, muchas gracias a todos, por las respuestas, las claras y con la intención de ayudar y sobre todo por los ánimos.., estoy de acuerdo en que deberían darnos formación en el terreno que vamos a trabajar pero de momento solo me la han dado para poder cobrar.., es decir, todo el tema de caja, cobros, devoluciones.. si es que al final es lo único que les interesa y luego que cada uno se las arregle como pueda. Y asusta un poco porque además yo vengo de un campo que no tiene nada que ver con la venta y la atención al cliente.
Te dicen que no estarás sola que alguien habrá que te ayudará.., los compañeros.., pero es un bla bla bla.., delante del cliente no va a estar tu compañero, vas a estar tu intentando vender un producto del que no tienes ni idea y esto va a pasar desde el dia uno y es así. Y yo prefiero pasar un rato divertido hablando con el cliente, (he intentando que compre, claro), que estar todo el día como un mueble y pasando malos ratos cada vez que te preguntan algo y tengas que depender de otros para que te solucionen el tema.
Hoy me he enterado que es posible que tenga que vender otras marcas (aunque en esa onda) y ya me estoy dando con la cabeza por las paredes jajajaja. (estas las veía sencillitas)

Pero un diez por vuestras indicaciones.. lo estoy imprimiendo todo, y el fin de semana, el sábado seguramente, vuelva con mas dudas que me surjan de toda la información que voy recogiendo. Me haré una especie de resumen y a ver que os parece. Y luego me imagino que si haré lo que me indicáis por ahí de ir leyendo post antiguos y vendré a pediros consejo sobre situaciones que se den en el trabajo (solo con respecto a los relojes)

Bueno, que gracias otra vez :)
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Pues me alegro de que te vayas mentalizando, solo te voy a decir una cosa, estate tranquila al 100% los que te vayan a comprar esos relojes buscan diseño, y te pediran mas amparo sobre eso que sobre otras cosas, asi que no tengas pega, sobre los relojes de cuarzo de gama baja no hay mucho que preguntar, si acaso alguno que te pregunte como funciona el crono si lo lleva, y eso te aprendes uno y visto uno vistos todos, asi que mucha suerte y al toro :clap:
Pero sin nervios ehhhhhhh
 
  • #23
Eso mismo, suscribo todo lo dicho por Victor M, con esos cuarzos no hay más.
 
  • #24
Que no te quepa duda de que serás una excelente profesional. Este foro es el mejor sitio para aprender relojería (que no sea una academia, naturalmente) Yo te aconsejaría que leyeses un subforo que se llama ELEMENTALES o algo así ahí podrás encontrar resumido lo mejor de este foro pero no todo por que aquí hay muchos y muy buenos.

Me atrevo a decir que en dos dias esos relojes se te quedarán pequeños y querrás aprender de relojes de verdad osea de relojes mecánicos bien manuales o automáticos y entonces si que estarás a otro nivel.

resumen:

Reloj mecánico= reloj del abuelo, osea, al que hay que dar cuerda, hace tic tac y el segundero no se mueve a saltos sino de forma casi continua. Es posible que haga mucho tiempo que no veas uno de estos. El más usual es el rolex pero ni es el único ni el mejor ni el más caro.

Reloj automático.- reloj igual que el de el abuelo, osea tambien hace tic tac tambien tiene un segundero que se mueve de forma continua pero no hace falta darle cuerda por que carga automaticamente al mover el brazo. La forma de la que carga la puedes ver en muchiiisimos hilos de este foro.

Reloj de cuarzo (el 99.9% de los que vas a vender)= reloj eléctrico que funciona alimentado por una pila y que el segundero da saltitos de un segundo. Osea el que tienen todas tus amigas, tus padres, tus hermanos...... Se laman de cuarzo por que el que regula el funcionamiento es un cristalito de cuarzo.

Armix= Correa metálica

Cristal mineral= cristal normal el que lleva el 99% de los relojes que vas a vender

Cristal de plexiglas= cristal de plástico

Cristal de zafiro= cristal que está realizado con zafiro sintético y que es extraordinariamente resistente a los rayones. Normalmente va en relojes de gama media alta (los relojes de la marca que tu dices son relojes de gama baja)

Con eso es más que suficiente para empezar.
 
  • #25
andrea80 dijo:
primero decir que no se si estoy siguiendo el hilo para responder porque ayer quise responder al final y me salió al principio., pero bueno, espero no marearos mucho.

ahora si, muchas gracias a todos, por las respuestas, las claras y con la intención de ayudar y sobre todo por los ánimos.., estoy de acuerdo en que deberían darnos formación en el terreno que vamos a trabajar pero de momento solo me la han dado para poder cobrar.., es decir, todo el tema de caja, cobros, devoluciones.. si es que al final es lo único que les interesa y luego que cada uno se las arregle como pueda. Y asusta un poco porque además yo vengo de un campo que no tiene nada que ver con la venta y la atención al cliente.
Te dicen que no estarás sola que alguien habrá que te ayudará.., los compañeros.., pero es un bla bla bla.., delante del cliente no va a estar tu compañero, vas a estar tu intentando vender un producto del que no tienes ni idea y esto va a pasar desde el dia uno y es así. Y yo prefiero pasar un rato divertido hablando con el cliente, (he intentando que compre, claro), que estar todo el día como un mueble y pasando malos ratos cada vez que te preguntan algo y tengas que depender de otros para que te solucionen el tema.
Hoy me he enterado que es posible que tenga que vender otras marcas (aunque en esa onda) y ya me estoy dando con la cabeza por las paredes jajajaja. (estas las veía sencillitas)

Pero un diez por vuestras indicaciones.. lo estoy imprimiendo todo, y el fin de semana, el sábado seguramente, vuelva con mas dudas que me surjan de toda la información que voy recogiendo. Me haré una especie de resumen y a ver que os parece. Y luego me imagino que si haré lo que me indicáis por ahí de ir leyendo post antiguos y vendré a pediros consejo sobre situaciones que se den en el trabajo (solo con respecto a los relojes)

Bueno, que gracias otra vez :)
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No te lies, tu di que el reloj funciona genial y que nadie se ha quejado. Ya si quieres dar un toque "gitanal" a la conversación di " Los estamos dando, los estamos regalando oiga...."
 
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