R
RAUL10
Forer@ Senior
Sin verificar
Hola a todos:
Os pido consejo, segun las experiencias que podais tener al respecto:
El otro día me he fijado que un boligrafo Montblanc que tengo desde hace ya un monton de años, pero que los ha pasado en un mueble junto a otras piezas, presenta unos defectos en el plaqué del clip y de la punta, que consisten en pequeños puntos donde el oro ha saltado.
Como ese boligrafo es de la epoca en que Montblanc ofrecia garantía de por vida, me dirigí garantía en mano al Corte Inglés de Gijón, donde lo habia comprado y les expuse el caso. La respuesta fué demoledora: Me advirtieron que Montblanc no se haría cargo de la reparación, con garantía ilimitada o sin ella, pues era su proceder habitual. Que su experiencia con la marca indicaba que practicamente nunca reparaban en garantía achacandolo a mal uso, que en este caso seguro dirian que era debido al desgaste por uso, sudor, etc. (la resina esta inmaculada, se ve que esta apenas usado) y que desde luego habrian de cobrarme unos gastos de envio que antes Montblanc no cobraba y ahora sí. Incluso me advierten que hace poco y a pesar de haber pedido presupuesto previo para la reparación de una estilografica, la enviaron reparada y con un coste de 400 euros, que el cliente no quiso asumir y tuvieron un gran problema.
Resumiendo, ¿Os suena a cierta esta historía? la verdad me quede muy sorprendido, no por la posibilidad de reparar o no el boligrafo sin cargo (con cargo no lo haré pues me dicen que solo el clip son unos 80 euros y con la punta seran unos 150 Euros), sino porque siempre pense que Montblanc era garantía de compromiso con su producto, si hace años ofrecian garantía de por vida es su problema, el caso es que esta gente me dice que lo hacen con todas las garantías como norma general. Waterman me reparo o reemplazo una pieza de una pluma con casi 18 años, gratis, y tambien con una garantía de por vida.
En fin, vivir para ver, escribire a Montblanc y no me importa pagar los gastos de envio para que lo valoren, pero no se si merecerá la pena siquiera.
¿Que experiencias teneis al respecto ?
Gracias y un saludo.
Os pido consejo, segun las experiencias que podais tener al respecto:
El otro día me he fijado que un boligrafo Montblanc que tengo desde hace ya un monton de años, pero que los ha pasado en un mueble junto a otras piezas, presenta unos defectos en el plaqué del clip y de la punta, que consisten en pequeños puntos donde el oro ha saltado.
Como ese boligrafo es de la epoca en que Montblanc ofrecia garantía de por vida, me dirigí garantía en mano al Corte Inglés de Gijón, donde lo habia comprado y les expuse el caso. La respuesta fué demoledora: Me advirtieron que Montblanc no se haría cargo de la reparación, con garantía ilimitada o sin ella, pues era su proceder habitual. Que su experiencia con la marca indicaba que practicamente nunca reparaban en garantía achacandolo a mal uso, que en este caso seguro dirian que era debido al desgaste por uso, sudor, etc. (la resina esta inmaculada, se ve que esta apenas usado) y que desde luego habrian de cobrarme unos gastos de envio que antes Montblanc no cobraba y ahora sí. Incluso me advierten que hace poco y a pesar de haber pedido presupuesto previo para la reparación de una estilografica, la enviaron reparada y con un coste de 400 euros, que el cliente no quiso asumir y tuvieron un gran problema.
Resumiendo, ¿Os suena a cierta esta historía? la verdad me quede muy sorprendido, no por la posibilidad de reparar o no el boligrafo sin cargo (con cargo no lo haré pues me dicen que solo el clip son unos 80 euros y con la punta seran unos 150 Euros), sino porque siempre pense que Montblanc era garantía de compromiso con su producto, si hace años ofrecian garantía de por vida es su problema, el caso es que esta gente me dice que lo hacen con todas las garantías como norma general. Waterman me reparo o reemplazo una pieza de una pluma con casi 18 años, gratis, y tambien con una garantía de por vida.
En fin, vivir para ver, escribire a Montblanc y no me importa pagar los gastos de envio para que lo valoren, pero no se si merecerá la pena siquiera.
¿Que experiencias teneis al respecto ?
Gracias y un saludo.
