Ver versión completa : Lo qué me pasó en Relojería Roca de Barcelona
El día 30 voy a la Relojería Roca para ver un GMT Master. Me comentan que van a subir de precio el día 1 de noviembre y me dan una tarjeta para que les llame si quiero reservarlo antes de la subida. Ayer les llamé para que me lo reservasen y que el jueves pasaría a pagarlo, yo me encontraba de viaje a Valencia. Me dicen que no pueden conservarme el precio y que o lo pago con la subida o que me olvide, así mismo. Son ellos quienes me dicen que esté tranquilo que mientras les llame me lo reservan y luego no mantienen su palabra. Y, además me comentan que no pasa nada que ellos son los que tienen más stock, que son los mejores en Rolex. ¿Mejores? (si les pides un Daytona o un conmemorativo también tienes que esperarte lo mismo que en cualquier otra relojería o incluso más).
Nunca me habían tratado tan mal y con tanta poca profesionalidad en una relojería. La soberbia que les inundaba me han hecho desistir de la compra. Saludos a todos.
ricardo6
01-11-2006, 13:06
Bien hecho. Dado que no te ofrecieron nada si no cero cortesia. Supongo les sijistes que lo comprarias en otro lugar que supieran tratar a los clientes, es lo que yo habria hecho.
mandrake
01-11-2006, 13:09
Pues si, para comprarselos a ellos con nuevo precio siendo unos maleducados se lo compras a otros.
Por cierto, cual era el "antiguo" precio y el "nuevo"?
Saludos
El antiguo me lo dejaban en 3570. Con el nuevo, 3800. (el mismo reloj ya que tienen tantos en Stock...). La diferencia no es tanta cuando estás dispuesto a gastarte esto, pero no soporto la falta de palabra de las personas y menos en una tienda que su obligación es atenderte y tratarte bien.
Pues si,aveces este tipo de relojerias se creen que te perdonan la vida.
Hace unos dias estuve en otra de Barcelona preguntando por Parmigiani,Fp journe,Jaeger,Roger Dubuis i IWC.
Pues os podeis creer que sali de alli 15 minutos despues sin ver ningun reloj."que si no lo tenemos,que si te lo podemos pedir",que este no te lo aconsejo (FP journe),que Roger Dubuis lo tenemos en la otra tienda pero aqui no,( pues que llamen pienso yo) que este lo tengo pero en oro....Total que yo fui a ver relojes y no vi ninguno.Un profesional te ofrece otras alternativas,te enseña otros modelos en los que a lo mejor no has pensado etc.
Alli lo unico que me ofrecieron fue cava o cafe.Para eso que monten una cafeteria.
Realmente encuentro que tienen mucha soberbia en esa tienda.
En la mayoria de tiendas de Barcelona capital, las conocidas, parece que perdonen la vida cuando vas a comprar un reloj si no eres cliente habitual o no te conocen de nada......craso error.
Menos mal que donde yo compro los relojes en Sabadell, el trato es inmejorable.
:-(( :-((
Yo voy a montar una cafeteria en la que venda relojes :D :D
Una cañita y un swatch de tapita......:cool1: :cool1:
Por supuesto compra el Rolex en otra tienda, pero no dejes de personarte en la tienda y mirando a los ojos del vendedor, explícale exactamente cual fue el proceso petición/oferta/compromiso/incumplimiento.
Una vez explicado con frialdad toda la secuencia, les dices adiós y sales como un caballero, que es lo que eres y de refilón comentas que te vas a ocupar de minar el "prestigio" de esa relojería, bien entre tus amigos, bien en el foro, pero no como una amenaza, solo los imbéciles amenazan, coméntaselo como un hecho consumado y cierra la puerta, tanto física como mental a esa relojería.
Saludos :)
fquiroga
01-11-2006, 14:27
Realmente encuentro que tienen mucha soberbia en esa tienda.
En la mayoria de tiendas de Barcelona capital, las conocidas, parece que perdonen la vida cuando vas a comprar un reloj si no eres cliente habitual o no te conocen de nada......craso error.
Menos mal que donde yo compro los relojes en Sabadell, el trato es inmejorable.
ne-no el panerai no lo compraste en sabadell no? o si? porque lo mas cercano que he visto de panerai esta en barcelona
Por supuesto compra el Rolex en otra tienda, pero no dejes de personarte en la tienda y mirando a los ojos del vendedor, explícale exactamente cual fue el proceso petición/oferta/compromiso/incumplimiento.
Una vez explicado con frialdad toda la secuencia, les dices adiós y sales como un caballero, que es lo que eres y de refilón comentas que te vas a ocupar de minar el "prestigio" de esa relojería, bien entre tus amigos, bien en el foro, pero no como una amenaza, solo los imbéciles amenazan, coméntaselo como un hecho consumado y cierra la puerta, tanto física como mental a esa relojería.
Saludos :)
Yo ya he hecho eso con Perodri, no sé donde voy a comprar un Rolex cuando lo quiera.
Esa actitud de prepotencia debe ser endémica en los concesionarios de la marca (aunque seguro que alguno se salva).
Yo ya he hecho eso con Perodri, no sé donde voy a comprar un Rolex cuando lo quiera.
Esa actitud de prepotencia debe ser endémica en los concesionarios de la marca (aunque seguro que alguno se salva).
Ya somos dos.
Como sigan asi no van a vender una chapa ni en Gran Via ni en el casco.
Ya conozco a uno que pidio precio de un gmt, le dijeron que no lo tenian y que de descuentos nada.
Al dia siguiente lo tenian y lo siguen teniendo en el escararate y ese que conozco ya se lo habia comprado en otro establecimiento (fuera de la capi) y con un magnifico precio, dandole ganas de entrar y enseñarselo
Saludos
Donde te tratan magnificamente y con gran profesionalidad es en Pere Quera de Girona.Yo compre mi calatrava alli y el proximo reloj se lo comprare tambien a ellos.Tambien venden Rolex.
brocaman
01-11-2006, 15:35
no es este el caso pero cuando mi mujer y yo nos copramos el z4 tambien miramos el porche boxter y el mercedes slk...
el concesonario de porche fue de vertigo... como un cuarto de hora esperando, nadie nos dirigia la palabra... luego una chica, la que se ocupaba del telefono nos dice que sio queremos algo...
no mire hemos venido aqui poruqe queremos ver un jaguar... pues que coñ... vamos aquerer... ver un coche de los que ustedes venden,....
en fin otro cuarto de hora para quesalga un tipoi y nos diga que que queremos... un coche mire... cual?? un boxter.. pero estabamos pensando en el nuevo caiman... tienen alguno que pudieramos ver???
( yo en la media hora que estuvimos alli vi un apar de llos en el taller haciendoles la recepcion...)
el vendedor me mira y me dice que no tienen, que si estoy sieguro de que es ese coche... si le contesto yo... y el me dice.. PERO TU SABES CUANTO CUESTA ESE COCHE....????
mira niño, si se lo que cuestsa ese coche...
y se tambien que no lo voy a comprar en el concesonario de sevilla...
lo que hice fue llamar al gerente y preguntarle que si aceptaban pagos en targeta... me dice que si le digo que es para un regalo... y que si no le gusta lo puedo descambiar y me devuelven el dinero..
y es lo que hice llame al vendedor y le pedi un reloj, un juego de maletas y un set completo de bebe porche.... lo pague y me dijo que ya me llamaria para recojgerlo...
asi lo hicieron, y fui con toda mi mala leche y cosa por cosa fui devolviendolas... LAS COSILLAS ERAN COMO 5000 EUROS..
ESO PARA QUE APRENDAN A RESPETAR A LA GENTE NO POR EL DINERO SINO POR QUE SON CLIENTES...
en las tiendas caras pasa eso... cosa que no entiendo..
pd me encanto ver la cara de poker que tenia el vendedor cuando llame al gerente para decirle el porque devolvia todo eso...
eso si todo muy calmado y con mucha educacion....
Ya samos dos.
Como sigan asi no van a vender una chapa ni en Gran Via ni en el casco.
Ya conozco a uno que pidio precio de un gmt, le dijeron que no lo tenian y que de descuentos nada.
Al dia siguiente lo tenian y lo siguen teniendo en el escararate y ese que conozco ya se lo habia comprado en otro establecimiento (fuera de la capi) y con un magnifico precio, dandole ganas de entrar y enseñarselo
Saludos
Pues la verdad es que es como para plantearselo, pero ya sabes que hay gente que compra allí aunque sea más caro porque sale con una bolsa de Perodri (y en suarez igual).
De hecho a ver si podemos hacer algo con la quedada del sábado y pasárselo por la cara jejejejejejeje.
Esa actitud de prepotencia debe ser endémica en los concesionarios de la marca (aunque seguro que alguno se salva).
Eso parece, por lo que leo por aquí y por experiencia personal en Sevilla. Aquí tenemos el prepotente (véase la firma de ex-plorer) y el otro, donde te atienden perfectamente. Pena que solo tengan Hamilton, Kronos, Hublot y Rolex.
Recordando la frase del "prepotente" cuando me compré el X-Wind: "aquí no hacemos descuentos, señor". Obviamente lo compré en otro sitio.
Que cruz, señor, que cruz. :-(
explorer64
01-11-2006, 15:49
A mi firma me remito. Por cierto, cada día estoy más enamorado de mi muñeca y no he vuelto por allí... a comprar ese reloj que es más "importante" que yo.:cool1:
Eso parece, por lo que leo por aquí y por experiencia personal en Sevilla. Aquí tenemos el prepotente (véase la firma de ex-plorer) y el otro, donde te atienden perfectamente. Pena que solo tengan Hamilton, Kronos, Hublot y Rolex.
Recordando la frase del "prepotente" cuando me compré el X-Wind: "aquí no hacemos descuentos, señor". Obviamente lo compré en otro sitio.
Que cruz, señor, que cruz. :-(
Suerte que tenéis, aquí en Vizcaya sólo hay un concesionario, aunque algo de descuentos sí que hacen en otras marcas, como en Omega.... pero más pequeños que en otras partes.
Yo personalmente he roto el "nudo gordiano", me explico.
España esta plagada de concesionarios oficiales de Rolex, Panerai o la marca que más os guste.
Muy bien, vais a la tienda en la que habéis visto el reloj que deseáis, un Rolex GMT, por ejemplo, lo manoseáis, analizáis pros y contras y habláis de un precio = dto.... Y si no hay acuerdo, se pasa al plan B.
Se pone un anuncio en abierto en el foro, o mejor y más discreto vía privados a nuestros amigos que sabemos viven en Sevilla, Alicante, Madrid, Barcelona, Bilbao etc y les pedimos amablemente una pequeña gestión de "por cuanto” consigues un GMT en tu ciudad???
Le dais un tiempo a vuestro compañero y en breve vuestros anzuelos estarán a rebosar :) :)
Elegís el que mas os convenga y pagáis o bien a la tienda o bien a vuestro compañero que hace el pago cash en tienda.
Esta peculiar visión globalizadora del tema de la compra de relojes me viene impuesta por los escasos Panerais que hay en el mercado, si buscas algo especial, olvídate de el a no ser que pases al plan B que acabo de exponer.
No os sintáis culpables por manosear el reloj que luego no vais a comprar en esa tienda, siempre y cuando sea manifiesto vuestro desagrado para con su política de precios o atención al cliente.
Un saludo.
Pues la verdad es que es como para plantearselo, pero ya sabes que hay gente que compra allí aunque sea más caro porque sale con una bolsa de Perodri (y en suarez igual).
No nombres lo de la bolsa porque precisamente por no llevar una bolsa casi tengo un problema en este foro y fue precisamente porque NO QUERIA llevar una bolsa donde tenia que estar el resto del dia.
Y volviendo al concesionario que nos ocupa hace mucho muchos años, lleve a revisar un Omega Cosmic 2.000 que todavia conservo ( mi primer reloj buenillo unos 3o años que lo tengo) y me lo devuelven con una esfera QUE NO ERA LA MIA.Proteste y me lo solucionanaron.
A mi mujer le entro agua en un datejust (corona abierta).Lo lleve me cbraron lo que quisieron y a la tercera y ponerme muy muy pero que muy serio ya lo dejaron casi bien
Y para no aburrir cuento la ultima
Mi suegro tiene un rolex de esos que te regalan en la empresa cuando te jubilas que siempre ha adelandato-retrasado lo que ha querido.
Lo llevo a ESE concesionario y le dijeron que llevaba un ROLEX y con eso bastaba y que no le pidiera precision que un rolex era u rolex
Y ......sigo yno paro (solo en el escaparate)
Bueno, pues aprovecha y tomate un cafetito gratis.....¿por qué te lo ofrecían gratis, no?
Si, yo también tengo algunas cosas de esas, como una relojería de las imporantes de Zaragoza, que cuando pedí ver los Oris, me endosaron a la becaria; mientras el jefazo, a pesar de que yo era el único comprador en la tienda, mantenía una digan y alejada postura de un servidor, mirando a las vitrinas, como si no fuera digno de entrar en su relojeria. :(
Eso de la bolsa tiene sus matices.
Flash de Rabat tiene unas espectaculares bolsas rojas con reflejos metálicos y letras doradas que se hacen ver desde la otra acera del Paseo de Gràcia, pero al mismo tiempo puede proporcionarte unas de papel kraft con asas de cordel (tipo súper yanki) para pasar lo más desapercibido posible al salir de la tienda... y reparten bastantes al cabo del día.
Saludos
vaya forma de atender..... creo que las compañias deberian de hacer un estudio de quienes venden sus relojes...
Hola jcreig,
imagino que hablas de la joyeria Roca de Paseo de Gracia, porque es dicho establecimiento a mi me dispensaron un trato muy frío y poco considerado, sin embargo tengo que decir que en su otro establecimiento en Gran Vía creo recodar me trataron muy pero que muy bien, imagino que es custión del personal.
Saludos.-
Sí, sí, Santi, ya lo hice, lo que pasa que por teléfono y no es lo mismo. Es posible que me pase y vuelva a insistir sobre ello y se lo diga a la cara. Pero es que la mayoría de distribuidores de Rolex son prepotentes. Piensan que si no lo compro yo, lo comprará otro o incluso es más, pueden pensarse, casi con toda seguridad, que al final se lo compraré a ellos por ser un Rolex -no un reloj-, para ellos, sólo existe esta marca. La relojería Roca de Barcelona sólo tiene, como mejor marca, Rolex y se deben creer los mejores. Aunque me sentí tan impotente y, aún me siento, que prefiero no gastar más energías. Gracias.
Hay una en Diagonal y otra en Paseo de Gracia. Hablo de ésta última pero tampoco iré a la otra. Para mi, ya no existen.
Bolsa roja y letra dorada........ Mira que empiezan a caerme bien ;-) :D :D :D :-P
No nombres lo de la bolsa porque precisamente por no llevar una bolsa casi tengo un problema en este foro y fue precisamente porque NO QUERIA llevar una bolsa donde tenia que estar el resto del dia.
Y volviendo al concesionario que nos ocupa hace mucho muchos años, lleve a revisar un Omega Cosmic 2.000 que todavia conservo ( mi primer reloj buenillo unos 3o años que lo tengo) y me lo devuelven con una esfera QUE NO ERA LA MIA.Proteste y me lo solucionanaron.
A mi mujer le entro agua en un datejust (corona abierta).Lo lleve me cbraron lo que quisieron y a la tercera y ponerme muy muy pero que muy serio ya lo dejaron casi bien
Y para no aburrir cuento la ultima
Mi suegro tiene un rolex de esos que te regalan en la empresa cuando te jubilas que siempre ha adelandato-retrasado lo que ha querido.
Lo llevo a ESE concesionario y le dijeron que llevaba un ROLEX y con eso bastaba y que no le pidiera precision que un rolex era u rolex
Y ......sigo yno paro (solo en el escaparate)
Es lo que tiene ser concesonario único de una marca tan buscada, tanto por aficionados a los relojes como por gente que gusta de aparentar..... que se creen los reyes del mambo. Pero el de las relojerías es un modelo de negocio que está cambiando y el tiempo pondrá a cada cual en su sitio.
Para arreglar bien un Rolex lo mejor es mandarselo a Rolex España.
tiviridium
01-11-2006, 17:55
Estoy con lo que dice SANTI yo aqui en LLEIDA tengo un trato muy cordial y si quieres se puede mirar si lo tienen, ademas buen descuento
Un saludo JOAN
Te lo agredecería tiviridium. Además, si me dices, suelo venir a menudo a Lleida por tabajo. Gracias.
ne-no el panerai no lo compraste en sabadell no? o si? porque lo mas cercano que he visto de panerai esta en barcelona
Si, lo compre en Sabadell, en Grau-Luxor....en el Paseo Manresa esquina calle les valls.
Jcreig, lo que haria yo:
El jueves voy a Roca, y pido por la persona en cuestion, (si es en la de Diagonal seguramente sera una señorita muy elegante) y le recuerdo que adquirio un compromiso y que espero que lo cumpla, tambien que has llamado por telefono para reservar, y si no te mantiene el precio, al menos que pase la verguenza y te lo diga a la cara.
Al final, iré, pero no me apetece dejarles ni un duro. Gracias a todos por los consejos. Ya no me siento sólo con mi estado de impotencia!!!!!
Yo te entiendo, no te dan ganas de dejarles ni un centimo, de todas formas piensalo friamente y haz lo que realmente más te convenga. Prueba de ir a otro concesionario por si te hacen el mismo precio.
Yo en relojerias/joyerias nunca me he encontrado en situaciones de este tipo, tambien es que voy sobre seguro, hora exacta, rabat y alguna joyeria del barrio y siempre me han tratado muy bien, sobreo todo Xavi.
Saludos.
Y digo yo, ¿para llegar a ser "cliente habitual", siempre habrá una primera vez, en la que entres a comprar, no?. Y si la primera vez que entras, te tratan mal, ¿quien vuelve?.
El que hoy compra un reloj de 30€, quizás mañana compre uno de 3.000€ si le van bien las cosas, o al revés, si le van mal, pero lo que es claro es que gastará su poco o mucho dinero donde le traten con cortesia. Y aunque no se gaste un duro, la educación y la cortesía son baratísimas, no cuestan nada pero suelen dar mucho a cambio.
Por cierto, ¿dan churros o porras con el café?.
fquiroga
01-11-2006, 21:01
Si, lo compre en Sabadell, en Grau-Luxor....en el Paseo Manresa esquina calle les valls.
moltes merces senyora !!! no sabia que luxor distribuia tambien panerai, mañana voy a espiar a ver
El día 30 voy a la Relojería Roca para ver un GMT Master. Me comentan que van a subir de precio el día 1 de noviembre y me dan una tarjeta para que les llame si quiero reservarlo antes de la subida. Ayer les llamé para que me lo reservasen y que el jueves pasaría a pagarlo, yo me encontraba de viaje a Valencia. Me dicen que no pueden conservarme el precio y que o lo pago con la subida o que me olvide, así mismo. Son ellos quienes me dicen que esté tranquilo que mientras les llame me lo reservan y luego no mantienen su palabra. Y, además me comentan que no pasa nada que ellos son los que tienen más stock, que son los mejores en Rolex. ¿Mejores? (si les pides un Daytona o un conmemorativo también tienes que esperarte lo mismo que en cualquier otra relojería o incluso más).
Nunca me habían tratado tan mal y con tanta poca profesionalidad en una relojería. La soberbia que les inundaba me han hecho desistir de la compra. Saludos a todos.
Si esos torpes tuvieran una dirección de e_mail, sería bueno mandarles el link a este hilo para que se dieran cuenta de su incompetencia. Lástima!:-( :-(
Sí la tienen,
jroca@jroca.infonegocio.com
De verdad que esto ya es una epidemia. Y realmente nos molestamos, porque nos indigna que con tanto amor y a veces esfuerzo alcanzamos tomar la decisión de compra de un reloj determinado para que seas tratado asi.
Me solidarizo con todos vosotros y no entiendo como las marcas confian su
venta en tiendas con semejante comportamiento.
saludos.
;-)
Bueno, bueno, os dare dos nombres de relojerias en Barcelona con quien conviene tratar, la primera Rabat en Paseo de Gracia con Rosellón, y Valiño en Enrique Granados con Provenza. Un ejemplo, mi novia se acerca a preguntar por un Omega GMT, y mi novia es atendida por el jefe, el trato es impecable y los descuentos increibles, venden relojes y saben lo que venden son PROFESIONALES y no te miran por encima del hombro, cuando compre mi IWC estuve más de una hora incordiando, manoseando, en fin hastiando la vendedora encantadora y sabiendo lo que vendia que si esto mejor que si ya sabes lo que te llevas verdad?, y en el caso de Valiño, pues lo mismo un apasionado de su trabajo, un chico joven que sabe lo que vende y que te consigue lo que no vende si hace falta y hablo de Rolex. En Barcelona Union Suiza es insoportablemente prepotente, tres veces he ido y las tres he salido con un cabreo más grande que el de una mona. Y es que hay algunos señores que no se quieren enterar que me estoy dejando medio kilo en un reloj, probablemente venderan cientos al año pero es muy mala politica, muy mala tratar mal a los que coleccionamos relojes ya que para otra vez quiza no me importe irme a otro sitio aunque sea un poco más caro. Ya que si es por mi se pueden quedar todos su Rolex, ya encontrare a alguien que este encantado con vendermelo.
Miguel V
01-11-2006, 23:29
Poco se puede esperar de las personas q no tienen palabra.....en fin,mejor no hacer otros comentarios....
Estoy de acuerdo. Conozco a ambas y con ambas he tenido tratos y me han tratado de excepción. Se nota que no venden Rolex y por ello se esmeran más. Los Rolex se venden solos ya que la mayoría van a parar a una determinada gente que nosotros "no soportamos" ya que compran únicamente imagen y posición. Ya les dije a estos de Roca que me compraría un Jager pero hoy ya he cambiado de opinión y quiero
Pooh: "En Barcelona Union Suiza es insoportablemente prepotente ". Pues en Madrid son idénticos. Debe ser política de empresa.
Estoy de acuerdo. Conozco a ambas y con ambas he tenido tratos y me han tratado de excepción. Se nota que no venden Rolex y por ello se esmeran más. Los Rolex se venden solos ya que la mayoría van a parar a una determinada gente que nosotros "no soportamos" ya que compran únicamente imagen y posición. Ya les dije a estos de Roca que me compraría un Jaeger pero hoy ya he cambiado de opinión y quiero el GMT pues hace mucho que le voy detrás.
Miguel V
01-11-2006, 23:35
Si es q esto es algo común.....a mi me pasó en El Cronometro....q si no hay descuento,q si hay pocos, q si patatín q si patatán.....compré mi GMT en Huelva y cuando voy a Sevilla y llevo el reloj puesto me gusta entrar en esa relojería a curiosear....no veáis la cara del tio q me puso tantas pegas cuando me ve el reloj puesto...ejejejejeje
Esto es lo de mas comun, en Madrid la prepotencia es absoluta, te miran por encima del hombro y lo que mas me fastidia son los cuchicheos entre los dependientes, no se si Rolex conocera el trato que dispensa pero estos despachadores presuntuosos dejan su imagen por los suelos.
oscarvidal
02-11-2006, 00:08
Hola,
Yo soy bastante joven, y a los que somos más jovenes cuando vas a comprar algo tu solo sin que te acompañe tus padres, algo caro, siempre te miran con mala cara, como de desconfianza o de que no vas a tener el dinero para comprar....o que vas a pasar el rato etc etc.... a mi me ha pasado con otras cosas no con relojes porque nunca he entrado a una relojeria de estas de gama alta ;) y os contare lo que hice una vez...Cuando me compre el primer coche
Era la compra de un coche, estamos hablando de aproximadamente un kilo i medio aproximadamente en Castellón yo con 21 años (hace 6 años) y el vendedor antes de nada lo de siempre que si sabia cuanto dinero valia lo que yo queria etc etc, total que pasaron de mi, a los pocos dias cogi el dinero en efectivo me lo puse dentro de una riñonera y repeti el proceso, cuando el vendedor se puso con las mismas, destape la riñonera, le enseñe el papel, y le dije, me la voy a comprar porque tengo el dinero, pero aqui no lo compro ni borracho y me fui. Ver la cara de gilipollas que se le queda a un vendedor prepotente no tiene precio....jejejejej
Yo lo que haria si me tuviera que comprar un Rolex es coger la pasta en el bolsillo, en billetes de 50 para que abulte más.....y en el momento que se ponen prepotentes les enseño la pasta y me voy.....no veas la cara que se les quedaría a la mayoria.....
Saludos
Oscar
PD: A mi aunque ahora me lo ofrecieran por menos dinero del que te dijeron antes de hacerte la gitanada ahi no lo compraria ni loco...eso que te hicieron no es comercial, ajustar un precio y luego no respetarlo.....
En fin,que le vamos a hacer.....
Hace algunos meses, yo iba a comprar mi Railmaster. Total, dejo el coche en Velazquez, y me dirijo a un Distribuidor Omega:
Yo.- Hola, estoy interesado en comprar un Railmaster.
Dependiente.- No se que eso.
Yo.- Un Omega, modelo Railmaster.
Dependiente.- Ah,si (lo tiene que mirar en el catalogo). Se lopodemos pedir.
Yo.- Precio.
Dependiente.- xxxx euros
Yo.- Descuento?
Dependiente.- Aqui no hacemos descuentos.
Yo.- Bien, adios.
Aquel dia iba impecablemente vestido. Traje gris, zapatos hechos a medida, abrigo azul, corbata de seda, mi Double Eagle.....En fin, como le gusta a mi mujer y a mi madre verme ;-)
Total, que me fui a otra relojeria, y alli si sabian lo que era un Railmaster,y si me dieron descuento. Y bueno, desde mi punto de vista. Me lo pidieron y a los tres dias lo recogi. De cualquier modo, llevaba el dinero en el bolsillo, para llevarmelo puesto si era posible.
El problema es que los vendedores, los buenos vendedores, saben perfectamente si vas a comprar o no. Yo soy "vendedor", y se cuando voy a hacer "business" con un cliente o no.
A mi me paso algo parecido en la compra de un coche. Lo compre en otro concesionario y luego fui a enseñarselo al "gerente" de ese concesionario, para que me diera su opinion al respecto. La bronca al maginifico "vendedor" fue fantastica. Y mis risas tambien.
Yo de todos modos, soy bastante capullete. Me encanta ir a comprar ropa con pintas raras (bañador, cosas asi), solo para ver la cara del dependiente, cuando me ve entrar, y cuando me ve salir con 5 pares de zapatos, o 10 camisas, o cosas asi....Caboncete que es uno, jajaja :D
El otro dia me bajaba del AVE, y me llamo mi mujer. Estaba en una tienda de ropa con mi suegra, y nadie la hacia ni caso. La dije que me esperara alli. Cuando apareci, me debieron ver la cara, porque tuve a todas las dependientas pendientes de mi mujer. Y entonces Dios se aparecio. justo la que iba a cobrar las compras, erala que me dijo mimujer que habia sido mas grosera. Entonces fue cuando la dije: "No, tu no. que me cobre cualquier otra dependienta menos tu". :cool1: Encima no se va a llevar una comision, no???
Ahora, en esa relojeria no te dejes ni un duro!!!!!
Saludos,
ricardo6
02-11-2006, 01:22
Pues pienso que podiamos hacer una lista de relojerias cuyo trato sea reconocidamente inadecuado y darles una leccion. Es decir en una de las quedadas presentarnos en ellas, o algunas, y expresarles que todos somos forofos y mas o meos entendidos del tema y que dado su mal comportamiento con los clientes hemos decidido ni preguntar alli, que vean la cantidad de clientes que pueden perder por estupidez de golpe, y que ademas solo somos una representacion del total. "Pa que se J.dan".
holdover
02-11-2006, 02:32
Joyeria ROCA; no voy a poner en duda nada de lo que manifiestas en tu post, no obstante, y solo como opinión:
-He compardo en Roca relojes y joyas desde hace 25 años
-NUNCA he tenido la más minima queja, su trato ha sido siempre correcto y normal, más bien, BUENO tirando a muy bueno en ocasiones.
Un establecimiento, puede cometer errores, y los empleados de estos también, existen MECANISMOS para correguir estos asuntos:
1º-Te puedes acercar, preguntar por el propio Sr. Roca y explicar tu problema y ver de arreglarlo.
2º-Puedes formular una queja oficial a los organismos al efecto, si te han dicho (persona o personas) que te mantienen un trato, lo tienen que mantener, aunque ya sea Noviembre cuando te pases a pagar.
3º-Estas en tu derecho de no comprar nada en esa joyería, pero lo que estas contando es tu versión, que por supuesto que puede ser la correcta y verdadera, pero para juzgar un hecho, lo mínimo que se debe hacer es escuchar a las partes, A LAS DOS, no se generalizar las cosas de esa forma, una persona no es una casa, no es la reputación de una empresa, no el rolex y no es el mundo mundial de la rolexería. Yo te aconsejo que pidas por el dueño del establecimiento o en su defecto por el responsable, expongas tu problema con la persona con la que has hablado, que tendrá nombre, y luego veas que hacer, todo ello sin poner en duda ninguna de tus afirmaciones, faltaría mas.
Saludos
Joyeria ROCA; no voy a poner en duda nada de lo que manifiestas en tu post, no obstante, y solo como opinión:
-He compardo en Roca relojes y joyas desde hace 25 años
-NUNCA he tenido la más minima queja, su trato ha sido siempre correcto y normal, más bien, BUENO tirando a muy bueno en ocasiones.
Un establecimiento, puede cometer errores, y los empleados de estos también, existen MECANISMOS para correguir estos asuntos:
1º-Te puedes acercar, preguntar por el propio Sr. Roca y explicar tu problema y ver de arreglarlo.
2º-Puedes formular una queja oficial a los organismos al efecto, si te han dicho (persona o personas) que te mantienen un trato, lo tienen que mantener, aunque ya sea Noviembre cuando te pases a pagar.
3º-Estas en tu derecho de no comprar nada en esa joyería, pero lo que estas contando es tu versión, que por supuesto que puede ser la correcta y verdadera, pero para juzgar un hecho, lo mínimo que se debe hacer es escuchar a las partes, A LAS DOS, no se generalizar las cosas de esa forma, una persona no es una casa, no es la reputación de una empresa, no el rolex y no es el mundo mundial de la rolexería. Yo te aconsejo que pidas por el dueño del establecimiento o en su defecto por el responsable, expongas tu problema con la persona con la que has hablado, que tendrá nombre, y luego veas que hacer, todo ello sin poner en duda ninguna de tus afirmaciones, faltaría mas.
Saludos
Hola Haldover. Entiendo tu opinión. Si después de comprar en esta Relojería durante 25 años varias joyas y relojes no te trataran bien sería muy grave.
De acuerdo que puede cometer error cualquier ser humano, yo también los cometo, pero los errores deben corregirse. Eso dignifica a la persona.
En cuanto a los mecanismos correctores que anuncias baste decir que para juzgar el hecho es cierto que hay que escuchar a las dos partes y, eso lo sé de sobras puesto que soy abogado y nunca me he limitado a ser parcial. Creo que la presunción de veracidad debería tenerla cualquier miembro del foro considerado "serio" que es mi caso, sin dudar, y por ello posteé sobre la situación injusta y rozando la ilicitud (pacto verbal) en la que me encontré el otro día y, sinceramente creo que ello puedo y debo compartirlo con vosotros. Con ello, te agradezco tu consejo que creo voy a seguir y, en el caso de que se pueda llegar a un acuerdo lo comentaré, de nuevo, pero si no es así, también lo haré y es cuando voy a utilizar los mecanismos, como bien dices, que estén a mi alcance, (debo reconocer que no soy nada quisquilloso y no me apetece iniciar conflictos con nadie, bastante los soporto con satisfacción de otros. Para mi una compra no debe ser un problema, ni quiero crearlo ni quiero que me lo crean, es simplemente eso, una compra). Hace muchos años, más de veinte que "consumo relojes" y he pasado por infinifad de relojerías y en muchas que no me conocían han mantenido su palabra dada incluso transcurridos muchísimos meses en los que ni tan sólo se acordaban de mi. Les bastó mi palabra y creo que eso es lo que debería ser en cualquier comercio que está para atender al público. Saludos y muchas gracias.
[QUOTE=jcreig;129828]Hola Haldover. Entiendo tu opinión. Si después de comprar en esta Relojería durante 25 años varias joyas y relojes no te trataran bien sería muy grave.
[QUOTE]
Lo grave seria que estuviera comprando relojes y joyas durante 25 años en un sitio donde no le tratan bien :D :D :D
holdover
02-11-2006, 10:40
Estoy de acuerdo con toda tu argumentación, y desde luego que gozas para mi, de toda la credibilidad del mundo, como te he manifestado en mi post.
También decirte que, no he esperado 25 años para se bien tratado (ni ningún espacio tiempo determinado), esto significa que siempre que he ido, me han tratado correctamente a lo largo de 25 años.
Tampoco me ha sido necesario ser "conocido cliente de este establecimiento", dado que he ido comprando artículos de forma esporádica.
Espero que este asunto lo puedas solucionar como corresponde a tus intenciones y a tus derechos, y que por supuesto comentes los resultados de tus gestiones, sean estos lo que sean. El resto de consideraciones por mi parte en el primer post (no se debe juzgar, ni a una persona, por un hecho concreto ni a una relojería siquiera, y menos todavía a la marca que venda) no quita tampoco que no se tenga derecho a contar un suceso particular, como es el caso, pero tampoco puede ser generalizado más que por el que ha sufrido el mismo.
Saludos y suerte
mandrake
02-11-2006, 10:46
Jcreig, yo creo que el problema no lo tienes tu, en todo caso lo tienen ellos, que no han cumplido su palabra, que nadie les obligo a empeñarla, y ellos mismos se han desdecido, no creo que merezcan mas de tu tiempo y esfuerzo, comprate el reloj en otra parte (a estas alturas hasta creo que no te importaria perder dinero), y si te sientes mejor haciendolo, vete a la tienda y comentaselo, porque aunque no lo creas eso los hara pensar, y quien sabe si hasta mejorar y pensarselo mejor la proxima, pero repito que es tu tiempo y tu orgullo y ni siquiera eso tienes que hacer porque hasta le estarias haciendo un favor..
Ah, y pon fotos del GMT cuando lo tengas.
Un saludo, compañero.
Yo lo que hago en este tipo de situaciones es solícitar por sistema la hoja de reclamaciones. Realmente no sé si servirá para algo, pero generalmente no les hace ninguna "gracia".
Un saludo.
Amigos: nuestra afición es realmente muy cara para ir soportando este tipo de tratos. Yo os recomiendo que cuando tengáis un problema de trato o falta de información sobre un modelo o marca, acudáis directamente a la marca mediante su web o servicio de atención al cliente. Ellos son los más interesados en conocer si su punto de venta comerciliza su marca de forma profesional y con la atención que merece una persona que está dispuesta a gastarse miles de euros. Estoy seguro que si actuáis de esta forma, acabarán dando un toque de atención al establecimiento. El café y el cava está muy bien siempre y cuando esté acompañado de un servicio impecable.
El servicio de Rolex es impecable en todos los aspectos, estoy seguro que si reciben una queja sobre uno de sus puntos de venta tomarán las medidas necesarias. Es lo de siempre, si no nos quejamos convenientemente, este tipo de acciones pasan sin pene ni gloria.
Saludos a todos y felicidades por tan estupendo foro.
Pooh: "En Barcelona Union Suiza es insoportablemente prepotente ". Pues en Madrid son idénticos. Debe ser política de empresa.
Me gustaría que hablasemos de personas y no de relojerías porque a mí siempre me han atendido muy bien en Unión Suiza, pero desde siempre me refiero desde los años 80 que siguen atendiéndome bien. Es posible que hayaís tenido una mala experiencia, no lo dudo, pero mi referencia y la de muchos es que son muy profesionales y amables. :clap:
breitling0074
25-11-2007, 23:50
Yo me compre mi GMT en Pere Quera de Girona, y el trato como siempre que he estado, comprara o no ,fue excelente !!!!
Simpre me han atentido como autenticos profesionales, si algun dia vas por Girona no te arrepentirás:ok::
Por supuesto compra el Rolex en otra tienda, pero no dejes de personarte en la tienda y mirando a los ojos del vendedor, explícale exactamente cual fue el proceso petición/oferta/compromiso/incumplimiento.
Una vez explicado con frialdad toda la secuencia, les dices adiós y sales como un caballero, que es lo que eres y de refilón comentas que te vas a ocupar de minar el "prestigio" de esa relojería, bien entre tus amigos, bien en el foro, pero no como una amenaza, solo los imbéciles amenazan, coméntaselo como un hecho consumado y cierra la puerta, tanto física como mental a esa relojería.
Saludos :)
AMEN.
Has hecho bien. Qué falta de TODO con un cliente. A tomar por c...
holdover
26-11-2007, 10:06
¿Tu has visto las fechas de este post?
Saludos
fquiroga
26-11-2007, 13:45
pues yo fui una vez y me trataron de coña, no les compre nada, es que me gustan ess relojerias que tienen esas tipas traidoras
Pues yo lo que he comprado el relojerias, aqui en Sevilla, ha sido en general satisfactorio. No me he sentido mal tratado en ningun momento.
El primero reloj buenecillo fue un Hamilton en El Cronometro. No conocia el foro y no sabia nada de relojes. No pregunte por descuento, ni tampoco me lo ofrecieron. Sin embargo, los dueños me atendieron muy educadamente, me orientaron acerca de mi compra, me mostraron otras alternativas, etc.
El resto de relojes (Oris y mas Hamilton) lo he comprado el la Joyeria Santa Maria. Alli tambien me han tratado muy dignamente, y ademas me han aplicado descuento sin pedirlo.
Me alegro de no haber tenido malas experiencias en estos temas. He sido peor tratado en El Corte Ingles, que en este aspecto va de mal en peor.
Saludos.
El antiguo me lo dejaban en 3570. Con el nuevo, 3800. (el mismo reloj ya que tienen tantos en Stock...). La diferencia no es tanta cuando estás dispuesto a gastarte esto, pero no soporto la falta de palabra de las personas y menos en una tienda que su obligación es atenderte y tratarte bien.
Eso es verdad Pep, hay gente que habla por hablar y despues ni si "acuerdan" de lo dicho.
Si te interesa algo de lo que tú y yo sabemos no dudes en contactar, ya que nunca se sabe., se tiendas que tienen mas palabra.
saludos ;-)
De todo lo que llevo leido de este hilo, estoy de acuerdo con mandrake, EL PROBLEMA NO LO TIENES TU, LO TIENEN ELLOS, aun asi pondera y toma la decision que mas te convenga, si quieres parlamentar hazlo, pero yo los mandaba la cuerno.
Victor.M
26-11-2007, 16:11
Pues yo iria mas allá y me pondría en contacto con Rolex España explicando el caso, seguramnete no te iba a servir de nada...o quizas si, pero por lo menos te quedarias a gusto. Realmente es la primera vez que veo que siendo ellos quien te dicen que no te preocupes luego te salen con esas, me parece inadmisible.
holdover
26-11-2007, 16:43
El post es del año pasado, ya se envío el tema, ¿es que se ha repetido o es una inquina particular con Roca Joyeros?.
hace UN AÑO de esto.
Saludos
taigalluna
26-11-2007, 17:04
ya me lo creo pero en el tema del daytona si q hay pero hay q pagar suplemento, ya m entendeis.
Me gustaría que hablasemos de personas y no de relojerías porque a mí siempre me han atendido muy bien en Unión Suiza, pero desde siempre me refiero desde los años 80 que siguen atendiéndome bien. Es posible que hayaís tenido una mala experiencia, no lo dudo, pero mi referencia y la de muchos es que son muy profesionales y amables. :clap:
Sí, pero las relojerías las forman personas y la imágen que en un momento dado nos han proyectado esas personas es la que tenemos de la relojería.
BORRA ESTO yo compre mi gmt masterII y ningún problema, me dieron en mejor precio de todos, un Y ESTO de descuento y como no pueden en teoría vender rolex , me espere 4 semanas a que me lo consiguieran, muy amables muy profesionales y venden con humildad, por lo menos el chico que llevo mi tema. Lo pedí negro, pero me llamaron a mi móvil diciéndome que tenían localizado uno rojo negro. Yo dude y el vendedor me dijo, no hay problema te lo conseguiré negro aunque te lo tenga que pintar o mismo. Me hizo tanta gracia este comentario que me lo quede rojo-negro y no me arrepiento. Saludos a todos. <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
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Flaco favor le estás haciendo a alguien que te trató bien.:-(
Edita el post y borra los datos, que no pueden darle más que problemas.
Sólo comentaros que, como bien dice Haldover, el ASUNTO ESTÁ YA CERRADO. Este problema lo tuve hace un año y pico y acabé comprando el GMT en otro sitio pero, por favor, no sigamos....
Un abrazo, amigos. Pep
Hola:
El sabado vi en el escaparate de Perodri (Bilbao) un sub date, que NUNCA lo habia visto antes.
Si quieres te hago alguna gestion
Un saludo
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